淘寶壞單包賠保險(xiǎn)怎么賠付?可以退出嗎?
2022-06-02|22:02|發(fā)布在分類(lèi) / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:164
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在淘寶平臺(tái)中,像水果瓷器這一類(lèi)產(chǎn)品都是容易壞的,所以很多的商家們都會(huì)開(kāi)通壞單包賠服務(wù)。這對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)也是一種保障,那么消費(fèi)者們?nèi)绻胍暾?qǐng)理賠的話,具體如何去進(jìn)行操作呢?
淘寶壞單包賠保險(xiǎn)怎么賠付?
所謂的壞單包賠,就是指消費(fèi)者在極有家市場(chǎng)里購(gòu)買(mǎi)的帶有“破損包賠”標(biāo)識(shí)的商品,商家承諾所售的商品如果發(fā)生破損由賣(mài)家向買(mǎi)家按照實(shí)際破損的情況進(jìn)行賠付的服務(wù)。具體的理賠步驟如下:
1、買(mǎi)家收到貨物以后并發(fā)現(xiàn)破損時(shí),需要第一時(shí)間向賣(mài)家發(fā)起破損報(bào)案并且發(fā)送破損的照片,賣(mài)家會(huì)根據(jù)實(shí)際破損情況進(jìn)行定損并提供解決的方案。
2、賣(mài)家根據(jù)實(shí)際的破損情況進(jìn)行協(xié)商,如果需要退貨則進(jìn)入免費(fèi)上門(mén)退貨的服務(wù)流程;如果協(xié)商的結(jié)果為部分退款,則賣(mài)家需要在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行先行退款的操作;如果協(xié)商為維修,則賣(mài)家需要在7天內(nèi)完成維修的服務(wù)。
3、理賠的時(shí)間:破損處理完結(jié)以后,保險(xiǎn)公司會(huì)按照部分退款中可理賠的訂單,在交易完結(jié)后的72小時(shí)內(nèi)按照實(shí)際賠付的80%向賣(mài)家進(jìn)行理賠。
可以退出嗎?
壞單包賠的服務(wù),不能單獨(dú)的退出,但是賣(mài)家退出了極有家市場(chǎng)或者被極有家市場(chǎng)清退后自動(dòng)退出該服務(wù)。
如果買(mǎi)、賣(mài)家雙方協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致要求淘寶客服介入處理,核實(shí)為賣(mài)家責(zé)任,交易作先行退款并要作相關(guān)處罰,后續(xù)賣(mài)家線下聯(lián)系買(mǎi)家取貨并且以實(shí)際未履行承諾以單次行為A類(lèi)進(jìn)行處罰扣4分。
消費(fèi)者們?nèi)绻胍暾?qǐng)壞單包賠的話,前提是這個(gè)商品有這一方面的服務(wù)哦,至于如何去進(jìn)行操作,各位消費(fèi)者們可以參考上面的內(nèi)容。其實(shí)淘寶平臺(tái)中有很多的服務(wù)都是針對(duì)消費(fèi)者推出的。
現(xiàn)在很多網(wǎng)名都喜歡在淘寶網(wǎng)購(gòu),但也有很多人遇到過(guò)商品破損了。因?yàn)橛行┥唐芬驗(yàn)楸旧聿馁|(zhì)的原因,或是一些意外,難免會(huì)遇到一些破損的情況。為此淘寶也特意開(kāi)通了淘寶壞單包賠的服務(wù),那么淘寶壞單包賠在哪設(shè)置?具體怎么賠?
其實(shí)淘寶壞單包賠就是,當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)帶有“淘寶破損包賠”標(biāo)識(shí)的商品后,商家承諾所售的商品如發(fā)生了破損了,會(huì)由賣(mài)家向買(mǎi)家按照實(shí)際的破損情況來(lái)進(jìn)行賠付的服務(wù)。
賣(mài)家設(shè)置壞單包賠設(shè)置步驟:
1.通過(guò)【賣(mài)家中心】-【淘寶服務(wù)】-【加入服務(wù)】的管理模塊來(lái)進(jìn)行設(shè)置,也可 復(fù)制網(wǎng)址打開(kāi)開(kāi)通:https://xiaobao.taobao.com/service/serviceList.htm;
2.若資質(zhì)自檢通過(guò)的,就可點(diǎn)擊操作加入了;
3.在加入成功后,就可繼續(xù)選擇商品來(lái)進(jìn)行設(shè)置了;
4.然后通過(guò)商品的類(lèi)目篩選,選擇對(duì)應(yīng)的商品設(shè)置。
淘寶壞單包賠具體怎么賠?
當(dāng)買(mǎi)家收到貨物后并發(fā)現(xiàn)破損后,在第一時(shí)間向賣(mài)家發(fā)起破損報(bào)案并且要發(fā)送破損照片,賣(mài)家可以根據(jù)實(shí)際破損情況來(lái)進(jìn)行定損并提供解決的方案。
賣(mài)家根據(jù)實(shí)際破損情況進(jìn)行協(xié)商后,在不退貨的情況下(退貨則進(jìn)入免費(fèi)上門(mén)退貨服務(wù)的流程),如協(xié)商的結(jié)果為部分退款的,則賣(mài)家就需要在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行先行的退款操作;如協(xié)商為維修的,則賣(mài)家需要在7天內(nèi)完成維修。
理賠的時(shí)間:在破損處理完結(jié)后,保險(xiǎn)公司要按照部分退款中的可理賠的訂單,在交易完結(jié)后72小時(shí)內(nèi)按照實(shí)際賠付的80%來(lái)向賣(mài)家理賠。
根據(jù)上面的敘述,賣(mài)家應(yīng)該也都知道了淘寶壞單包賠怎么賠,但如果沒(méi)有履約,會(huì)有什么后果呢?
未履約賠付的懲罰:
若買(mǎi)、賣(mài)家協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致要求的,淘寶網(wǎng)會(huì)介入處理,核實(shí)為賣(mài)家責(zé)任的,交易作先行退款并作相關(guān)的處罰,后續(xù)賣(mài)家線可以下聯(lián)系買(mǎi)家取貨,并以實(shí)際未履行的承諾以單次行為A類(lèi)的處罰扣4分。
由于目前國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)的火爆,每天發(fā)送的包裹其實(shí)都是一個(gè)天文數(shù)字,而且包裹還需要經(jīng)過(guò)各種的長(zhǎng)途運(yùn)輸,被搬來(lái)搬去,丟來(lái)丟去的,出現(xiàn)破損也是不可避免的。當(dāng)然,大家千萬(wàn)不能因金額較小就忍氣吞聲,畢竟自己的合法權(quán)益還是需要主動(dòng)去維護(hù)的,同時(shí)也要做好相關(guān)的服務(wù),以免遭到買(mǎi)家的投訴。
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