淘寶店鋪管理教程

2023-08-31|20:32|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀：30

關(guān)于新的淘寶店肆來(lái)說(shuō)，寶物上架之后還有許多工作，其中最重要的便是怎樣進(jìn)行辦理，怎樣才能夠吸引客源，下面小編帶我們來(lái)看一看，需要怎樣做。

淘寶店肆辦理教程辦理自己的店肆,假如你是專職賣家,那么最好把你的店肆專業(yè)化一點(diǎn)....讓人一看到的感覺(jué)便是這個(gè)賣家是正正經(jīng)經(jīng)做買賣的.不是來(lái)玩的..

一.整體的頁(yè)面,拍照相片最好一致.這樣買家看起來(lái)也便利.也會(huì)很舒暢...假如進(jìn)到一家店.相片怎樣拍的都有,亮的暗的,做過(guò)圖的,沒(méi)處理的.全都放上了.估計(jì)買家也不會(huì)再有看下去了..店肆模版的作用仍是不小的,由于她會(huì)讓你的店看起來(lái)很溫馨,合作銷售的產(chǎn)品,加以不同的模版,事半功倍. 現(xiàn)在淘寶上有許多賣模版的賣家,制造的很漂亮....

二.店肆介紹,產(chǎn)品介紹的全面假如你的時(shí)刻不是許多,那么最起碼把產(chǎn)品的根本屬性要寫出來(lái)，比方服裝類的賣家.必定要寫尺度.質(zhì)地等....不要只登個(gè)相片就完事.就算寫上M號(hào),L號(hào).也不能混為一談,仍是有差別的.寫清楚,對(duì)我們都有優(yōu)點(diǎn).店肆的優(yōu)惠政策,注意事項(xiàng)等.這些不起眼的文字,往往是買家決議是否在這個(gè)店消費(fèi)的原則.供給杰出的售后服務(wù).有問(wèn)題做到退換,信任沒(méi)有買家會(huì)不信任你的.

三.對(duì)待買家的情緒.....最近總看到論壇有發(fā)關(guān)于賣家情緒的帖子..還有聊天記載...似乎我們都很關(guān)懷,是不是鉆石了.就真的情緒很差....許多人發(fā)過(guò)這樣的帖子了...假如真的碰到情緒欠好的賣家,那你也沒(méi)必要生氣.由于根本不值得.信任大多數(shù)的賣家,仍是有杰出的服務(wù)情緒.要不怎樣會(huì)有這么多人在淘寶消費(fèi)呢.樓主就從前碰到過(guò)被買家不理解的狀況,在線人比較多,很忙的時(shí)分有個(gè)買家討價(jià).告之不接受討價(jià),按扣頭優(yōu)惠..但是買家沒(méi)有拋棄..還一點(diǎn)一點(diǎn)加錢勸說(shuō)我...沒(méi)有時(shí)刻打那么多字.就回了.三個(gè)字:"賣不了"結(jié)果買家一句."你怎樣這樣啊,看你也賣不出去"，信任這仍是算謙讓的買家了...碰到不講理的,或許就沒(méi)這么謙讓了...開(kāi)店以來(lái),買賣過(guò)的買家都非常不錯(cuò)..也期望自己是我們碰到的好賣家...也在努力做一個(gè)好賣家...盡量用謙讓的語(yǔ)言吧.加上您好,欠好意思,很抱歉等....給人的感覺(jué)就不會(huì)覺(jué)得很冷漠了.

四.店肆的優(yōu)惠政策以及宣揚(yáng)多學(xué)一學(xué)商場(chǎng)里的促銷手法.就算照著搬到你的小店.也會(huì)有必定幫助的.發(fā)展新顧客的同時(shí),不能忽略老顧客...給她們適宜的優(yōu)惠待遇,我們都會(huì)高興的.

