天貓以考代罰是怎么回事？哪些商家可以使用？

 

1、什么是以考代罰?

 

商家由于對規(guī)則不熟悉等原因，在無主觀故意情況下實施了違規(guī)行為，進而被平臺違規(guī)處罰，對店鋪經(jīng)營影響大。現(xiàn)針對易違規(guī)、可整改的部分場景，根據(jù)情節(jié)嚴重情況給予部分商家在特定時間內(nèi)以“學習并考試通過”代替扣分的激勵機會。

 

 

2、哪些商家能夠獲得以考代罰激勵機會?

 

現(xiàn)階段面向在銷售與增長、用戶運營、商品能力、品牌能力、服務能力、合規(guī)經(jīng)營等方面綜合表現(xiàn)較好的少量商家開放，后期將根據(jù)試運行效果逐步開放面向更多商家。

 

3、以考代罰激勵機會的有效期及使用時間要求?

 

1)激勵機會有效期：為1個自然年，即獲取之日起最晚于當年12月31日失效;

 

2)使用時間要求：商家應在平臺作出處理決定后15個自然日內(nèi)，選擇是否使用考試機會，逾期則考試機會對本次違規(guī)處理不可用;

 

4、案例說明：

 

2019年6月25日，A商家店鋪中的a商品因“發(fā)布廣告信息-利用阿里旺旺等群發(fā)重復的或未經(jīng)請求的淘寶商家店鋪消息、產(chǎn)品或服務消息等廣告消息”違規(guī)，做下架/刪除違規(guī)商品處理，此次為本自然年度內(nèi)首次“發(fā)布廣告信息”違規(guī)，享有一次自檢自查機會。2019年10月1日，A商家店鋪中的b商品再次因“發(fā)布廣告信息”違規(guī)被扣1分，同時下架/刪除違規(guī)商品。如商家符合激勵的要求，可通過完成任務(即考試通過)的方式來代替本次違規(guī)扣分(即免于扣分)，但商品刪除場景不予恢復。