視頻號(hào)小店為什么需要選品?需要準(zhǔn)備什么?(視頻號(hào)小店留資服務(wù)使用管理規(guī)則)
2023-08-01|19:21|發(fā)布在分類(lèi) / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:37
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對(duì)于直播帶貨來(lái)說(shuō),帶什么貨、怎么帶貨是與流量同等重要的環(huán)節(jié)。對(duì)于流量穩(wěn)定、有帶貨能力的主播,貨品決定了直播銷(xiāo)售額的上限。那么視頻號(hào)小店如何做好不同階段的選品策略呢?具體攻略如下:
一、為什么需要選品
電商在中國(guó)已經(jīng)發(fā)展了很多年,基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)成熟,消費(fèi)者要什么都能買(mǎi)得到,那么還為什么需要選品呢?
核心原因有兩個(gè):
可選擇的商品太多了、需要花時(shí)間;
消費(fèi)升級(jí)的需求需要激發(fā)。
帶貨主播依據(jù)自己的專(zhuān)業(yè)能力,并結(jié)合直播場(chǎng)景,為粉絲挑選和推薦商品,也是在解決“日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”。
大多數(shù)情況下,一場(chǎng)帶貨直播的商品數(shù)量是固定的(即坑位),場(chǎng)觀和直播時(shí)間一般也是固定的。所以如何在固定時(shí)間內(nèi),最大化提升交易轉(zhuǎn)化從而帶來(lái)銷(xiāo)售額,就是選品工作的目標(biāo)。
二、選品前的準(zhǔn)備工作
“選品還不簡(jiǎn)單,我喜歡什么,我在用什么就給粉絲推薦什么商品唄”初次嘗試帶貨的主播可能會(huì)這么想。
事實(shí)上,選品是一個(gè)比較繁雜且專(zhuān)業(yè)的工作。
在沒(méi)有任何準(zhǔn)備的情況下,就解答“我適合帶什么貨”是不可行、不專(zhuān)業(yè)的。在解答這個(gè)問(wèn)題之前,先回答以下問(wèn)題:
我在粉絲心目中是什么樣的形象,我與粉絲的關(guān)系如何——個(gè)人品牌
我在哪個(gè)領(lǐng)域或商品類(lèi)型上已經(jīng)建立起足夠的專(zhuān)業(yè)度——帶貨人設(shè)
關(guān)注我的粉絲都是一些什么樣的人,他們有哪些購(gòu)物需求——粉絲畫(huà)像&需求分析
我準(zhǔn)備做一場(chǎng)什么樣的帶貨直播?內(nèi)容+帶貨、帶貨專(zhuān)場(chǎng)、粉絲福利式的大促——直播策劃
對(duì)于一個(gè)非新人帶貨主播來(lái)說(shuō),以往的歷史數(shù)據(jù)是非常值得參考的。比如粉絲會(huì)傾向于信任并購(gòu)買(mǎi)哪一類(lèi)的商品,主播對(duì)于哪一類(lèi)商品更擅長(zhǎng)講解(銷(xiāo)售)等。
三、不同階段的選品策略
做完了選品前的準(zhǔn)備工作,主播們還需清楚的了解到自己所處的帶貨階段,為自己的成長(zhǎng)規(guī)劃一條清晰的路線(xiàn)。如果堅(jiān)定要做帶貨主播的,建議在一開(kāi)始就接觸專(zhuān)業(yè)的服務(wù)商(如愛(ài)逛買(mǎi)手店)。
處于不同階段的主播,在選品策略上有很大的不同。
達(dá)人直播帶貨就跟視頻號(hào)漲粉一樣,有一個(gè)過(guò)程。不建議過(guò)早的跨越階段直播,可能會(huì)帶來(lái)反作用:投入大但收益低,打擊帶貨的信心。
視頻號(hào)當(dāng)前的生態(tài),主播帶貨階段大致可劃分為以下三個(gè)階段:
孵化期:從0到1,仍需要積累粉絲的階段,單場(chǎng)帶貨500~3000元
成長(zhǎng)期:從1到10,可以開(kāi)始直播帶貨,單場(chǎng)帶貨3000~50000元
成熟期:從10到100,開(kāi)始有比較穩(wěn)定的直播帶貨規(guī)模,單場(chǎng)帶貨>50000元
隨著視頻號(hào)生態(tài)的完善、微信用戶(hù)在視頻號(hào)直播中購(gòu)物習(xí)慣的養(yǎng)成,上述的劃分標(biāo)準(zhǔn)只會(huì)增長(zhǎng)、不會(huì)下降。
那么在不同階段,主播的帶貨形式、帶貨品類(lèi)和數(shù)量分別是怎么樣的呢?
