中小賣家必備技巧:怎樣給自己店鋪?zhàn)鲈\斷?
2023-08-18|23:16|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:17
2023-08-18|23:16|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:17
我們大家都明白,在店鋪經(jīng)營過程中,我們不可能一帆風(fēng)順,總會遇到各種問題,影響著店鋪的發(fā)展。
盡管請外援可能是一個不錯的選擇,但對方可能對你產(chǎn)品所在類別的狀況以及你的產(chǎn)品、供應(yīng)鏈和自身細(xì)節(jié)缺乏了解,因此無法提供實(shí)質(zhì)性的幫助。
其實(shí),大多數(shù)賣家可以通過日常觀察找出店鋪存在的問題。不要等到問題發(fā)生了才想著解決,就像不要等到真的生病了才想到去看醫(yī)生,而是應(yīng)該平時(shí)就注意保健。
今天小編就給大家介紹一下我們在日常運(yùn)營中如何對店鋪進(jìn)行自我診斷。
1.店鋪層級是根據(jù)30天內(nèi)的交易金額確定的。你所處的層級決定了你在競爭中的地位和激烈程度,當(dāng)然更重要的是決定了你的自然搜索流量上限。
隨著層級的提升,你的規(guī)模也會變得更大,你可以處理的訂單數(shù)量也會增加。
因此,隨著層級的提升,官方將會給予更多的曝光展示扶持,在競爭中的位置也會更具競爭力,從而能夠獲得更優(yōu)質(zhì)的資源。
當(dāng)你在某一層級的排名持續(xù)上升或下降時(shí),你的排名會受到影響。
如果你的網(wǎng)站排名在一段時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)下降的趨勢,搜索引擎會認(rèn)為你的店鋪經(jīng)營出現(xiàn)了問題,因此你的自然搜索流量也會減少。
這就是明明沒有違反規(guī)定,但流量減少的原因。
在日常工作中,對于數(shù)據(jù)的監(jiān)控是一項(xiàng)必不可少的任務(wù)?,F(xiàn)在,你可以創(chuàng)建一個監(jiān)控表格,每天記錄你的排名數(shù)據(jù)。
我們以每周為一個周期。如果你發(fā)現(xiàn)連續(xù)5天的數(shù)據(jù)都在下滑,那么在第6天時(shí),你需要立即采取措施來止跌并將數(shù)據(jù)拉回來,以避免出現(xiàn)連續(xù)7天的數(shù)據(jù)下滑情況。
2.圖片來自淘寶網(wǎng)的轉(zhuǎn)化率是指將觀看者轉(zhuǎn)化為實(shí)際購買者的比例,它對于店鋪來說非常重要。店鋪的重要性是不言而喻的。
如果你的轉(zhuǎn)化率持續(xù)下降,那就表示你的運(yùn)營策略出了問題。正常情況下,轉(zhuǎn)化率每天都會有所變化。
需要注意的是,一般店鋪的轉(zhuǎn)化率出現(xiàn)問題,可能是由以下幾個原因引起的。
A.要確保關(guān)鍵詞的準(zhǔn)確度變化,需要在更換新的關(guān)鍵詞之后,觀察進(jìn)店關(guān)鍵詞是否與之前的關(guān)鍵詞有較大差異。如果新的關(guān)鍵詞不夠準(zhǔn)確,那么轉(zhuǎn)化率就會受到影響。對于這種情況,你應(yīng)該立即回到之前轉(zhuǎn)化率較高的關(guān)鍵詞,并在數(shù)據(jù)恢復(fù)后再重新更換其他關(guān)鍵詞。
B.優(yōu)化主圖和詳情頁。
主圖和詳情頁不會對您的權(quán)重產(chǎn)生影響。如果您的主圖和詳情頁發(fā)生了巨大變化,系統(tǒng)可能會誤認(rèn)為您是一個新產(chǎn)品,從而導(dǎo)致您的自然搜索排名下降,進(jìn)而影響您的轉(zhuǎn)化率下降。
C.另外,店鋪頁面停留時(shí)間、跳失率、負(fù)面評價(jià)數(shù)量、買家互動和點(diǎn)贊情況、咨詢回復(fù)數(shù)量和質(zhì)量、客服響應(yīng)時(shí)間等這些數(shù)據(jù)也會對整個店鋪的轉(zhuǎn)化率起到影響作用,需要我們在日常運(yùn)營中更加關(guān)注。
3.銷售速度和滯銷率銷售速度是指您的店鋪在30天內(nèi)有銷量的商品占比是多少,對于店鋪來說銷售速度越高越好;相反的是滯銷率,指的是在三個月內(nèi)沒有任何一筆交易的商品,我們將其視為滯銷產(chǎn)品,在搜索排序中將被降低權(quán)重。
(1)在上架新產(chǎn)品之前,需要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和調(diào)研顧客的消費(fèi)習(xí)慣和心理,選擇能夠滿足顧客需求的產(chǎn)品,并減少可能出現(xiàn)滯銷的產(chǎn)品;(2)改變滯銷產(chǎn)品的營銷策略,與熱銷產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)或組成套餐銷售,增加促銷活動;(3)如果在綜合數(shù)據(jù)分析和采取一定的促銷手法后,商品仍然沒有改善,就應(yīng)果斷下架,減少因滯銷帶來的不良后果。
4.DSR店鋪的DSR即為店鋪的動態(tài)評分,其中包括三個方面的維度,分別是描述相符、服務(wù)態(tài)度和物流質(zhì)量。每個維度的評分是根據(jù)連續(xù)六個月內(nèi)所有買家給出的評分進(jìn)行算術(shù)平均。
DSR分?jǐn)?shù)的高低會對買家對店鋪的好感度產(chǎn)生影響。
如果DSR評分出現(xiàn)下降,我們應(yīng)該采取哪些措施?
(1)對商店中的商品數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,找出導(dǎo)致DSR下降明顯的商品,并從根源上降低DSR下降的趨勢,減少該商品的推廣甚至下架該商品(不適用于主推款)。
(2)要推出新的熱銷產(chǎn)品,取代導(dǎo)致店鋪評級下降的主推產(chǎn)品。同時(shí),在上架新產(chǎn)品時(shí)要謹(jǐn)慎,可以考慮與其他產(chǎn)品進(jìn)行合作銷售。加大店鋪的推廣力度,以提高店鋪的評級和吸引更多訪客。
當(dāng)DSR繼續(xù)下跌時(shí),商店的整體訪客數(shù)量也難以避免下降,因此除了提醒DSR評分外,還需要通過多種渠道增加商店的流量。
(3)為客戶帶來意外的驚喜。
沒有人能夠拒絕驚喜,一份精心準(zhǔn)備的小禮物(只要能力范圍內(nèi)?。⑼ㄟ^寫一封細(xì)心的信給你的客戶,傳達(dá)你對她的祝福,簡單的幾句正能量,就能輕松贏得買家的喜愛,讓好評更加容易到來。
物流是非常重要的,選擇一家可靠的物流公司,你在物流方面的評分肯定會高,好評也會相繼而來。
如果遇到突發(fā)情況,務(wù)必要主動與客戶溝通,畢竟沒有人喜歡自己的快遞不知道去了哪里而感到沮喪。
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這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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