抖音大家可以去玩一玩，那么大家在抖音，如果因為自己的帳號嚴(yán)重違規(guī)，導(dǎo)致帳號被永久封禁了之后，帳號就沒有辦法再繼續(xù)使用了，抖音永久封禁怎樣解除實名認(rèn)證?

一、抖音永久封禁怎樣解除實名認(rèn)證?

抖音賬號如果被永久封禁是沒有辦法解除實名制的，但可以通過申訴來解除被封賬號，以此來達到解除實名制的目的;首先，我們得了解清楚，我們的賬號為何會被永久封禁，為何會被定義為違反了社區(qū)規(guī)范;了解清楚后，給官方寫申訴，但由于我們只有一次申訴機會，所以要好好把握，只要文字內(nèi)容真誠，意識到自己的過錯，申訴成功率會高的。

二、為何會封禁?

1、涉嫌違反《抖音社區(qū)自律公約》：抖音社區(qū)公約的規(guī)則，是內(nèi)容創(chuàng)作者絕對不能踩的紅線。有危害國家社會安全，色情低俗、封建迷信等觸碰原則性的視頻內(nèi)容會被嚴(yán)肅處理，其他有涉及低俗行為、營銷行為、違背公序良俗等，具體規(guī)則可參照《抖音自律公約》。違反《抖音社區(qū)自律公約》一般都是無限期封禁，而且比較嚴(yán)重的還會封設(shè)備，原設(shè)備無法登陸任何抖音賬號了，這是非常嚴(yán)重的后果。

2、涉嫌站內(nèi)欺詐或引流欺詐行為：包含展示不符合抖音用戶協(xié)議的商業(yè)廣告，特別是一些敏感行業(yè)的敏感話題，像退息退保、股票基金、貸款保險、虛擬貨幣、創(chuàng)業(yè)兼職、抽獎寵粉、錢幣倒賣等存在金融風(fēng)險的廣告。或在私信里面發(fā)布冒用他人名義、提供虛假注冊信息或證明材料的廣告、宣傳偽科學(xué)或虛假詐騙廣告、假貨售賣等內(nèi)容。

3、涉及發(fā)布醫(yī)療違規(guī)廣告信息：抖音對于醫(yī)療內(nèi)容的限制非常嚴(yán)格，對于未認(rèn)證資質(zhì)的賬號發(fā)布醫(yī)療保健或醫(yī)美、醫(yī)療器械等相關(guān)內(nèi)容，極容易觸發(fā)封號機制。

4、搬運視頻：很多抖友在剛開始接觸抖音的時候，由于不會拍攝制作高質(zhì)量短視頻，所以就將熱門視頻下載下來，經(jīng)過去水印處理重新發(fā)布，這就是搬運。抖音有個非常智能的數(shù)據(jù)庫，全網(wǎng)各大平臺的短視頻數(shù)據(jù)都能檢測，即使把視頻水印去掉，但視頻 md5 值并沒有發(fā)生改變，一旦二次上傳，則會被抖音檢測到。一旦你發(fā)布了這個搬運的視頻，且被抖音平臺檢測到了，那么平臺將會對你的賬號進行重點審核，可能就會采取降權(quán)、限流等手段了。

5、關(guān)鍵詞違規(guī)：關(guān)鍵詞違規(guī)，就是在你的昵稱、個性簽名、頭像、視頻標(biāo)題描述、私信、評論等能插入文案的地方，輸入違規(guī)信息。

抖音永久封禁想要解除實名認(rèn)證的話很簡單，大家就不用再去管，永久封禁這個帳號就沒有用了，沒有用了之后實名認(rèn)證就會自動的注銷掉，不用大家再去注銷哦!

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抖音如何維護老客戶？為什么要維護？

老客戶是運營過程中比較重要的一個群體，開發(fā)十個新客戶不如維護一個老客戶。那么抖音商家如何做好老客戶的維護呢?