孵化期
孵化期雖然仍需積累粉絲、直播以?xún)?nèi)容直播為主,這個(gè)階段帶貨主要是為了將來(lái)直播帶貨做準(zhǔn)備。
孵化期的主要目標(biāo)是:
測(cè)試粉絲對(duì)帶貨內(nèi)容的喜好、增強(qiáng)帶貨人設(shè);
測(cè)試帶貨商品與人設(shè)和粉絲畫(huà)像的匹配程度;
學(xué)習(xí)和提升直播帶貨能力。
該階段的選品策略與商品數(shù)量建議如下:
選品策略:以增強(qiáng)主播人設(shè)的商品為主,首選自己用過(guò)或熟悉的商品,一般圖書(shū)、日用品、食品是幾個(gè)比較合適的帶貨類(lèi)目。這個(gè)階段嘗試帶一類(lèi)商品即可。
商品數(shù)量:5~10款商品比較合適,這樣帶貨壓力也不會(huì)特別大。
成長(zhǎng)期
當(dāng)孵化期每一場(chǎng)直播總能產(chǎn)生一些銷(xiāo)量,主播對(duì)于直播帶貨也開(kāi)始熟悉起來(lái)后,就可以開(kāi)始更專(zhuān)業(yè)地策劃一場(chǎng)直播(也就是進(jìn)入了成長(zhǎng)期)。
成長(zhǎng)期的主要目標(biāo)是:
培養(yǎng)粉絲購(gòu)物心智、積累購(gòu)物粉絲;
擴(kuò)大帶貨商品的豐富度,提升單場(chǎng)銷(xiāo)售額;
積累私域粉絲。
該階段的選品策略與商品數(shù)量建議如下:
選品策略:除了前期積累下來(lái)的帶貨人設(shè)商品,可以適當(dāng)增加相關(guān)性較強(qiáng)的商品品類(lèi)。(什么是相關(guān)性較強(qiáng)的商品品類(lèi)可以在下一節(jié)中有涉及)
商品數(shù)量:可以增加到10~20款。
成熟期
當(dāng)直播場(chǎng)觀和銷(xiāo)售額都趨于穩(wěn)定,有一批固定的購(gòu)物粉絲后,就可以開(kāi)始考慮沖擊更高的單場(chǎng)銷(xiāo)售額了,這也是這個(gè)階段最核心的目標(biāo)。
選品策略:不同于孵化期和成長(zhǎng)期,這個(gè)階段的選品更加專(zhuān)業(yè)和復(fù)雜。它更接近于各大主播的選品邏輯,合理選擇引流款、爆款、利潤(rùn)款商品等進(jìn)行組合。
商品數(shù)量:20款以上,多則40款以上
除此之外,也需要在商品的價(jià)格、組合、直播玩法方面融會(huì)貫通,甚至根據(jù)主播個(gè)人品牌,結(jié)合粉絲節(jié)、福利日進(jìn)行策劃。
這個(gè)階段,往往也需要更多人參與,比如場(chǎng)控、副播等角色,以及需要供應(yīng)鏈的深度支持。視頻號(hào)的服務(wù)商-愛(ài)逛買(mǎi)手店上擁有30萬(wàn)精選商品池,還有達(dá)人直播的深度服務(wù),能迅速補(bǔ)齊主播帶貨的所需部分。
不同類(lèi)型的主播,其發(fā)展階段可能也有所不同。比如因?yàn)榉椆?yīng)鏈的特殊性、服飾產(chǎn)品的非標(biāo)準(zhǔn)性、服飾穿搭類(lèi)主播的不同背景,在選品方面都會(huì)有較大的區(qū)別。需要結(jié)合不同情況來(lái)重新規(guī)劃。
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視頻號(hào)小店平臺(tái)發(fā)布《留資服務(wù)使用管理規(guī)則》,規(guī)定了部分類(lèi)目的信息發(fā)布要求,包括氣泡封面、氣泡標(biāo)題、頭圖宣傳,以及內(nèi)容要求,一起來(lái)看規(guī)則是如何規(guī)定的吧。
一、適用范圍
