淘寶客服介入會(huì)怎么樣?退款需要處理多久?

如今網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)是很常見的，由于無(wú)法面對(duì)面交流溝通，也無(wú)法直接看到產(chǎn)品，很容易就會(huì)造成實(shí)物與圖片不符，尺碼與描述不符的問題。往往在這種溝通上就會(huì)變成矛盾。那么淘寶客服介入會(huì)怎么樣呢?

淘寶客服介入會(huì)怎么樣?

1、現(xiàn)在淘寶介入有兩種，一種是大眾評(píng)審，一種是淘寶小二。其實(shí)淘寶客服介入后大多數(shù)還是向著消費(fèi)者一邊的。

2、大部分的情況下，會(huì)判定買家贏。

3、淘寶客服介入對(duì)賣家的影響，可能涉及相關(guān)的處罰，淘寶介入后，核實(shí)賣家沒有配合售后處理，將給予相應(yīng)的處罰，如果累計(jì)扣分達(dá)到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。影響賣家的糾紛退款率，賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認(rèn)不展示、消保保證金翻倍、淘寶直通車暫停14天。

淘寶退款客服介入會(huì)處理多久?

根據(jù)維權(quán)類型的不同，客服處理時(shí)間略有差異，具體時(shí)間請(qǐng)以介入客服的處理意見為準(zhǔn)。

1)交易退款中維權(quán)：在會(huì)員點(diǎn)擊“要求客服介入處理”后，通知舉證方3天舉證，賣家24小時(shí)預(yù)處理期，舉證完成后淘寶客服4-6個(gè)工作日給出處理意見。

2)交易結(jié)束后申請(qǐng)售后：申請(qǐng)售后，等待賣家處理，賣家拒絕后可以申請(qǐng)?zhí)詫毥槿耄ㄖe證方3天內(nèi)進(jìn)行舉證，舉證完成后，淘寶將在4-6個(gè)工作日給出處理意見。

在此期間，請(qǐng)耐心等待，關(guān)注旺旺、郵箱、站內(nèi)信等通訊信息，淘小二會(huì)盡快處理問題。

大家都知道淘寶客服介入會(huì)怎么樣了吧，其實(shí)對(duì)于買家來(lái)說(shuō)，淘寶客服介入是沒有多大影響的，而對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，淘寶客服介入以后的影響就蠻大啦!所以盡量雙方都好好溝通，不要讓淘寶客服介入了喲!

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