拼多多物流異常率多少是正常的?怎么降低?
2023-08-09|19:16|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:40
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拼多多對于賣家的發(fā)貨擬定了一系列的規(guī)矩,不僅會要求發(fā)貨的時間,也會要求發(fā)貨的速度,那么一旦產(chǎn)生物流反常狀況,就會對店肆有一些影響,那么拼多多物流反常率多少是正常的?怎樣正確發(fā)貨呢?
服務反常率高于0.9%(0.009)就報不了活動,這個數(shù)字給你解釋一下
如果你30天內物流反常有【1單】,那么你這30天內的數(shù)定單數(shù)要大于11單,如果等于或小于11單,你的物流反常就超標了。
有哪些狀況會被斷定物流反常?
以下幾種狀況,商家會被拼多多判物流反常:
賣家上傳產(chǎn)品物流單號后的24小時內無攬件信息;
賣家上傳產(chǎn)品物流單號后的24小時內有攬件信息,但爾后24小時內無后續(xù)物流更新;
賣家上傳的產(chǎn)品物流單號,自物流官網(wǎng)呈現(xiàn)首條物流信息至首個分撥中心/轉運中心/中轉站宣布的時間間隔:普通地區(qū)超越48小時,偏遠地區(qū)超越72小時,極偏遠地區(qū)超越120小時的。
虛偽發(fā)貨處分除罰款外,將掠奪上資源位的資歷。年內虛偽發(fā)貨2次以內,處分期間不允許上新及上任何資源位,3次全店產(chǎn)品下架15天,4次停止合作。
因而賣家的物流單號不要上傳過早,當訂單呈現(xiàn)時,不必急著點發(fā)貨和打單,在48小時的時效內完成點擊發(fā)貨即可。如果呈現(xiàn)客戶催發(fā)貨狀況,商家客服就要做好解釋作業(yè)。
如發(fā)現(xiàn)快遞單號上傳過錯,應在24小時之內于體系中更新新單號掩蓋過錯單號。商家應每天定時關注體系后臺的站內信,虛偽發(fā)貨處分會通過站內信通知商家。如確實僅為訂單號上傳過錯,其他時效等方面依然契合渠道規(guī)矩,可通過站內信內標注的申述渠道在規(guī)則時間內進行申述,核實無誤可取消處分。
包括但不限于以下景象:
商家上傳產(chǎn)品物流單號后的24小時內; a)物流單號在相應物流公司官網(wǎng)沒有物流信息;
沒有物流信息
)物流單號在相應物流公司官網(wǎng)有攬件信息,但爾后的24小時內沒有后續(xù)的物流信息更新;
24 小時內沒有物流信息更新
c)物流單號在相應物流公司官網(wǎng)有攬件信息,但存在多條反常重復攬件信息
2.商家上傳產(chǎn)品的物流單號后物流單號對應的物流軌道與顧客訂單確認的收貨地址不符;
案例:顧客收貨地址在廣東省,商家從福建發(fā)貨,物流軌道卻在向湖北移動,與顧客收貨地址相悖。
3.其他訂單物流信息反?;蛘哳櫩驮诎l(fā)貨后合理期限內未實踐收到產(chǎn)品的景象。
案例:顧客收貨地址在廣東省,商家從福建發(fā)貨,正常物流狀況在2-3天內即可送達,但顧客7天后仍沒有收到產(chǎn)品。
如果發(fā)現(xiàn)拼多多物流反常了,第一時間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在物流更新的問題,如丟件或快遞攬件遺失等狀況,核實好后及時和物流公司溝通防止被判虛偽發(fā)貨。大家一定要注意哦!
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