1.1本規(guī)則適用于使用微信視頻號(hào)留資服務(wù)的組件用戶(hù)、分享員用戶(hù)(本規(guī)則中又稱(chēng)“你”)。涉及類(lèi)目包括:
視頻號(hào)規(guī)則
開(kāi)放類(lèi)目及準(zhǔn)入明細(xì)詳情見(jiàn):《微信視頻號(hào)留資服務(wù)類(lèi)目資質(zhì)要求》
1.2如無(wú)特殊說(shuō)明,本規(guī)則中的術(shù)語(yǔ)定義與《微信視頻號(hào)留資服務(wù)使用條款》中相同。
1.3組件用戶(hù)需同時(shí)遵守《微信視頻號(hào)留資服務(wù)使用條款》。分享員用戶(hù)需同時(shí)遵守《微信視頻號(hào)留資組件技術(shù)服務(wù)綁定合作須知》。
1.4若你是視頻號(hào)櫥窗商家或視頻號(hào)櫥窗達(dá)人,還應(yīng)同時(shí)遵守《視頻號(hào)櫥窗帶貨規(guī)則總則》。
二、信息發(fā)布要求
2.1氣泡封面
視頻號(hào)規(guī)則
2.2氣泡標(biāo)題
視頻號(hào)規(guī)則
2.3頭圖宣傳
視頻號(hào)規(guī)則
三、內(nèi)容要求
3.1禁止推廣的內(nèi)容
根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)及微信視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)要求,你在使用留資服務(wù)時(shí)不得發(fā)布的營(yíng)銷(xiāo)信息包括但不限于下列內(nèi)容,詳見(jiàn)《微信視頻號(hào)禁止發(fā)布的營(yíng)銷(xiāo)信息列表》
3.1.1汽車(chē)行業(yè):禁止發(fā)布二手車(chē)類(lèi)內(nèi)容;
3.1.2房地產(chǎn):禁止發(fā)布法拍房類(lèi)內(nèi)容;
3.1.3家裝:禁止宣傳除定制家具外的內(nèi)容,例如標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格、價(jià)格的家具等應(yīng)當(dāng)通過(guò)視頻號(hào)小店交易鏈路的內(nèi)容;
3.1.4運(yùn)營(yíng)商發(fā)布內(nèi)容要求:
(1)商家須發(fā)布可即充即用的商品,禁止發(fā)布分期返還/分期交付類(lèi)商品;
(2)商家須發(fā)布官方可查證且取得官方合規(guī)授權(quán)的商品,禁止發(fā)布官方不可查詢(xún)的號(hào)卡/套餐等商品。
3.1.5招聘:禁止提供虛假招聘信息,發(fā)布虛假招聘廣告;禁止招用未滿(mǎn)16周歲的未成年人及國(guó)家法律、行政法規(guī)規(guī)定不得招用的其他人員;禁止詆毀其他用人單位信譽(yù)、商業(yè)賄賂等不正當(dāng)手段招聘人員。
3.1.6禁止宣傳5折以下的優(yōu)惠力度。
3.2推廣內(nèi)容規(guī)范
3.2.1直播間需按照所掛載的留資組件類(lèi)目進(jìn)行宣傳;不得做超出留資組件內(nèi)容描述范圍的宣傳引導(dǎo)內(nèi)容或傾向性引導(dǎo)。
3.2.2部分類(lèi)目的推廣內(nèi)容規(guī)范如下:
(1)在推廣汽車(chē)試駕類(lèi)目時(shí),應(yīng)做到:
a.對(duì)于商品的推廣/描述,特別是優(yōu)惠金額、適用范圍、使用門(mén)店、使用條件,需與商品詳情頁(yè)保持一致。
b.不得虛假描述,不得過(guò)度承諾。
c.不得引導(dǎo)用戶(hù)違法轉(zhuǎn)售跨境商品。
(2)在推廣房地產(chǎn)類(lèi)目時(shí),應(yīng)做到:
