快手客服工作臺(tái)旨在為客服提供高效、貼心的服務(wù)。如果您想了解關(guān)于快手客服工作臺(tái)的具體位置，請(qǐng)您耐心往下看，我將為您提供相關(guān)信息。

【商家工作臺(tái)】-【客服管理】-【小店客服平臺(tái)】。

為幫助客服提升接線效率，提高客服滿意度，本次對(duì)在線工作臺(tái)信息進(jìn)行升級(jí)，本次升級(jí)包含訂單信息、物流信息、收貨信息、權(quán)益信息等超10個(gè)信息字段，同時(shí)新增訂單備注預(yù)覽、實(shí)付明細(xì)、商品名稱跳轉(zhuǎn)商品詳情頁(yè)、收件人聯(lián)系方式支持查看明文/虛擬號(hào)、承諾發(fā)貨時(shí)間逾期提醒、多包裹物流信息展示等諸多亮點(diǎn)能力。

快手客服怎么樣?

不得不說(shuō)客服天花板還得是騰訊，工資待遇也是數(shù)一數(shù)二的，當(dāng)然面試就相對(duì)較難些。我有幾個(gè)大學(xué)同學(xué)在騰訊工作兩年時(shí)間了，每天幾乎都能聽見(jiàn)她們喊累想要辭職，但到了每個(gè)月發(fā)工資的時(shí)候感覺(jué)又能 下去 成年人真的不容易啊?？头ぷ髡娴氖呛苁軞猓刻烀鎸?duì)些苛刻且頑固的用戶，真的很受不了。

快手工資待遇(當(dāng)然是進(jìn)正編，外包是真的坑)還是很不錯(cuò)的，多勞多得嘛，每個(gè)公司都不會(huì)養(yǎng)閑人。老員工的社保和公積金都是相當(dāng)客觀的，公司也有其他的一些福利，比如免費(fèi)的冰淇淋，飲品等(之前還有免費(fèi)零食)不得不說(shuō)除了騰訊，快手也是客服行業(yè)不錯(cuò)的公司。

客服工作不外乎就是與用戶溝通交流，解答用戶問(wèn)題。很多人說(shuō)只要你長(zhǎng)了一張嘴你就可以當(dāng)客服。其實(shí)也不全面，除了會(huì)說(shuō)話，怎么說(shuō)，如何說(shuō)也是一門玄學(xué) 。有些員工真的就能很快解決用戶的問(wèn)題。也有人真的就很喜歡客服這個(gè)崗位，打電話使他快樂(lè) 。

當(dāng)然說(shuō)卷也是真的卷，比起騰訊只能是望其項(xiàng)背。想要躺平的心態(tài)進(jìn)廠，估計(jì)是不行的。

還是那一句，要么做自己真正喜歡的事情，做到精致，要么卷起來(lái)去賺錢。

如果您在使用快手過(guò)程中遇到任何疑問(wèn)或問(wèn)題，不用擔(dān)心，快手客服團(tuán)隊(duì)將會(huì)隨時(shí)為您提供支持和幫助。記得通過(guò)幫助中心或聯(lián)系客服的方式與他們?nèi)〉寐?lián)系。

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快手退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)保障升級(jí)上線支持換貨通知

由于快手商家對(duì)退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)不支持換貨場(chǎng)景進(jìn)行過(guò)反饋，為更好地服務(wù)各位商家，給與更完善的購(gòu)物保障和更好的購(gòu)物體驗(yàn)，[退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)]計(jì)劃升級(jí)為[退換貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)]，近期將開始逐步放量。

逐步放量規(guī)則：

自8月6日開始，平臺(tái)將隨機(jī)抽取帶退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)且開通換貨功能的商家進(jìn)行逐步放量，被命中的訂單在用戶首次換貨時(shí)平臺(tái)將補(bǔ)償因換貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)(補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)同退貨)。

Q&A：

Q：買家如何獲得換貨補(bǔ)償?

A：買家發(fā)起換貨申請(qǐng)-商家同意-買家填寫正確的換貨物流信息-商家點(diǎn)擊確認(rèn)收貨-系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起補(bǔ)償-補(bǔ)償成功-補(bǔ)償?shù)劫~。

Q：買家如何查看帶退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)訂單是否支持換貨?

A：提交訂單時(shí)：退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)權(quán)益標(biāo)注處會(huì)顯示退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)是否支持換貨。

支付后：可查看訂單詳情頁(yè)-訂單服務(wù)處-退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)。

Q：商家如何查看帶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)訂單是否支持換貨?

A：由于逐步放量，暫不支持商家查詢，若訂單享有退換貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)，會(huì)在服務(wù)名稱處有所區(qū)別。

Q：退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)權(quán)益升級(jí)是否影響服務(wù)費(fèi)用?

A：逐步放量期間，不影響訂單服務(wù)費(fèi)用。

Q：商家需要如何操作?

A：不需要商家操作，平臺(tái)隨機(jī)抽取帶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的支付訂單進(jìn)行權(quán)益升級(jí)。

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