五.首要想說(shuō)的一點(diǎn),店肆的規(guī)范化辦理從前我都是用小本子記每天的發(fā)貨,至于進(jìn)貨,贏利,什么的從來(lái)不記,每個(gè)月也僅僅大略的計(jì)算一下...從前是買多包快遞的..結(jié)果12月份的快遞費(fèi)結(jié)算后是1000多.....暈死我了.....接受不起的狀況下,現(xiàn)在不包運(yùn)費(fèi)了...一個(gè)店肆假如要正規(guī)辦理的話,就要從進(jìn)貨-出貨-發(fā)貨-補(bǔ)貨-退貨等....都有具體的記載.每筆買賣的成交,贏利的多少.都要能計(jì)算出來(lái)一般的賣家,或許記不了那么全...尤其是大賣家...貨品多,客戶多的狀況下,很簡(jiǎn)單犯錯(cuò)...也不簡(jiǎn)單查找相關(guān)的信息，那么用軟件辦理吧....一步步按步驟來(lái),養(yǎng)成杰出的習(xí)氣.對(duì)自己店肆的規(guī)范化很有幫助..最簡(jiǎn)單的EXCEL表格,就能夠做計(jì)算,查詢用. 由于我的店從2006年開(kāi)始有VIP客戶,并且是滿多少錢要送東西的.客戶多,每個(gè)人的消費(fèi)記載都要有,為了便利累計(jì).LG幫我做出了這個(gè)軟件....完全是依照我的需求來(lái)做的...............其實(shí)功用還不完善.現(xiàn)在是試運(yùn)行........還有許多地方要改進(jìn)...用軟件的最大優(yōu)點(diǎn)便是規(guī)范化辦理.........現(xiàn)在有"網(wǎng)店管家"功用很強(qiáng)壯........我們搜一搜就能找到...但是好象是要注冊(cè)花錢的吧.假如你的網(wǎng)店業(yè)務(wù)許多,或許總是要查詢客戶的消費(fèi)記載,現(xiàn)在的店里一般都有老顧客,回頭客.所以,完善的辦理也很重要.首先是登陸后的布景頁(yè)面...用了從前旺旺的圖片來(lái)做布景.....記得從前還用它來(lái)做圖片布景呢.....根本的功用都在左面的便利欄里了....客戶辦理:客戶的首要信息都會(huì)錄入到里邊...上面的紅字部分是查詢客戶的相關(guān)資料......查詢后會(huì)顯現(xiàn)出該客戶的消費(fèi)記載.具體金額...便利我計(jì)算該客戶是否能夠成為VIP，這個(gè)是進(jìn)貨的頁(yè)面,每次上回來(lái)的貨,都要進(jìn)行入庫(kù)的辦理,還要編寫服裝編號(hào).還有補(bǔ)貨的頁(yè)面,賣完的YY,下次去補(bǔ)貨的時(shí)分,回來(lái)只需模糊查詢一下,就有相關(guān)記載了,直接填補(bǔ)貨數(shù)量,很便利...這個(gè)是出貨的頁(yè)面.相同,紅字是查詢.模糊查詢一下,就能夠查到衣服的具體信息了.然后是寫出貨的相關(guān)信息.直接選出買家,填好扣頭.實(shí)收價(jià)格.就能夠出貨了......發(fā)貨..退貨...都在這個(gè)頁(yè)面了.選好客戶稱號(hào)后,會(huì)出現(xiàn)此客戶所購(gòu)買的物品.直接填寫單號(hào).運(yùn)費(fèi)就能夠了...退貨.首要是為了把現(xiàn)已售出去的衣服再放回到數(shù)據(jù)庫(kù).所以也很簡(jiǎn)單.直接選客戶稱號(hào).會(huì)有相關(guān)的信息顯現(xiàn)出來(lái).然后點(diǎn)退貨.買賣查詢........查詢的功用還沒(méi)有做完.只做了買賣查詢...是為了便利查詢發(fā)貨記載,某段時(shí)刻的買賣記載..還有按單號(hào)查詢。淘寶店肆怎么推廣推廣是成功的要害網(wǎng)上小店開(kāi)了，寶物也上架了，特色也有了，但是幾周時(shí)刻過(guò)去了仍是沒(méi)有成交，連買家留言都沒(méi)有，這是許多新手賣家經(jīng)常遇到的問(wèn)題。這個(gè)時(shí)分，你就要主動(dòng)出擊了。

