拼多多假一賠十怎么賠？消費者去哪里申請賠償？

對于顧客來說，假如買到假貨，那是十分糟心的事情。

為了保護顧客的權(quán)益，拼多多渠道推出了假一賠十的規(guī)定，假如顧客買到假貨，能夠請求補償。

那么，拼多多假一賠十怎樣請求補償呢?

一、拼多多假一賠十怎樣賠？

翻開拼多多，在工人中心點擊官方客服，如圖點擊翻開查看一切問題，如圖挑選翻開產(chǎn)品問題，點擊怎么處理，如圖接著挑選點擊聯(lián)絡(luò)客服，將自己的問題和依據(jù)發(fā)給客服，如圖最后等待客服核實是否屬實，你能夠在官方自己服務(wù)-我的服務(wù)進度里查詢處理的狀況二、假一賠十處罰規(guī)則(1)疑似假貨的處理，渠道在發(fā)現(xiàn)疑似假貨的當(dāng)天(T日)，將采納下列一項或許多項辦法：對疑似假貨產(chǎn)品作暫時下架處理;告訴商家當(dāng)即供給其所售產(chǎn)品并非假貨的證明文件，包括但不限于合法有用的合同、訂單、發(fā)貨單、發(fā)票等進貨憑證，或許完好授權(quán)證明資料等;暫時添加該商家的保證金金額，增幅為該疑似假貨產(chǎn)品前史總出售額的十倍;約束商家賬戶貨款提現(xiàn)。

(2)先行賠付。

拼多多開店商家在接到渠道告訴后12日(T+12日)內(nèi)未舉證，或許通過兩次舉證后仍不能證明疑似假貨產(chǎn)品實為正品的，渠道有權(quán)根據(jù)售假情節(jié)輕重，單方?jīng)Q議是否以商家賬戶內(nèi)的保證金對顧客投訴所涉的訂單進行先行賠付，先行賠付之后剩余保證金繼續(xù)凍住。

(3)假貨承認(rèn)。

若渠道收到來自官方(包括但不限于工商行政部門、品牌方、生產(chǎn)商、品牌方直接授權(quán)的代理商等)的郵件、鑒定報告等確鑿依據(jù)，或商家主動承認(rèn)出售假貨，就以為商家售假是現(xiàn)實，渠道有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定來處罰商家。

若商家不承認(rèn)自己賣的是假貨，且疑似售假的商家在接到渠道第一次告訴后90日(T+90日)內(nèi)未舉證，或許通過舉證后還不能證明產(chǎn)品是正品行貨，渠道有權(quán)據(jù)此判定有出售假貨，立，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定進行假貨處理。

(4)假貨處理。

疑似假貨產(chǎn)品在通過上述處理流程被判定為假貨的，渠道將采納下列一項或多項處理辦法：該產(chǎn)品永久下架;約束售假店肆(包括相關(guān)店肆)的資金提現(xiàn);扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額作為顧客賠付金，用于對假貨訂單顧客進行賠付;根據(jù)售假程度以及出售前史，渠道有權(quán)下架售假店肆一切產(chǎn)品，不能上新;根據(jù)售假程度以及出售前史，渠道有權(quán)停止與該商家合作;若涉及刑事責(zé)任的，渠道有權(quán)移送司法部門處理。

假如咱們買到假貨，最為重要的便是搜集依據(jù)，將依據(jù)提交給客服就能夠請求補償了。

這里給大家介紹了假一賠十相關(guān)的規(guī)定，奉勸各位商家朋友，一定要誠信運營，不能夠弄虛作假欺騙顧客。

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