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    快手直播間舉報率是什么?常見注意事項(快手直播種草技巧是什么?怎么種草?)

    2023-07-25|22:00|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:27

    快手直播舉報率,是衡量用戶對平臺賣貨直播間觀看和消費體驗的重要指標(biāo)之一。直播間舉報率是直播間有效舉報人數(shù)與直播間有效觀看人數(shù)的比值。

    注:指標(biāo)統(tǒng)計周期可選近7日或近30日,具體數(shù)據(jù)以后臺顯示為準(zhǔn)。

    一、直播間舉報率常見注意事項

    Q1:商家如何查詢直播間舉報率?

    A1:可通過電腦端查看,查看路徑如下:【快手小店】-【數(shù)據(jù)中心】-【生意通】-【服務(wù)】-【舉報信息概覽】進(jìn)行查看相關(guān)數(shù)據(jù)。

    注:APP端小店后臺暫不支持查詢直播間舉報率。

    Q2:商家還可以看到哪些舉報內(nèi)容?

    A2: 除舉報率等基礎(chǔ)指標(biāo)外,商家還可以查詢到【舉報原因】(含舉報人次與占比)、【舉報率趨勢圖】、以及包括單場直播信息的【舉報詳情】。

    以上查詢結(jié)果可供商家老鐵們輔助運營。其中用戶【舉報原因】共包括以下幾類內(nèi)容,請商家老鐵及時關(guān)注。

    Q3:如同一個用戶單場直播間重復(fù)舉報的,平臺是否納入舉報率統(tǒng)計?

    A3: 平臺對單場直播間單個用戶的重復(fù)舉報,僅取該用戶一次有效舉報納入統(tǒng)計。

    對于基于大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段識別到的疑似惡意舉報、黑灰產(chǎn)用戶舉報將不予采信,切實保障規(guī)范商家老鐵們的合理權(quán)益。

    二、如何降低直播間舉報率?

    商家老鐵們應(yīng)首先遵守《社區(qū)管理規(guī)范》,同時不得出現(xiàn)《快手小店營銷違規(guī)管理規(guī)則》及實施細(xì)則中所列舉的具體違規(guī)情形,建議從優(yōu)化直播觀感、商品宣傳等角度提升用戶觀看體驗。

    值得說明的是,基于以往用戶舉報情況來看,平臺用戶反感、投訴強烈的直播違規(guī)行為,包括但不限于炒作賣貨、低俗惡搞、夸大商品功效、夸大商品價值、虛假承諾福利、售賣假貨與盜版等情形。

    要想有效減少用戶舉報,建議商家老鐵們重點規(guī)避以下情形,提升自身帶貨水平。

    1、炒作賣貨和低俗惡搞

    【情形概述】指利用違反公序良俗、社會價值觀等相關(guān)元素炒作營銷或推廣商品的行為。包括但不限于:利用吵架、出軌、家暴、炫富、歧視、引戰(zhàn)、整蠱、惡搞、虐待等元素炒作售賣商品。

    【違規(guī)示例】:

    (1)直播過程中主播與工作人員表演產(chǎn)生私人糾紛矛盾,故意將商品低價上車。

    (2)主播連麥偶遇癡情大哥,癡情大哥因太喜歡主播要跟主播告白,愿意把自己的所有都給主播,為表忠心將自己的商品一折上車售賣。

    【規(guī)范姿勢】:

    (1)在直播推廣商品的過程中,出鏡的直播人員不要制造團(tuán)隊或個人矛盾。

    (2)創(chuàng)作更多綠色健康、豐富優(yōu)質(zhì)的直播內(nèi)容,傳遞正確的價值觀和正能量。

    2、虛假承諾福利

    【情形概述】指帶貨達(dá)人通過虛假承諾福利、虛假抽獎、虛假贈品等方式吸引人氣、吸引用戶關(guān)注但最終未兌現(xiàn)的。

    【違規(guī)示例】

    (1)帶貨達(dá)人宣傳點關(guān)注、點小紅心就送、加入粉絲團(tuán)就送面膜,但實際未贈送。

    (2)帶貨達(dá)人宣傳抽獎送100臺手機(jī),實際通過官方工具抽獎送出100個手機(jī)殼。

    【規(guī)范姿勢】

    (1)及時兌現(xiàn)所承諾的福利、獎品、贈品。

    (2)宣傳送出的獎品數(shù)量、質(zhì)量、型號等與實際上架的商品保持一致。

    3、夸大商品價值

    【情形概述】違規(guī)使用絕對化用語,或利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價形式或價格手段,欺騙、誘導(dǎo)買家與其進(jìn)行交易,包括虛構(gòu)商品“原價、劃線價、折扣“,未清晰標(biāo)示價格附加條件,虛假價格比較等,或進(jìn)行其他形式的夸大宣傳或不實宣傳的情形。

    【違規(guī)示例】

    (1)直播間推廣過程中使用“全網(wǎng)性價比最高”、“絕版”、“史上最低價”等詞匯。

    (2)在直播間宣稱所銷售的微波爐原價為999元,今天只需要399元。實際上該款微波爐近七日的最低成交價為499元,構(gòu)成虛構(gòu)商品原價。

    (3)在直播間描述自己所售商品是傳家寶。

    【規(guī)范姿勢】

    (1)避免使用法規(guī)禁止使用的各類限制詞匯;

    (2)如實介紹商品價格,不得采用“虛假價格”的方式來吸引消費者購買;宣傳中不得隨意使用“原價”,除非可以提供在本次降價前7日內(nèi)在本平臺最低售價的有效憑證;

    (3)避免使用“家傳”、“傳家寶”、“祖?zhèn)鳌钡扔谜Z。

    4、夸大商品功效

    【情形概述】指帶貨達(dá)人違規(guī)宣傳商品醫(yī)療功效、保健功效,虛構(gòu)夸大需要取得相應(yīng)資質(zhì)才可以宣傳的其他功效,及宣傳商品成人用品功效等情形。

    【違規(guī)示例】

    (1)達(dá)人推廣普通小麥面包,宣稱可以“治療胃病”,構(gòu)成普通食品宣傳治療功效違規(guī)。

    (2)達(dá)人普通食用奶粉,宣稱該奶粉可以促進(jìn)“骨骼生長”、“增強免疫力”,構(gòu)成普通食品宣傳保健功效違規(guī)。

    (3)某帶貨達(dá)人在直播間推廣普通的化妝品,但宣稱其可以“祛斑、美白”,構(gòu)成普通化妝品虛假宣傳特殊化妝品功效違規(guī)。

    (4)某帶貨達(dá)人在直播間推廣糖果,宣傳其具有“兩性”功效。

    【規(guī)范姿勢】

    (1)了解相關(guān)法律法規(guī)內(nèi)容,不要宣傳疾病預(yù)防、治療功能,以及表示功效、安全性的斷言或者保證;

    (2)如實的介紹商品功能或功效,不要虛構(gòu)、偽造一些不存在或者無法驗證的功效。

    如清楚普通化妝品和特殊用途化妝品的區(qū)別,特殊用途化妝品通常用于生發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、脫毛、美容、健美、除臭、祛斑、防曬的化妝品。

    在售賣普通化妝品時,不要宣傳特殊化妝品才具有的功效;

    (3)不得明示或者暗示與“兩性”相關(guān)的內(nèi)容;

    5、推廣假冒及盜版商品等

    【情形概述】指帶貨達(dá)人在直播間推廣假冒、盜版商品,或其他為銷售假冒商品提供便利的情形。

    【違規(guī)示例】

    (1)帶貨達(dá)人推廣假冒某品牌的化妝品,大量用戶投訴該商品為假貨,平臺認(rèn)為帶貨達(dá)人推廣商品為假冒商品且該帶貨達(dá)人在申訴期內(nèi)未申訴或經(jīng)申訴仍不能證明該商品為正品。

    (2)帶貨達(dá)人直播時推廣假冒某品牌的女包,故意在推廣過程中用手將其商標(biāo)遮擋,從而意圖逃避平臺監(jiān)管。

    【規(guī)范姿勢】

    (1)達(dá)人提升自身甄別、選擇合法合規(guī)商品的能力。

    (2)直播間完整展示商品,不要故意遮擋品牌、商標(biāo)、logo。

    除以上典型違規(guī)場景注意事項,從行業(yè)維度看,商家老鐵們還應(yīng)遵守《快手小店達(dá)人宣傳規(guī)范》及下述各行業(yè)宣傳規(guī)范實施細(xì)則。

