支付寶飛豬訂酒店靠譜嗎?具體分析
2023-08-04|19:21|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:24
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支付寶上不只有電影演出的功能,還包括菜鳥裹裹寄件、日子繳費(fèi)、醫(yī)療健康以及飛豬酒店等等各種服務(wù)。
飛豬不是賣家,僅僅渠道。
作為交易渠道自身,飛豬是牢靠的;但飛豬上的商家不必定牢靠。
這個不牢靠不是商家資質(zhì)問題。
飛豬對商家證照審閱仍是比較嚴(yán)厲的。
不牢靠主要指部分商家對資源的掌控力。
飛豬上有許多小商家,沒有資源優(yōu)勢,所以只能經(jīng)過把機(jī)票酒店旅行職業(yè)一些陰暗灰色的操作形式搬到了飛豬上,讓價格降下來。
飛豬只能監(jiān)控交易進(jìn)程,線下實踐服務(wù)進(jìn)程無法直接監(jiān)督,只能經(jīng)過打分影響后續(xù)排序。
如果服務(wù)質(zhì)量有問題,向飛豬投訴時,飛豬自身除了扣支付寶里的錢外,其實什么都做不了。
這點和其他OTA渠道并不相同,攜程途牛藝龍等有自營事務(wù),他們對自營事務(wù)的服務(wù)質(zhì)量是有必定控制力的。
其次,飛豬上的商家需要有較強(qiáng)的直客客服的招待能力,但是許多擁有較多資源的旅行企業(yè)更多偏向批發(fā),所以他們自身無法很好地使用飛豬,必須挑選代運(yùn)營公司辦理天貓店。
所以整個消費(fèi)進(jìn)程變成客人-飛豬(市場辦理)-飛豬店鋪(由飛豬,商家和代運(yùn)營公司各自承擔(dān)部分職責(zé))-代運(yùn)營客服(代理售貨員)-線下服務(wù),直到線下服務(wù)才第一次真實接觸商家。
之前的溝通如果發(fā)生失誤,其實底子彌補(bǔ)不了。
總的來說,飛豬這個渠道是靠譜的,但是入駐的商家靠不靠譜就得另說了。
每個訂酒店的渠道里或多或少都存在黑心商家,所以仍是得自己好好分辯。
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