淘寶品質(zhì)退款率多少會(huì)有影響？改原因也沒(méi)用嗎？

淘寶賣(mài)家需要盡可能提高商品質(zhì)量，加強(qiáng)售后服務(wù)，來(lái)降低品質(zhì)退款率，并根據(jù)自身行業(yè)、商品特性等因素適當(dāng)把握商品的合理品質(zhì)退款率，那淘寶品質(zhì)退款率達(dá)到都是會(huì)對(duì)商品或是店鋪有影響呢?

多少都無(wú)影響。

對(duì)于淘寶賣(mài)家而言，品質(zhì)退款率不管達(dá)到多少都沒(méi)有影響，因?yàn)槠焚|(zhì)退款既不會(huì)影響活動(dòng)報(bào)名也不會(huì)影響賣(mài)家的考核。

品質(zhì)退款率改原因也沒(méi)用嗎?

是的，即使賣(mài)家讓消費(fèi)者修改了退款的原因也是無(wú)濟(jì)于事的。而賣(mài)家在經(jīng)營(yíng)店鋪的過(guò)程中，如果不想讓商品的退款太多，那這幾個(gè)方法可以借鑒：

1、增強(qiáng)溝通

增強(qiáng)與客戶(hù)之間的溝通，咨詢(xún)退貨理由，調(diào)查到底是哪種原因?qū)е律暾?qǐng)“退貨退款”，在溝通的過(guò)程中減少顧客顧慮，可以在一定程度上降低退貨率

2、嚴(yán)格把控發(fā)貨品質(zhì)??

賣(mài)家在發(fā)貨前一定要檢查好物品的顏色、尺寸，以及數(shù)量問(wèn)題，然后再仔細(xì)對(duì)比所發(fā)貨物與買(mǎi)家下單物品是否完全一致 ，這樣就能保證所發(fā)出的貨物與買(mǎi)家訂的一致，減少店鋪退貨退款率。

3、提高產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量是產(chǎn)品的第一生產(chǎn)力，只有產(chǎn)品的品質(zhì)好銷(xiāo)量才會(huì)有保障 。賣(mài)家要盡可能的提高產(chǎn)品品質(zhì)、提升產(chǎn)品細(xì)節(jié)，降低產(chǎn)品破損率，這些細(xì)節(jié)問(wèn)題往往最能打動(dòng)消費(fèi)者。

對(duì)于小店鋪來(lái)說(shuō)，人手不夠，就要更加注重每一個(gè)細(xì)節(jié)。對(duì)于大店鋪來(lái)說(shuō)，可以將不同的事情交給不同的部門(mén)，各司其職，也要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任。一旦出現(xiàn)退貨退款情況，就要尋根究源，誰(shuí)的問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)，提升售后服務(wù)質(zhì)量。

淘寶品質(zhì)退款率不會(huì)給賣(mài)家?guī)?lái)什么不好的影響，但是賣(mài)家也不要對(duì)這個(gè)指標(biāo)進(jìn)行忽視，因?yàn)橥ㄟ^(guò)這個(gè)指標(biāo)，賣(mài)家可以更好的了解自己產(chǎn)品是否存在大的質(zhì)量問(wèn)題。

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