我從前遇到這樣的苦惱，于是他決議經(jīng)過(guò)論壇宣揚(yáng)、溝通鏈接、櫥窗引薦和好友宣揚(yáng)四種方法給小店打打廣告。

1、論壇宣揚(yáng)

在論壇宣揚(yáng)的首要方法便是經(jīng)過(guò)發(fā)廣告帖和利用簽名檔。

前者能夠在各省或各太城市的論壇上進(jìn)行，假如有答應(yīng)發(fā)布廣告的板塊，能夠發(fā)廣告帖，內(nèi)容必定要具體，產(chǎn)品圖片必定要精美，并保持定期更新和置頂。能夠挑選到淘寶社區(qū)，知名論壇，當(dāng)?shù)氐纳钌鐓^(qū)宣揚(yáng)一番。

后者能夠在論壇上更改簽名檔，更改為自己小店的網(wǎng)址、店標(biāo)、宣揚(yáng)語(yǔ)以及店名等。發(fā)布一些精美的帖子，以便讓有愛(ài)好的朋友，經(jīng)過(guò)你的簽名檔拜訪你的小店。

2、溝通鏈接

在開(kāi)店初期，為了提高人氣，能夠和搶手的店肆溝通鏈接，這樣能夠利用不花錢的廣告宣揚(yáng)自己的小店。比方淘寶網(wǎng)就供給了最多35個(gè)友誼鏈接，增加的方法很簡(jiǎn)單：

首先，經(jīng)過(guò)淘寶的查找功用，查找一切的店肆，記下?lián)屖值晁恋恼乒穹Q號(hào)。

接著，登錄下載淘寶買家、賣家溝通工具——“淘寶旺旺”，增加這些搶手店肆的掌柜稱號(hào)，并提出溝通鏈接的請(qǐng)求。

假如答應(yīng)溝通，最終，翻開(kāi)“我的淘寶_我是賣家。辦理我的店肆”，在左側(cè)點(diǎn)擊“友誼鏈接”，然后輸入掌柜稱號(hào)，單擊“增加”按鈕即可。

3、引薦櫥窗

淘寶供給的“櫥窗引薦”功用是為賣家供給的特色功用，當(dāng)買家挑選查找或點(diǎn)擊“我要買”依據(jù)類目查找時(shí)，櫥窗引薦寶物就會(huì)出現(xiàn)在查找結(jié)果頁(yè)面中。要設(shè)置“櫥窗引薦”功用，能夠翻開(kāi)“我的淘寶---我是賣家---出售中的寶物”，挑選要引薦到櫥窗中的寶物(現(xiàn)已引薦到店肆首頁(yè)的寶物不能再進(jìn)行櫥窗引薦，即有“引薦”符號(hào))，單擊“櫥窗引薦”按鈕即可。

4、參加消保、旺鋪

假如想在淘寶上長(zhǎng)期做下去的朋友們，主張這兩項(xiàng)服務(wù)都參加下，其實(shí)算一下也沒(méi)多少費(fèi)用，旺鋪一個(gè)月也才30元，一天就一元錢，因此仍是很劃算的，為什么要參加這兩個(gè)呢?第一消保，消保便是顧客保障，從字機(jī)上就能夠看出這是對(duì)客戶的一種保障，換位思維下，假如你是顧客，相同的產(chǎn)品你必定會(huì)去消保賣家那里消費(fèi)吧，除非你的產(chǎn)品是淘寶絕無(wú)僅有的，那沒(méi)話說(shuō)。第二旺鋪，故明思義，旺鋪就跟一個(gè)實(shí)體店的門面相同，你裝飾的好看客戶的心境也會(huì)高興一點(diǎn)，心境好了說(shuō)不定就多看中了幾樣?xùn)|西呢。哈哈。其實(shí)旺鋪與非旺鋪就比如一個(gè)一般店和五星飯店相同，相同的價(jià)錢有誰(shuí)不想去五星飯店消費(fèi)呢?你說(shuō)是吧。

