淘寶店鋪違規(guī)扣48分會(huì)罰款嗎?是官方查還是舉報(bào)的?(淘寶店鋪違規(guī)會(huì)不會(huì)坐牢?店鋪違規(guī)怎么申訴?)
2023-08-14|19:06|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:25
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淘寶店鋪違規(guī)被扣48分,給店鋪帶來(lái)的影響可不小啊,比如限制參加平臺(tái)活動(dòng),所以就算店鋪不被封,也會(huì)阻礙賣(mài)家獲取淘寶流量,那店鋪被扣48分會(huì)被平臺(tái)罰款嗎?
不一定會(huì)罰款,賣(mài)家如果是售假違規(guī)會(huì)被罰款,如果是一般的違規(guī)不會(huì)罰款。
一、店鋪違規(guī)是官方查還是舉報(bào)的?
要看你是哪種違規(guī),淘寶系統(tǒng)是有風(fēng)控檔位的,當(dāng)你發(fā)布的產(chǎn)品被系統(tǒng)篩查到,會(huì)有一個(gè)處罰預(yù)警,那個(gè)就不是被投訴的。標(biāo)題也寫(xiě)錯(cuò)了,系統(tǒng)不是抽查,是全部都會(huì)查。有的盜圖盜短視頻違規(guī),是被人設(shè)置了原創(chuàng)保護(hù),自動(dòng)投訴你的,以前直接處罰,現(xiàn)在如果是這種情況,第一次淘寶會(huì)饒了你,只要你整改就行,屢教不改的就開(kāi)始處罰。
其他的處罰大部分是已下單購(gòu)買(mǎi)然后投訴你,你是能看到投訴人信息的。被人工投訴一般會(huì)有個(gè)協(xié)商流程,協(xié)商不成小二介入,然后你真有責(zé)任再處罰你,通常不會(huì)直接處罰。
二、店鋪違規(guī)是違法行為嗎?
不一定。一般的違規(guī)是不犯法的,但是,下列行為就是違法的:
1、網(wǎng)店和實(shí)體商店一樣,一旦涉及銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品,不但要承擔(dān)民事責(zé)任,如果被認(rèn)定金額巨大,情節(jié)嚴(yán)重,將追究刑事責(zé)任。
2、在尋找分銷(xiāo)商時(shí),要注意相關(guān)品牌的授權(quán)權(quán)證書(shū)。最好自購(gòu)一兩件產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)貨,產(chǎn)品描述時(shí),許多人都申稱(chēng)是支持正品驗(yàn)貨,可是許多品牌根本沒(méi)有授權(quán)在網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售,那么這些貨是從哪里來(lái)的呢?高仿、精仿……當(dāng)我們的銷(xiāo)量較小時(shí),可能我還能平安無(wú)事。當(dāng)我們的銷(xiāo)量大的時(shí)候,可能招來(lái)民事官司,甚者,要承擔(dān)刑事責(zé)任。
3、我國(guó)法律規(guī)定,煙草、食鹽等專(zhuān)營(yíng)、專(zhuān)賣(mài)物品,需獲取專(zhuān)項(xiàng)許可后才能流通交易,如果沒(méi)有獲取許可,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售,達(dá)到一定數(shù)額就可能涉嫌非法經(jīng)營(yíng)罪。
其實(shí),淘寶平臺(tái)對(duì)賣(mài)家還是不錯(cuò)的,不會(huì)因?yàn)橘u(mài)家違規(guī)了就會(huì)對(duì)賣(mài)家進(jìn)行罰款,但是賣(mài)家違規(guī)了肯定是免不了其他的處罰的,而賣(mài)家可以在后臺(tái)體檢中心查看違規(guī)處罰。
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在淘寶平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)店鋪是越來(lái)越多商家選擇的方式,然而,由于交易的復(fù)雜性和潛在的風(fēng)險(xiǎn),有人可能擔(dān)心自己因?yàn)榈赇佭`規(guī)行為而面臨坐牢的風(fēng)險(xiǎn)。本文將圍繞這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行探討。
一、淘寶店鋪違規(guī)會(huì)不會(huì)坐牢?
首先,需要明確的是,淘寶作為一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái),并不負(fù)責(zé)直接處理法律問(wèn)題,也無(wú)權(quán)對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行刑事處罰。如果店鋪存在違規(guī)行為,一般情況下是由相關(guān)部門(mén)或權(quán)威機(jī)構(gòu)依法進(jìn)行調(diào)查和處理。
二、淘寶店鋪違規(guī)怎么申訴?
在淘寶上經(jīng)營(yíng)店鋪時(shí),遵守平臺(tái)規(guī)則和法律法規(guī)非常重要。如果商家被認(rèn)定存在違規(guī)行為,可能會(huì)受到警告、限制銷(xiāo)售、暫停店鋪運(yùn)營(yíng)等處罰。但并不意味著違規(guī)者會(huì)立即坐牢。
當(dāng)?shù)赇伱媾R違規(guī)指控時(shí),商家可以采取以下步驟進(jìn)行申訴:
1.了解違規(guī)原因:首先要了解被指控的具體違規(guī)行為是什么,以及違規(guī)行為的依據(jù)是什么??梢酝ㄟ^(guò)淘寶平臺(tái)提供的通知、警告或處罰信息來(lái)了解。
2.整理相關(guān)證據(jù):認(rèn)真梳理店鋪經(jīng)營(yíng)的相關(guān)記錄和數(shù)據(jù),查找可能與指控不符或可用于辯護(hù)的證據(jù)。這些證據(jù)可以包括交易記錄、商品描述、客戶評(píng)價(jià)等。
3.聯(lián)系淘寶客服:將相關(guān)證據(jù)整理好后,可以通過(guò)淘寶的在線客服系統(tǒng)或郵件聯(lián)系淘寶客服,說(shuō)明自己的情況并提供相關(guān)證據(jù)進(jìn)行申訴。在與客服溝通時(shí)要保持禮貌和耐心,詳細(xì)陳述問(wèn)題,并提供可行的解決方案。
4.尋求法律援助:如果商家認(rèn)為自己受到了不當(dāng)對(duì)待或存在不公正的處理,也可以咨詢律師或法律專(zhuān)家,尋求法律援助并根據(jù)具體情況采取進(jìn)一步的法律行動(dòng)。
需要注意的是,每個(gè)案件都有其獨(dú)特的情況和處理方式,申訴的結(jié)果視具體情況而定。因此,商家應(yīng)該盡快采取相應(yīng)的措施,與淘寶平臺(tái)和相關(guān)部門(mén)積極溝通,爭(zhēng)取公平、合理的解決方案。
綜上所述,淘寶店鋪存在違規(guī)行為并不會(huì)直接導(dǎo)致坐牢的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于店鋪違規(guī)行為,淘寶平臺(tái)通常會(huì)采取相應(yīng)的處罰措施,如警告、限制銷(xiāo)售或暫停店鋪運(yùn)營(yíng)。
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