很多消費者不愿意在淘寶購買大件產(chǎn)品，是因為擔心快遞到貨后，還要自己去搬，要自己安裝，事實上，淘寶上面很多大件產(chǎn)品都是有送貨入戶的功能的。如果商家沒有按要求送入戶，該怎么退款呢?

一、入戶費怎么退?

1、您的“送貨入戶”服務是商家贈送的(訂單頁面顯示價格為“0“)，若出現(xiàn)未享受到服務，或在服務過程中出現(xiàn)未按時上門，不搬樓等異常問題，，您可直接通過手機APP進入訂單詳情頁面，找到對應的服務訂單發(fā)起一鍵求助或選擇查看短信中的家裝服務熱線并撥打進行求助處理;

2、您的“送貨入戶”服務是支付額外服務費用的，若出現(xiàn)未享受到服務，或在服務過程中出現(xiàn)未按時上門，不搬樓等異常問題，您可優(yōu)先通過手機APP進入訂單詳情頁面，找到對應的“送貨入戶”訂單發(fā)起一鍵求助，若求助未解決您的問題，您可以找到對應的“送貨入戶”訂單發(fā)起退款，退款完成后15天內(nèi)在電腦上發(fā)起“投訴商家”。

二、淘寶有哪些服務?

在挑選商品時，選擇含有“送貨入戶”服務的商品。大件要注意的是，在下單之前，要仔細查看服務的詳情，了解清楚服務的范圍。

送貨入戶，服務流程說明：購買成功后，消費者可在訂單詳情中查看服務確認碼，同時會通過短信發(fā)送到訂單收貨人的手機號碼上;

貨到當?shù)睾?，工人會主動?lián)系消費者，確認上門時間;上門服務完成后，需要消費者提供服務確認碼給工人，確認完畢后消費者會受到評價的鏈接。

在挑選商品時，選擇含有“淘寶三年質(zhì)?！狈盏纳唐?。這里，需要提示消費者注意的是，該項服務申請入口在對應的“三年質(zhì)保”訂單中，開放時間為交易成功15天后且未處于退貨/退款階段。

如交易已開啟退貨退款入口，則訂單商品不再享受三年質(zhì)保服務。

服務保障：

1、商家未提供或未在規(guī)定時限內(nèi)提供三年質(zhì)保服務的，需以發(fā)放天貓積分的方式向您進行賠付，賠付標準為商品實際成交金額的15%進行賠付，最高不超過100000個積分。

2、商家向您進行賠付后，該商品將不再享受三年質(zhì)保服務。

有的大件產(chǎn)品是贈送安裝入戶服務的，有的則是需要消費者另外繳費的，總之，只要有這個送貨入戶的服務，商家就必須要履行，如果沒有如約履行，消費者是可以去投訴商家的。

淘寶會員名可以改嗎？取名技巧介紹

不管在淘寶平臺購物還是開店，用戶都必須先注冊一個淘寶賬號，這樣才可以享受平臺提供的各項服務。有些用戶在注冊淘寶賬號的時候，隨便給自己取了一個會員名，使用一段時間后才想修改會員名，那么淘寶會員名可以改嗎？

一、淘寶會員名可以改嗎？

淘寶會員名作為用戶在淘寶平臺的代號，具有唯一性，所以一旦注冊以后是不支持更改的。為了減少不必要的麻煩，在注冊淘寶賬號的時候，就要考慮到這些，選擇一個好記又有代表性的會員名，這樣后期就不需要修改了。

二、取名技巧介紹

1、直接以關聯(lián)昵稱作為名字

許多用戶的淘寶賬號是與其他社交賬號關聯(lián)在一起的，如果實在懶得取淘寶會員名字，就直接以該賬號昵稱作為名字吧。

2、以自己的喜好為名

許多人在逛淘寶時，都有自己偏向的喜好，女生大多喜歡一些萌萌噠的小物件，或是一些時尚流行的女裝系列；而男生則偏向于運動系列或動漫周邊，在取淘寶會員名字時就可以根據(jù)這樣的技巧來取名。

3、圍繞關鍵詞

以自己名字或者姓氏作為起淘寶會員名字（即阿里旺旺的名字，賣家掌柜名）的人也不少，其實這也是一種非常好的辦法。與其漫無目的的聯(lián)想，還不如為自己劃定一個范圍，再細細挑選，比如說徐徐徐徐小丫，就是一個非常萌萌噠的好名字。

4、流行詞

不知道怎么起名字的話，可以去尋找當下的流行詞，畢竟在這個網(wǎng)絡發(fā)達的時代，到處都可見流行詞。用這種詞作為名字的話，還能夠讓其他人知道自己是個時尚的人。

淘寶會員名是個人的代表，盡量根據(jù)自己的目的去選擇，尤其是打算在淘寶開店的用戶，更是要讓消費者輕松的認識自己，這樣的會員名才有意義。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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