拼多多怎么刪除評價？如何處理差評？

                    對于賣家來說，最怕遇到買家給差評，一時不知道要怎么樣才干處理，不管是什么樣的差評都期望被刪去。

那么拼多多能夠刪去點評嗎?遇到買家給差評，商家應(yīng)該怎么處理？

和其他電商渠道一樣，拼多多也是有著自己的產(chǎn)品點評系統(tǒng)，其中最直觀的展現(xiàn)便是產(chǎn)品的點評。拼多多差評很影響店肆的權(quán)重。在拼多多上，一旦點評成功了，是不能刪去的。而且拼多多點評暫時是沒有辦法修正的，當點評收效之后，就不能夠修正了，只能是追加評論。

怎么處理差評？

1、店肆服務(wù)給的中差評對于這種原因?qū)е碌闹胁钤u，商家需要去了解是客服仍是物流問題。假如是客服問題，是否是回復(fù)慢/口氣不好/沒耐心等原因，清楚出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)在哪里。

假如是物流問題，查出是哪個環(huán)節(jié)出問題了，是否是運輸、發(fā)貨環(huán)節(jié)，仍是配送環(huán)節(jié)，或是物流公司挑選等。不管是客服仍是快遞問題，盡量防止重復(fù)產(chǎn)生。

2、產(chǎn)品問題給的中差評這種情況，商家第一時間聯(lián)絡(luò)買家核實產(chǎn)品問題，假如存在問題，此刻就應(yīng)給顧客退貨或退款補償。當問題處理后引導顧客追加點評。

由于產(chǎn)品問題歸于賣家的過錯，所以賣家在口氣方面一定要主動認錯，千萬別與顧客起沖突。主張防止此類問題添加，商家針對產(chǎn)品據(jù)實描繪。由于拼多多渠道有產(chǎn)品描繪不符處罰及規(guī)矩，這個需要注意！

3、工作差評師給的中差評許多商家店肆會收到歹意差評，假如是工作差評師導致的，商家處理這個時一定要收集有力的依據(jù)，依據(jù)收集完后直接尋找拼多多客服進行投訴處理。

4、買家感受給的中差評有些顧客在收到貨品后，感覺沒預(yù)期中的那么好，價格也不匹配，商家在聯(lián)絡(luò)買家后，了解買家的實際需求，價格等，參閱其他渠道，適當給予禮品或優(yōu)惠券等，或者你也能夠推薦其他寶物來滿足顧客的需求，然后處理它們的問題，滿足后再去引導顧客追加點評。

拼多多點評是一個非常直觀的反映產(chǎn)品好壞的一個規(guī)范，好的點評能進步購買欲望，差評會失去買家的信賴度和店肆權(quán)重。所以賣家一定要重視買家的點評。有些問題盡量在買家給點評之前處理。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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