前期店肆推廣欠好做的狀況下能夠請(qǐng)一家靠譜的代運(yùn)營(yíng)公司，比方哈爾濱閏強(qiáng)科技有限公司，他們是非常專業(yè)的代運(yùn)營(yíng)公司，能夠敏捷提高銷量，和店肆評(píng)級(jí)，方法還有許多，不必定都適合我們，但是不管怎樣，都要有自己的方法和方法。酒香不怕巷子深，在這種網(wǎng)絡(luò)買賣平臺(tái)上恐怕是行不通的。由于店肆的宣揚(yáng)就像實(shí)體店肆的門臉，你不去做就不會(huì)有人知道，更談不上時(shí)機(jī)。淘寶店肆寶物銷售之后的相關(guān)事宜在寶物售出之后，除了會(huì)收到相應(yīng)的售出提示信息，還需要主動(dòng)聯(lián)絡(luò)買家，要求買家付出貨款，進(jìn)行發(fā)貨以及買賣完成后的點(diǎn)評(píng)或投訴等。

1、查看已賣出的寶物

假如有買家購(gòu)買寶物，淘寶網(wǎng)會(huì)經(jīng)過(guò)“淘寶旺旺”、電子郵件等方法通知賣家。賣家也能夠登錄淘寶網(wǎng)，翻開(kāi)“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶物”。在“聯(lián)絡(luò)買家”區(qū)域點(diǎn)擊“給我留言”能夠經(jīng)過(guò)“淘寶旺旺”給買家留言;假如買家沒(méi)有運(yùn)用“淘寶旺旺”，也能夠記下買家ID，然后發(fā)站內(nèi)函件。

2、聯(lián)絡(luò)買賣事宜

買賣雙方聯(lián)絡(luò)之后，約定貨款付出、發(fā)貨方法。為了保證買賣雙方的利益，貨款付出方法主張?zhí)暨x付出寶付出方法。

3、付款、發(fā)貨

為了避免貨到不付款的狀況，賣家在賣寶物的時(shí)分一般選用“款到發(fā)貨”方法。

首先，要求買家付款，一般經(jīng)過(guò)付出寶付出。付出貨款之后，賣家能夠翻開(kāi)“我的淘寶_我是賣家一已賣出的寶物”查詢，假如發(fā)現(xiàn)買賣狀況顯現(xiàn)為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”，說(shuō)明付出寶現(xiàn)已收到匯款，這個(gè)時(shí)分賣家就能夠定心發(fā)貨給買家。

友誼提示：關(guān)于運(yùn)用付出寶買賣的賣家，能夠翻開(kāi)“我的淘寶---付出寶專區(qū)---買賣辦理”，在其中對(duì)進(jìn)行的買賣進(jìn)行辦理，比方買賣查詢、退款辦理等。

買家在收到賣家的貨品后，在買賣狀況中進(jìn)行確認(rèn)，最終淘寶就會(huì)打款到賣家的付出寶賬戶中。這樣，就完成了買賣。別忘了，還要和買家保持聯(lián)絡(luò)，這樣可增加再次拜訪你的小店、購(gòu)買寶物的時(shí)機(jī)。

4、點(diǎn)評(píng)、投訴在完成買賣之后，買家和賣家都能夠翻開(kāi)“我的淘寶”進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，賣家能夠翻開(kāi)“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶物”，在賣出的寶物中點(diǎn)擊“點(diǎn)評(píng)"，依據(jù)實(shí)際狀況挑選好評(píng)、一中評(píng)或差評(píng)，還能夠輸入文字內(nèi)容。

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