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    2021淘寶天貓雙十一什么時候可以退款?賣家何時處理?(天貓雙11預售規(guī)則是什么?可以用花唄嗎?)

    2023-01-08|12:11|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:45


    今年雙十一預售活動就要開始了,預售的開始就意味著今年雙十一活動正式拉開了帷幕,大家是不是很激動呢?不過,剁手歸剁手,對于售后退款方面的事情,我們還是要提前了解下的。

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    1)、買家已付款但未發(fā)貨訂單退款申請時間

    因為活動開始的時候,平臺的流量非常大,對于已付款但還沒有發(fā)貨的訂單,系統(tǒng)會在以下時間段內將暫時關閉退款功能。

    ①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期間,買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關閉;該功能將于2021年11月1日08:00:00重新開啟;但,虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準。

    ②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間,買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關閉;該功能將于2021年11月11日08:00:00重新開啟;但,虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準。

    2)、延遲發(fā)貨類退款申請時間

    2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單,在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間,【缺貨】、【未按約定時間發(fā)貨】這兩個申請退款的原因選項將暫時關閉,消費者無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】作為申請退款的原因;2021年11月17日00:00:00后,上面所說的淘寶雙十一退款申請理由的各個選項會重新打開,消費者可以自主選擇退款理由;但,虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準。

    3)、賣家處理退款時間

    ①對于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的

    A、商家未點擊發(fā)貨狀態(tài)下,同日常規(guī)則, 即:

    B. 商家已點擊發(fā)貨狀態(tài)下,買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的,賣家應在買家發(fā)起或修改退款申請后的5天內及時處理;逾期未處理的,系統(tǒng)將自動達成退款協(xié)議;但,虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準。

    對于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款/退貨維權,若該維權需要走舉證流程,則買家/賣家應在申請介入后的5天內上傳相關憑證,且賣家應在買家上傳相關憑證后的2天內及時處理,逾期未處理的,維權將自動流入人工處理。

    ②買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息,且買家使用快遞、EMS退貨的,賣家應在買家填寫退貨運單號后的10天內及時處理;逾期未處理的,系統(tǒng)將自動退款給消費者;但,虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準。

    雙十一期間,每個店鋪的流量會劇增,付款下單的人數(shù)也會暴漲,所以,在退款方面,會和平時有些不一樣的,不過,不管怎么說,都是可以申請退款,讓自己的資金回籠的,大家不要擔心。



    天貓雙11預售規(guī)則是什么?可以用花唄嗎?

    天貓雙十一是平臺非常重視的一次活動,也是眾多商家提升店鋪的銷量,增加店鋪影響力的好機會,所以大多數(shù)商家都會想辦法參與到活動中。今年的天貓雙十一活動依然會以預售開始,有資格加入的商家一定不要錯過,那么天貓雙11預售規(guī)則是什么?

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    一、天貓雙11預售規(guī)則是什么?

    1、雙十一期間單個的預售訂單,先支付定金,等到活動正式開始時,在待付款頁面,找到付了定金的訂單,提交支付尾款。

    2、預售+普通的商品:需要將普通的商品添加到購物車,與預售訂單一起勾選以后提交付款。一起提交的普通商品訂單只可以選擇一個地址,預售的訂單地址在交定金的時候已經(jīng)確定了,所以不受影響。若取消其中一個訂單,合并支付的訂單會同時取消,一般預售的訂單會自動回到購物車,普通的商品需要重新添加。

    3、預售+預售的商品:多個預售訂單,如果要享受湊單的優(yōu)惠,需要加入購物車里一起提交下單,不同地址預售的訂單可以合并支付。

    二、預售可以使用花唄嗎?

    1、商品支持花唄分期付款,但是商品的金額(定金+尾款)≥600元。

    2、付定金時需要勾選【花唄分期】,如果在付定金時未勾選該項,則尾款無法使用分期購服務。

    3、支付尾款前,花唄的額度≥尾款實付的金額,一旦選擇分期購,尾款支付會使用花唄分期,如果額度不足,只能通過其他方式全額付款,請確保額度充足哦。

    天貓雙十一的預售活動,優(yōu)惠力度是比較大的,同時也會支持超級紅包、購物津貼的使用,所以商家要合理制定計劃,千萬不要讓自己虧本太多。

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