a.房源信息應(yīng)當(dāng)真實(shí),面積應(yīng)當(dāng)標(biāo)明為“建筑面積”或者“套內(nèi)建筑面積”。
b.注明開(kāi)發(fā)企業(yè)名稱(chēng)及預(yù)售或者銷(xiāo)售許可證書(shū)號(hào),如中介服務(wù)機(jī)構(gòu)代理銷(xiāo)售的,注明中介機(jī)構(gòu)名稱(chēng)。
c.涉及的交通、商業(yè)、文化教育設(shè)施及其他市政條件等,如在規(guī)劃或者建設(shè)中,應(yīng)當(dāng)在廣告中注明。
d.涉及尚未實(shí)現(xiàn)的物業(yè)管理內(nèi)容,應(yīng)當(dāng)在廣告中注明。
e.展示樣板房的,應(yīng)當(dāng)說(shuō)明實(shí)際交付的商品房質(zhì)量、設(shè)備及裝修與樣板房是否一致。
(3)在推廣房地產(chǎn)類(lèi)目時(shí),禁止:
a.作出升值或投資回報(bào)承諾。
b.以項(xiàng)目到達(dá)某一具體參照物的所需時(shí)間來(lái)表示項(xiàng)目位置。
c.違反價(jià)格管理規(guī)定。
d.對(duì)規(guī)劃、建設(shè)中的交通、商業(yè)、文化教育設(shè)施及市政條件作誤導(dǎo)性宣傳。
e.含有風(fēng)水、占卜等封建迷信內(nèi)容。
f.融資或者變相融資的內(nèi)容。
g.廣告主做能夠?yàn)槿胱≌咿k理戶(hù)口、就業(yè)、升學(xué)等事項(xiàng)的承諾。
(4)在推廣運(yùn)營(yíng)商類(lèi)目時(shí),應(yīng)做到:
a.須在直播間明確告知消費(fèi)者充值時(shí)效、預(yù)計(jì)到賬時(shí)間等相關(guān)信息。
b.手機(jī)號(hào)卡類(lèi)商品若為隨機(jī)發(fā)號(hào),需提前告知消費(fèi)者,并且不能向消費(fèi)者承諾為“靚號(hào)”等信息。
c.充值高峰時(shí)間段,需通過(guò)背景板等方式明確提醒消費(fèi)者可能產(chǎn)生的異常情況。
d.須明確商品使用/充值限制,真實(shí)有效的說(shuō)明套餐資費(fèi)相關(guān)信息,包括但不限于常規(guī)套餐說(shuō)明(流量、通話(huà)分鐘數(shù)、套餐價(jià)格、優(yōu)惠方式等)、活動(dòng)套餐介紹、套餐生效時(shí)間、套餐資費(fèi)詳情、套餐注意事項(xiàng)以及詳解等,不得虛構(gòu)套餐價(jià)格以及套餐內(nèi)容或作出誤導(dǎo)性宣傳。
e.須明確區(qū)分定向/專(zhuān)屬流量及通用流量,不得將不同種類(lèi)流量進(jìn)行混合宣傳,宣傳套餐內(nèi)容時(shí)不得以年度或季度為單位,如:360G/年、1000分鐘/年。
f.根據(jù)產(chǎn)品的特殊性,給予消費(fèi)者明確的說(shuō)明提示。如:附加費(fèi)用、辦理手續(xù)、售后服務(wù)、維護(hù)/維修等其他產(chǎn)品特殊信息。
g.涉及通訊/話(huà)費(fèi)類(lèi)發(fā)布的商品,需為官方可查證商品,并于商品詳情頁(yè)告知消費(fèi)者官方查詢(xún)路徑。
h.根據(jù)商品實(shí)際要求不同,需向消費(fèi)者展示開(kāi)卡條件,可能開(kāi)卡失敗的原因、可能導(dǎo)致充值失敗或無(wú)法辦理業(yè)務(wù)的場(chǎng)景以及其他商品特殊限制條件。
四、違規(guī)處理
