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    快手收款賬戶商家信息變更如何修改?指引來了!(快手如何幫買家上傳退貨單號(hào)?功能亮點(diǎn)介紹)

    2023-07-26|22:24|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:34

    當(dāng)快手商家貨款收款賬戶綁定主體的非關(guān)鍵信息發(fā)生變更,需要修改對(duì)應(yīng)信息時(shí),即可參考此流程。

    不過請(qǐng)注意:

    1、關(guān)鍵信息指?jìng)€(gè)人的身份證號(hào)碼,個(gè)體工商戶和企業(yè)的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼。

    2、如您發(fā)生了信息變更不完成修改,則可能會(huì)影響您的提現(xiàn)。

    如何修改?

    請(qǐng)根據(jù)您需要修改的錢包類型選擇對(duì)應(yīng)的信息,該操作僅支持APP端,請(qǐng)您前往【app端賣家后臺(tái)】進(jìn)行修改,以下為安心錢包為例指引,微信余額的修改請(qǐng)?jiān)凇疚⑿庞囝~】內(nèi)進(jìn)行操作,步驟與下述相同:

    安心錢包修改路徑:【賬戶資金】-【賬戶中心】-【安心錢包】- 【查看錢包】

    點(diǎn)擊顯示銀行卡信息【右側(cè)的小箭頭】,在銀行卡信息頁面點(diǎn)擊【更換銀行卡】,進(jìn)入綁定銀行卡頁面。(如您為首次綁卡前發(fā)生了信息變更,則直接進(jìn)入綁定銀行卡頁面。)

    點(diǎn)擊戶名右側(cè)的【修改】按鈕,請(qǐng)仔細(xì)閱讀彈窗提示后,根據(jù)需要選擇【去修改】或取消。

    完成安全驗(yàn)證后,在修改資質(zhì)信息頁面,填寫最新的資質(zhì)信息,并提交等待審核。

    審核成功后,您的收款賬戶信息則完成更新,即可以重新使用新信息完成銀行卡綁定了。

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    快手如何幫買家上傳退貨單號(hào)?功能亮點(diǎn)介紹

    快手小店部分消費(fèi)者退貨后,會(huì)忘記填寫或者不知道該如何上傳退貨單號(hào)??焓謳唾I家上傳退貨單號(hào),可以支持商家在售后詳情頁內(nèi),幫助消費(fèi)者上傳物流單號(hào),協(xié)助消費(fèi)者完成退款處理。如何使用該功能?一起來了解下吧。

    一、功能亮點(diǎn):

    協(xié)助消費(fèi)者盡快完成退款,降低商家售后處理時(shí)長,提升店鋪分。

    助力商家快速處理售后,提升用戶體驗(yàn)!

    降低消費(fèi)者的操作費(fèi)力度,節(jié)省用戶,平臺(tái),商家三方的溝通成本,提升消費(fèi)者的退貨體驗(yàn)。

    二、誰可以使用該功能

    主賬號(hào)、管理員、客服管理員、擁有同意退款權(quán)限的自定義子賬號(hào)可以幫買家上傳退貨單號(hào)。

    如商家想讓運(yùn)營和客服角色使用此功能,需要給該角色賦予同意退款權(quán)限,如將軍令下圖:

    快手幫買家上傳退貨單號(hào)

    開放平臺(tái)新增代客上傳單號(hào)接口:近期會(huì)發(fā)布上線,請(qǐng)老鐵們敬請(qǐng)期待……

    三、如何使用該功能

    代客上傳物流單號(hào)可以通過pc端售后工作臺(tái)、售后詳情頁和app端售后詳情頁,具體操作如下:

    3.1 pc端售后工作臺(tái)上傳

    3.1.1 通過【售后】-【售后工作臺(tái)】-【售后單列表】點(diǎn)擊“幫買家上傳單號(hào)”;

    快手幫買家上傳退貨單號(hào)

    3.1.2 點(diǎn)擊“幫買家上傳單號(hào)”后,商家可填寫買家提供的“退貨單號(hào)”和“快遞公司”,填寫完畢后點(diǎn)擊“提交”按鈕。

    3.2 pc端售后詳情頁上傳

    3.2.1 通過【售后】-【售后工作臺(tái)】-【售后單列表】-【售后詳情頁】,點(diǎn)擊“幫買家上傳單號(hào)”;

    3.2.2 點(diǎn)擊“幫買家上傳單號(hào)”后,商家可填寫買家提供的“退貨單號(hào)”和“快遞公司”,填寫完畢后點(diǎn)擊“提交”按鈕。

    3.3 app端售后詳情頁上傳

    通過【快手小店】-【售后管理】-【待買家處理】-【售后詳情】,點(diǎn)擊“幫買家上傳退貨單號(hào)”,商家填寫“退貨單號(hào)”和“快遞公司”,填寫完畢后點(diǎn)擊“提交”按鈕。

    3.4 商家確認(rèn)收貨提醒頁面

    商家操作確認(rèn)收貨或者批量收貨時(shí),甩手獲悉若待買家寄回,此單有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),彈窗會(huì)提示商家,建議商家代買家上傳單號(hào)后再確認(rèn)收貨。

    3.5 協(xié)商歷史頁面

    若商家?guī)唾I家上傳單號(hào),協(xié)商歷史頁面會(huì)以商家角色記錄回寄信息;

    快手幫買家上傳退貨單號(hào)功能,讓快手小店商家可以幫助消費(fèi)者上傳物流單號(hào),協(xié)助消費(fèi)者完成退款處理。

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