阿里店小蜜有幾種跟單手段？區(qū)別在哪里

原文大綱：阿里店小蜜有幾種跟單手段？區(qū)別在哪里 現(xiàn)如今提起在阿里店小蜜上面上線了跟單助手，而這個跟單助手又擁有幾種不同得跟單手段，為了幫助各位更好的了解這些跟單手段，下面就來為各位解答阿里店小蜜有幾種跟單手段以及區(qū)別在哪?

1、千牛旺旺通道

a、功能推薦：隨著各類客服工具的層出不窮，部分工具居然出現(xiàn)9次催拍的惡意騷擾功能，導(dǎo)致買家大量投訴。故千牛平臺將對催拍行為進行統(tǒng)一治理。僅允許對高意愿用戶進行觸發(fā)，并統(tǒng)一由“千牛客戶服務(wù)平臺-自動化任務(wù)”統(tǒng)一控制發(fā)送頻次。賣家可在千牛旺旺通道中設(shè)置根據(jù)物品、單價等不同策略的跟單話術(shù)。

b、觸發(fā)手段：旺旺、自動。

c、覆蓋面：高意愿用戶(約全部客戶的30%)。

d、觸發(fā)次數(shù)：1次。

2、智能外呼通道

a、功能推薦：智能外呼是一種非常強勢的與買家溝通的通道。它能幫助賣家在一些“必要”的場景下，對用戶發(fā)送通知。為防止不良用戶對買家的惡意騷擾，智能外呼的客戶名單由店小蜜自動生成。目前所有的話術(shù)都由店小蜜自動生成，賣家不得自定義外呼話術(shù)。

b、觸發(fā)手段：電話、自動。

c、覆蓋面：售前高意愿用戶(約全部客戶的30%)，售后服務(wù)場景(根據(jù)訂單必要性進行外呼)。

d、觸發(fā)次數(shù)：1次。

e、觸發(fā)費用：0.2元/通，以買家接通開始計費。

f、外呼顯示號碼：天貓客服官方號碼。

3、人工客服通道

a、功能推薦：人工服務(wù)通道主要幫助賣家解決無法自動觸發(fā)任務(wù)的買家跟進。跟單助手將把每個買家需要跟進的動作，以“待辦任務(wù)”的手段推送到客服的工作面板上?？头恍枰c擊跟進和確認(rèn)，就能完成復(fù)雜的跟進策略。

b、觸發(fā)手段：任務(wù)、人工。

c、覆蓋面：全部買家100%。

d、觸發(fā)次數(shù)：1~2次。

e、使用要求：開啟智能輔助的客服。

通過上述內(nèi)容，商家們應(yīng)該也不難得出阿里店小蜜總共有三種不同的跟單手段，而且當(dāng)客服們在對消費者進行催拍催付時，各位可以選擇千牛旺旺、智能外呼和人工客服三種不同手段進行跟單。

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