一、為什么要維護老客戶?

短期來看，維護老客戶能減少推廣等成本增加短期收益。老客戶是購買過商品的買家，至少有過一次交易關(guān)系存在，二次購買的意愿相對第一次更強烈。開發(fā)十個新客戶不如維護一個老客戶。

1、減少營銷推廣費用支出

首先，老客戶本身自帶流量，不需要做過多的營銷，老客戶就會自發(fā)地瀏覽直播間、店鋪或商品。

其次，商家可以通用廉價的短信營銷進行定期的維護，這樣下來，由于對店鋪已經(jīng)有了一定的信任和認(rèn)知，重復(fù)購買的老客戶會很多。相比于通過推廣開發(fā)新用戶的費用來說，老客戶的維護非常便宜。

2、減少溝通成本和服務(wù)成本

拉新客戶的成本不僅體現(xiàn)在推廣費用，同時也會體現(xiàn)在人力成本上面。

買家勢必會花較多的的時間去咨詢了解，客服就需花時間并且耐心的取得買家的信任才能把商品賣出去，而老客戶因為有過接觸有信任基礎(chǔ)，那么不管是新款還是老款只要商家給予解答，買家基本上都會相信，同時會減少很多售后糾紛。

3、相對穩(wěn)定的銷量

老客戶的銷量通常比較穩(wěn)定，抗風(fēng)險能力強。雖然商家依靠推廣的流量增幅來決定總銷量的高低，但活躍老客戶可以成為商家的穩(wěn)定業(yè)績的輸出點。

4、老客戶能幫助測款

一定數(shù)量的老客戶帶來的流量精準(zhǔn)且無惡意流量，雙方建立并維護著的關(guān)系能避免圖片和商品詳情對測款的影響，測試結(jié)果更為準(zhǔn)確。測款測的就是產(chǎn)品本身是否受買家歡迎，測的是轉(zhuǎn)化率。

一般情況，商家都用推廣來測款，流量大，但是推廣測款不一定有轉(zhuǎn)化，因為新品沒有評價沒有基礎(chǔ)銷量。如果你有足夠多的老客戶，那么完全可以用他們來測試產(chǎn)品是否受歡迎，低成本，見效快。

5、好評和拉新

長期來看，有效的老客戶維護技巧能快速復(fù)制，把高成本拉來的新客以最快的速度轉(zhuǎn)化為忠誠度高的老客戶。

除此之外，老客戶對產(chǎn)品認(rèn)可度高，他們愿意分享，愿意評價，全是自愿的幫助宣傳，是商品的最忠實的品牌宣傳者。

二、老客戶如何精準(zhǔn)營銷?

老客戶營銷的本質(zhì)是用商家80%的精力去維護這20%能給店鋪貢獻80%收益的老客戶。

1、如何給老客戶分層

按年齡層段，比如：15~20歲左右的學(xué)生群體和40~60左右的家庭型群體看重性價比，25~35左右的用戶更看重品質(zhì)。

按購買歷史中的消費單價可以劃分為高客單和低客單。

按月均消費筆數(shù)和月均消費總額劃分大、中、小客戶。

參考抖音電商八大策略人群的劃分

對應(yīng)產(chǎn)品功能：人群管理

商家CRM「人群管理」——抖音電商人群精細化運營平臺，為商家提供豐富人群標(biāo)簽，支持商家自由組合，快速有效圈定目標(biāo)人群;同時提供多維度人群畫像洞察功能，聯(lián)動多渠道進行用戶觸達，提升店鋪經(jīng)營效能。

功能入口：抖店→用戶→用戶運營→人群管理;