4.1若騰訊自行發(fā)現(xiàn),或收到他人舉報(bào)或投訴你的行為或發(fā)布的內(nèi)容(包括直播發(fā)布的內(nèi)容、評(píng)論、互動(dòng)等)違反法律法規(guī)、本規(guī)則或其他平臺(tái)規(guī)則時(shí),騰訊有權(quán)對(duì)你的違規(guī)行為進(jìn)行糾正。同時(shí),騰訊有權(quán)根據(jù)你違規(guī)行為的情節(jié)嚴(yán)重程度,采取包括但不限于:
(1)處以警告、學(xué)習(xí)、強(qiáng)制學(xué)習(xí)、強(qiáng)制考試等措施;
(2)限制參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);
(3)暫時(shí)限制你及關(guān)聯(lián)主體對(duì)視頻號(hào)櫥窗、留資服務(wù)、或視頻號(hào)及相關(guān)功能的使用;
(4)永久禁止你及關(guān)聯(lián)主體對(duì)視頻號(hào)櫥窗、留資服務(wù)、或視頻號(hào)及相關(guān)功能的使用;
(5)限制發(fā)布特定類(lèi)目商品;
(6)禁止直播;
(7)限制流量;
(8)禁止商業(yè)化投放等處理措施;
(9)扣除保證金(如有)、停止結(jié)算并凍結(jié)賬戶(hù)(如有)。
4.2若你的違規(guī)行為對(duì)視頻號(hào)用戶(hù)、第三方造成損失的,你應(yīng)自行承擔(dān)該等行為導(dǎo)致的法律責(zé)任,騰訊保留向你追償騰訊因此遭受的名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失(如有)的權(quán)利。
4.3申訴處理
各方若不認(rèn)可違規(guī)處理,可在收到違規(guī)處理通知后按照處罰頁(yè)面指引發(fā)起異議申請(qǐng)或違規(guī)申訴,騰訊將根據(jù)申訴信息進(jìn)行審核判斷,審核過(guò)程中,相應(yīng)的違規(guī)處理將不會(huì)被中止或撤銷(xiāo);申訴成立的,將會(huì)撤銷(xiāo)相應(yīng)的違規(guī)處理;逾期未申訴或申訴不成立,相應(yīng)的違規(guī)處理也無(wú)法再被中止或撤銷(xiāo)。
五、附則
5.1騰訊有權(quán)根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況不時(shí)自行決定調(diào)整本規(guī)則的內(nèi)容。如果本規(guī)則需要修改,騰訊將在相應(yīng)服務(wù)頁(yè)面進(jìn)行通知或公告,確保你有充分選擇的權(quán)利,如果你不接受修改后的規(guī)則,你應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知騰訊并停止使用本服務(wù);如果你繼續(xù)使用本服務(wù),即視為接受修改后的規(guī)則。
5.2你應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等規(guī)范性文件的行為,本規(guī)則已有規(guī)定的,適用本規(guī)則。本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的,騰訊有權(quán)酌情處理。但騰訊對(duì)你的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。你在視頻號(hào)的任何行為,應(yīng)同時(shí)遵守與騰訊及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。
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