    農(nóng)資綠植行業(yè)宣傳規(guī)范 https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=Z5RXod7mbY

    美妝行業(yè)宣傳規(guī)范 https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=zWfS2E7vp4

    食品生鮮行業(yè)宣傳規(guī)范 https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=BNmn61440E

    獸藥(含寵物藥品)宣傳規(guī)范 https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=YrmsWykrwp

    珠寶文玩行業(yè)宣傳規(guī)范 https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=t8Fm5T6vwK

    個護(hù)清潔行業(yè)宣傳規(guī)范 https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=FMxUFrckP3

    醫(yī)療器械及健康服務(wù)行業(yè)宣傳規(guī)范 https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=mSIfVzXJo0

    數(shù)碼家電行業(yè)宣傳規(guī)范 https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=FyVuRkByys

    三、直播間舉報率的影響&平臺應(yīng)用場景

    1、違規(guī)管理

    根據(jù)《社區(qū)管理規(guī)范》、《快手小店營銷違規(guī)管理規(guī)則》等要求,平臺將持續(xù)監(jiān)測快手小店直播間的舉報率情況,并將用戶強烈反感的高舉報低質(zhì)量直播間作為重點監(jiān)控和違規(guī)處置依據(jù)。

    2、場景應(yīng)用

    包括但不限于以下場景應(yīng)用:

    ?(1)將直播間舉報率作為商家PK賣貨權(quán)限清退、珠寶飾品等管控類目商家準(zhǔn)入的商家運營場景的規(guī)則依據(jù)。

    (2)平臺計劃將直播間舉報率指標(biāo)納入店鋪購物體驗星級考核指標(biāo)、官方活動報名門檻等條件,請各位商家及時關(guān)注店鋪的直播間舉報率情況,積極降低舉報率。

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    快手直播種草技巧是什么?怎么種草?

    種草是指通過直播的形式,向觀眾推薦和展示產(chǎn)品,引發(fā)觀眾的購買欲望。然而,要成功進(jìn)行快手直播種草并不簡單,需要一定的技巧和方法。本文將圍繞快手直播種草技巧展開,探討如何吸引觀眾的注意,引導(dǎo)觀眾購買產(chǎn)品,并提供一些實用的種草方法。

    一、快手直播種草技巧之吸引觀眾注意

    打造有吸引力的標(biāo)題和封面:一個好的標(biāo)題和封面能夠吸引更多觀眾的點擊。要注意標(biāo)題簡潔明了,突出直播內(nèi)容的亮點,同時封面圖片要美觀有趣,增加觀眾的好奇心。

    抓住開場:直播開始的前幾分鐘非常重要,要快速抓住觀眾的注意力??梢酝ㄟ^有趣的開場白、懸念的介紹等方式,讓觀眾產(chǎn)生興趣,留住他們的觀看時間。

    互動引導(dǎo):與觀眾保持良好的互動是種草的關(guān)鍵??梢栽谥辈ブ胁粩嗯c觀眾互動,回答觀眾的問題,引導(dǎo)觀眾參與討論,增加觀眾的粘性和參與感。

    二、快手直播種草技巧之引導(dǎo)觀眾購買

    真誠推薦:直播種草的關(guān)鍵是要真實推薦自己認(rèn)可的產(chǎn)品。通過分享自己的使用心得和體驗,讓觀眾感受到產(chǎn)品的好處和價值,增加購買的決心。

    限時優(yōu)惠:在直播中提供一些限時優(yōu)惠和折扣,增加觀眾的購買動力。可以設(shè)定購買鏈接或二維碼,讓觀眾快速完成購買。

    口碑和評價:可以在直播中展示產(chǎn)品的口碑和好評,增加觀眾的信任和購買的信心。

    搭配推薦:對于服裝、美妝等產(chǎn)品,可以進(jìn)行搭配推薦,幫助觀眾更好地了解產(chǎn)品的搭配和使用方法,增加購買的意愿。

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