2、怎么分析客戶來策劃針對性營銷

先用一個案例講解如何給客戶經(jīng)常分層

【案列】以紙巾為例，男女老少都會用紙巾，不同使用的場景需要的紙巾不一樣，廁紙偏向卷紙，旅游偏向面巾紙和濕紙巾，餐飲店和家用偏向抽紙，自己偏向攜帶面巾紙……

紙巾是剛需，購買紙巾是一種習(xí)慣性購物，我們應(yīng)該將老用戶這種習(xí)慣停留在自己店鋪。如果店鋪紙巾用戶的復(fù)購率低，那么老客戶營銷策略就比較差了。

怎么對分類的客戶進行營銷呢，這里需要商家平時記錄或研究分析用戶的購買特點。

(1)需要重點維護的客戶是D和E，次級客戶是B、C、F，最后是A。

(2)用戶B、E需要關(guān)注購買頻率，定期維護關(guān)系并在購買時間節(jié)點時提醒并推薦紙巾用品;用戶C是注重性價比，是節(jié)約型買家，在新品促銷和大促時要做好營銷，這批人受價格影響較大，很容易流失;用戶D、F是注重品質(zhì)的買家，一定要做好產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)。并且D、F很容易發(fā)展成為自己的會員，作為品牌忠實用戶。

(3)不管是哪種用戶，一定要跟蹤其購買紙巾的規(guī)律，我們需要跟客戶做好日常關(guān)系維護，*存在感，大促或者需要購買的時候老客戶才會想到我們。

對應(yīng)產(chǎn)品功能：用戶分析

基于商家的用戶資產(chǎn)(新/老客)，從人群視角分析影響成交因素，洞察人群畫像，定位店鋪經(jīng)營核心問題。

系統(tǒng)會給出用戶運營診斷結(jié)果，并圍繞用戶運營目標(biāo)從人群模型、運營場景、投放內(nèi)容、觸達渠道、數(shù)據(jù)效果等生成人群運營方案，智能化推薦給商家。

產(chǎn)品入口：抖店→用戶→用戶運營→用戶分析;

3、老客的渠道觸達

針對不同類的老客戶做營銷，常用的方法是權(quán)益玩法+有效觸達。這里的權(quán)益玩法可以是：優(yōu)惠活動、新品試用，首發(fā)促銷、免單抽獎等等。商家目前有效觸達用戶的渠道是短信、客服營銷、語音外呼。

一條短信從挑選用戶、編輯短信內(nèi)容、發(fā)送開始，老客戶閱讀了短信內(nèi)容，短信量就轉(zhuǎn)化成了閱讀量，老客戶通過短信進入店鋪瀏覽店鋪或者商品，觸達就轉(zhuǎn)化成了瀏覽，老客戶付款拍下商品，流量量轉(zhuǎn)化成了訂單。

人群選擇：使用抖店后臺的人群標(biāo)簽，圈選你想要觸達的老客，建議選擇3個月以內(nèi)。超過3個月流失的需要加大權(quán)益力度。

發(fā)送時間：一般午休、晚上和周末。活動預(yù)熱建議提前3~5天

發(fā)送場景：新品上架、促銷活動。建議新品上線時大力推廣。

短信內(nèi)容：開頭文案突出鮮明:比如開業(yè)大促、新品上市等。利益點前置，比如分享立得20元。

添加鏈接減少跳失率：短信內(nèi)容要加入商品鏈接或者店鋪/直播間鏈接，縮減步驟減少跳失。

對應(yīng)產(chǎn)品功能：用戶觸達-運營計劃

用于用戶觸達召回，按需選擇「手動觸達計劃」或者「自動觸達計劃」，創(chuàng)建發(fā)送計劃，可以選擇短信、飛鴿渠道，高效精準(zhǔn)觸達目標(biāo)用戶，配合權(quán)益轉(zhuǎn)化。

功能入口：抖店→用戶→用戶運營→用戶觸達→運營計劃(右上角選專業(yè)版);點此操作

總之對老客戶進行分類，是為了更清楚區(qū)分他們的需求點和消費特性，做精細化客戶關(guān)系維護和精準(zhǔn)營銷，同時，也方便商家新品測款。

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