拼多多自動回復算不算回復率？怎么提高回復率？

拼多多渠道設置了一系列的查核標準來查核賣家和店肆，這些標準的分數會直接影響店肆的后續(xù)運營，比如說發(fā)貨時刻，回復率等等，那么有一些賣家朋友就會存在疑問：拼多多主動回復是不是回復率?

拼多多商家可能會天天收到廣告，設置了主動回復，但提示回復率超時。

絕大多數拼多多商家，尤其是新手商家，在開店后都會習慣性設置主動回復，但都提示回復率超時，商家可能會疑問，明明真實客戶都回復了，怎么會回復率不達標呢?

由于主動回復是不計入回復率中的!但假如用第三方拼多多主動回復軟件設置了，那么此主動回復就算在回復率中。

拼多多回復率扣錢查核規(guī)矩適用范圍，為一切滿足當天咨詢的顧客總人數大于等于100的商家，商家客服有用回復率到達50%以上(含50%)，若商家某一天的回復率低于50%，則渠道會按照商家客服回復規(guī)矩進行處理。

那么怎么進步呢?

1、主動回復不算，機器人回復才會算回復率有些商家在休息的情況下,回復不了,就會設置主動回復，以為這個可以處理回復率問題，其實,主動回復不算。

目前,只有在商家后臺設置的機器人回復,才會算回復率。

2、廣告信息不回復拼多多商家會直接不回復廣告信息，其實,這種行為是不對的。

由于廣告信息也是客戶發(fā)送過來的，假使不理會，店肆回復率會下降，所以,該回復的還得回。

進步3分鐘人工回復率有什么優(yōu)點?

1.快速人工呼應，有用進步銷售業(yè)績進步3分鐘人工回復率，可有用進步店肆的詢單轉化率;一起客服人工接待能有用提高顧客下單的志愿。

2.活動報名不必愁，提高店肆競爭力百億補助、秒殺、春節(jié)不打烊等資源位和活動位的門檻條件中，已經逐步增設3分鐘人工回復率，如低于標準(詳見活動報名頁面)，可能會面對清退或無法報名的風險。

3.降低膠葛退款率，售后沒煩惱售后問題的咨詢，假如不及時回復和處理，很簡單造成買家申請介入，導致店肆的膠葛退款率上升。

最終建議賣家朋友可以使用一些談天工具來登錄拼多多店肆的賬號來進行談天，可以支撐一個人軟件多個店肆一起談天，大家就不怕錯過客戶的消息，回復率也達標了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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