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    拼多多換貨運費由誰承擔(dān)?有沒有相關(guān)的規(guī)定?

    2022-05-12|14:11|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:1125

    大家都很喜歡在拼多多上買東西,因為產(chǎn)品很便宜,不過,有時候也會遇上產(chǎn)品質(zhì)量有問題,所以,需要換貨,那這個退換的運費由誰來承擔(dān)?在換貨之前,顧客也想要了解的很清楚,這個費用的問題。

    拼多多換貨運費由誰承擔(dān)?有沒有相關(guān)的規(guī)定?.jpg

    有沒有相關(guān)的規(guī)定?

    如果退貨的原因是無理由退貨,那么就是需要自行承擔(dān)運費的,如果不是顧客的原因退換貨,而是本身問題,運費由商家全額負責(zé)。

    處理方式:

    退換貨自然是回到了商家的倉庫里面。如果產(chǎn)品有質(zhì)量,商戶要么處理掉,要么會選擇維修。如果非質(zhì)量問題而退,應(yīng)該會進行第二次銷售,所以,保存好產(chǎn)品是很重要的。

    以下是流程:

    需要的可以直接聯(lián)系店家或者是客服進行退換,需要講明理由。

    1.如若符合退貨和換貨的條件,客服會給商家的地址進行服務(wù),如果買家未聯(lián)系相關(guān)拼多多客服直接進行處理,點擊有權(quán)不處理。

    2.若符合規(guī)矩條件,賣家不供給退貨地址,用戶可以直接聯(lián)系客服進行協(xié)調(diào)和處理。

    退換貨規(guī)矩:

    1.需要在簽收之日起一周內(nèi)向商家提出退換貨。

    2.申請的金額不得高于已實際付款金額。

    3.如果退貨換貨的原因是無理由退貨,那么買家是需要承擔(dān)相應(yīng)的運費的。

    4.若因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式致使退換貨,運費全部由商家承擔(dān)。

    5.若因個人因素對水產(chǎn)肉類/蔬果等食品進行拒收,店家有理由拒絕對買家進行退款。

    6.若收到產(chǎn)品后超過一周未聯(lián)系或平臺處理退換貨需要,有權(quán)不予處理。

    7.若要求換,店家需要在收到商品后三天內(nèi)進行發(fā)貨,如果在超出時間外還未發(fā)出,平臺有權(quán)利介入并進行相應(yīng)的處理。

    在換貨時可以去后臺查看物流是否出現(xiàn)了延遲的情況,如果能夠獲取到物流信息,那么附上物流截圖立即發(fā)消息給買家。如果確實是沒有物流信息的,那么要及時的聯(lián)系快遞公司,催快遞趕緊發(fā)貨并向買家解釋原因,及時跟進物流的信息,直到問題解決。

    大家如果想在拼多多上換貨,要看換貨的理由,如果是自己的問題,那郵費是自己出,如果是商家的問題,那運費由賣家這邊全部承擔(dān),可以在買之前,詢問下商家關(guān)于換貨的問題,有些商家是可以包換貨的運費的。

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