淘寶惡意騷擾賠償多少?需要什么證據(jù)?(淘寶職業(yè)索賠舉報(bào)成功怎么處罰對(duì)方?具體解答)
2023-02-09|14:29|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:69
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有一些用戶在淘寶平臺(tái)進(jìn)行購物的時(shí)候,遇到了賣家進(jìn)行的一些淘寶惡意騷擾行為,有了很不好的用戶體驗(yàn),想要進(jìn)行投訴和申請(qǐng)賠償,那么這個(gè)淘寶惡意騷擾賠償多少呢?
一、淘寶惡意騷擾賠償多少?
300元
淘寶惡意騷擾情節(jié)一般的,每次扣A類2分,買家發(fā)起投訴且經(jīng)淘寶網(wǎng)判定投訴成立的,每次還須向買家賠付300元。
淘寶惡意騷擾情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣A類12分,買家發(fā)起投訴且經(jīng)淘寶網(wǎng)判定投訴成立的,每次還須向買家賠付300元。
二、淘寶惡意騷擾需要什么證據(jù)?
會(huì)員投訴時(shí),可以提交能反映真實(shí)情況的相關(guān)憑證,包括與交易對(duì)方之間的阿里旺旺聊天記錄舉證號(hào)及截圖、電話通話記錄詳情單、手機(jī)短信照片、騷擾物品的快遞單據(jù)等。
憑證范例及獲取方法
1、旺旺舉證號(hào)
旺旺聊天記錄我們不支持單純的部分截圖,我們需要賣家提供買賣雙方完整的溝通記錄。所以旺旺憑證需要提交聊天舉證號(hào)。
正確提交方式:在投訴頁面直接勾選【授權(quán)小二查看近90天旺旺聊天記錄】即可,無需手動(dòng)填寫系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成,授權(quán)方法點(diǎn)此查看。
2、語音證據(jù)
語音證據(jù)目前淘寶僅支持安存語錄,所以在和消費(fèi)者通話時(shí),建議通過安存語錄撥打電話。
3、手機(jī)短信憑證
手機(jī)短信提交憑證除了完整的溝通記錄拍照/截圖外,需要同時(shí)提交官網(wǎng)通話詳單。
完整的溝通記錄拍照或截圖,具體要求:確保手機(jī)號(hào)碼和買家一致;短信頁面的詳情截圖,需清晰完整包含短信時(shí)間、號(hào)碼、內(nèi)容。
同時(shí)提交官網(wǎng)記錄的與本手機(jī)通話的通話詳單,獲取方法:
進(jìn)入手機(jī)服務(wù)商官網(wǎng):中國移動(dòng)/中國聯(lián)通/中國電信。找到與本手機(jī)的通話記錄。獲取詳單后需要保留好手機(jī)號(hào)碼,溝通時(shí)間,接受/發(fā)送的顯示,對(duì)方號(hào)碼記錄等。
若為中國移動(dòng),進(jìn)入【官網(wǎng)】-【網(wǎng)上營業(yè)廳】-【查詢服務(wù)】-【當(dāng)月短信彩信詳單】。
若為中國聯(lián)通查詢步驟:【自助服務(wù)】-【話費(fèi)查詢】-【賬單查詢】-【詳單查詢】。
若為中國電信查詢步驟:自助服務(wù)-費(fèi)用查詢-詳單查詢
淘寶惡意騷擾的相關(guān)內(nèi)容就介紹到這里了,如果賣家朋友被投訴,淘寶惡意騷擾的話,是會(huì)受到一些處罰的,對(duì)于用戶朋友們來說,千萬不要心軟,只要遇到了惡意騷擾,一定要投訴。
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淘寶職業(yè)索賠人是指經(jīng)常找有漏洞的店鋪進(jìn)行舉報(bào)、投訴或威脅,向商家索要賠償?shù)娜?。遇到這種人,我們是可以進(jìn)行舉報(bào)的。那淘寶職業(yè)索賠舉報(bào)成功怎么處罰對(duì)方?
舉報(bào)成功意味著索賠失敗,商家不用向?qū)Ψ街Ц顿r款。且對(duì)方賬號(hào)會(huì)被凍結(jié),無法使用。
一、淘寶如何處罰職業(yè)投訴人?
如果淘寶舉報(bào)職業(yè)打假人成功了,職業(yè)打假人的賬號(hào)會(huì)被平臺(tái)查封的哦。因?yàn)檫`反了平臺(tái)的一些規(guī)定,只要舉報(bào)經(jīng)核查屬實(shí)都一律進(jìn)行查封處理。職業(yè)打假,就是購買者以營利為目的,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》等法律法規(guī),通過“知假買假”,獲取3倍甚至10倍懲罰性賠償?shù)男袨椤?/p>
二、淘寶買家被投訴會(huì)受到什么處罰?
買家被賣家投訴,淘寶客服會(huì)進(jìn)行查實(shí),然后要根據(jù)看投訴內(nèi)容來進(jìn)行相應(yīng)的處理。如果淘寶客服判定你是無責(zé)的,對(duì)你是沒有影響的。你可以上傳你購買的物品的質(zhì)量圖,客服判定你贏了的話,那個(gè)評(píng)價(jià)就不會(huì)刪,如果是惡意評(píng)價(jià),客服就會(huì)刪了你的評(píng)價(jià)。
如果淘寶判定你是惡意評(píng)價(jià)后,你受到的影響有:
1.買家和賣家可以進(jìn)行協(xié)商,如果買、賣雙方協(xié)商成功,則賣家可以“撤銷”投訴?;蛘?,若5天內(nèi),被投訴方已申訴,評(píng)價(jià)雙方由于誤會(huì)造成的差評(píng),一經(jīng)核實(shí),并對(duì)已做出的評(píng)價(jià)進(jìn)行撤銷或修改后,投訴也可被“撤銷”。
2.如果評(píng)價(jià)中涉及污言穢語,辱罵,違反“和諧社會(huì)”精神風(fēng)貌的言語,一經(jīng)核實(shí),刪除此評(píng)價(jià),對(duì)評(píng)價(jià)方作警告30天,限制發(fā)布商品1天,限制購買商品1天,取消評(píng)價(jià)權(quán)。
3.如果被投訴方是利用評(píng)價(jià)來打擊同行業(yè)賣家,一經(jīng)核實(shí),刪除此評(píng)價(jià),對(duì)評(píng)價(jià)方作警告90天,限制發(fā)布商品3天,限制購買商品3天,取消評(píng)價(jià)權(quán)。
4.被投訴方履次違規(guī),情節(jié)嚴(yán)重,投訴作警告永久,并限制發(fā)布商品14天,限制購買商品14天,取消評(píng)價(jià)權(quán)。
總的來說,淘寶職業(yè)索賠舉報(bào)成功,對(duì)方的賬號(hào)會(huì)被淘寶平臺(tái)封禁。所以遇到職業(yè)索賠人,一定要整理好相關(guān)證據(jù)向平臺(tái)進(jìn)行舉報(bào)。
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