淘寶延遲發(fā)貨怎么報備?前提條件是什么?
2022-05-27|10:03|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:196
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在淘寶開店的商家,在面臨大促活動等的情況時,經(jīng)常會遇到不能及時發(fā)貨情況。如果一直不處理的,就很有可能會被平臺進行處罰的,不過天貓的商家是可以提交延遲發(fā)貨報備。根據(jù)不同的報備場景而上傳不同的憑證資料,若是審核通過,商家就不會受到處罰,也不需要賠付了。那么淘寶延遲發(fā)貨怎么報備?前提條件是什么?
延遲發(fā)貨報備的申請路徑:
賣家通過【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延遲發(fā)貨報備】來進行報備,報備時打星號的是必填項,請根據(jù)頁面的提醒進行提交。
淘寶延遲發(fā)貨報備的前提條件:
(1)商家范圍:要是涉及延遲發(fā)貨自動賠付類目下的訂單的天貓商家;
注意∶因自動賠付涉及的類目逐步開放,商家范圍也逐步的開放,舉例:A類目執(zhí)行自動賠付時間是10月12日,那么在10月12日前,該類目訂單的商家就無本工具的權(quán)限。
(2)賬號權(quán)限:要是店鋪的主賬戶,及通過主賬號授權(quán)的子賬號;
授權(quán)操作路徑:主賬戶“商家中心-店鋪管理-子賬號管理”來創(chuàng)建新賬戶/搜索已有賬戶后,再修改權(quán)限,“物流管理”模塊“延遲發(fā)貨報備”功能打勾后再保存。
特別提醒:
(1)“訂單付款時間”:在緊急報備場景下,是僅支持對提交報備時過去的48小時范圍內(nèi)的訂單可提交的報備;要根據(jù)實際情況來選擇發(fā)貨受影響時間段,避免報備審核失敗。
(2)“完成發(fā)貨時間”:報備范圍內(nèi)的訂單需在承諾完成發(fā)貨時間內(nèi)完成發(fā)貨,若在該時間內(nèi)未完成發(fā)貨的,則屬于延遲發(fā)貨了;同時要根據(jù)實際情況選擇“完成發(fā)貨時間”,避免消費者在等待過程中所造成的退款與報備審核失敗。
(3)報備憑證中如有必選項憑證不齊全的,將存在報備審核失敗的風(fēng)險。
(4)不允許重復(fù)的提交報備,重復(fù)報備認定的類型如下:
淘寶商家維度報備,同一類型的報備時間段有交集;商品的維度報備,同ID報備的時間段有交集;訂單維度報備,是同一個訂單ID只能報備一次的。以上三種情況都會被認為重復(fù)報備,將無法提交報備的。
注意:報備提交成功后,審核時間需要24小時,報備審核過程中的訂單是不會進行自動賠付的。
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