天貓紅包退款會(huì)退回來嗎?規(guī)則是什么?
2023-09-05|22:54|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:32
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天貓?jiān)诟慊顒?dòng)的時(shí)分,會(huì)給用戶發(fā)放紅包,有的是進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面就能夠領(lǐng),有的是在固定時(shí)刻段才能夠領(lǐng)。
有人問,用天貓紅包付款,假如請(qǐng)求退款,紅包會(huì)退嗎?能夠退回。請(qǐng)求了退款,且請(qǐng)求的退款金額大于運(yùn)用的紅包金額,那么紅包是能夠交還的。另外,假如退款過程中紅包現(xiàn)已過期,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)幫助延伸三個(gè)月有效期,需求注意的是這個(gè)紅包是有時(shí)刻限制的,到時(shí)分退款成功之后紅包也會(huì)退回去,要注意運(yùn)用時(shí)刻,別超時(shí)了,超時(shí)了就沒用了。
規(guī)矩是什么?
一、活動(dòng)紅包,紅包退款規(guī)矩請(qǐng)參考對(duì)bai應(yīng)活動(dòng)規(guī)矩中相關(guān)闡明;以下規(guī)矩僅適用于非特定活動(dòng)中的紅包退款:
1、退款成功后,紅包還在有效期內(nèi):紅包會(huì)交還,且有效期不變;
2、退款成功后,紅包已過有效期但在(有效期+90天)的時(shí)刻內(nèi):紅包會(huì)交還,紅包運(yùn)用到期時(shí)刻延伸到(有效期+90天)。
3、退款成功后,紅包已過(有效期+90天):紅包退回后有效期不變,過期不行運(yùn)用。
二、退款流程
1.進(jìn)入“我的淘寶”—“我是買家”—“已買到的寶貝”頁(yè)面找到對(duì)應(yīng)買賣訂單,點(diǎn)擊“請(qǐng)求退款”。
2.找到要退貨的訂單,點(diǎn)擊:退款退貨,此時(shí)有兩種種情況,A.買家已收到貨,要退貨的,則點(diǎn):退貨退款;B.若買家付款了,但賣家還未發(fā)貨的,就點(diǎn):僅退款。退貨退款原因選,再填上相應(yīng)要退的金額,退貨退款闡明,等候賣家退款。所以,買家在天貓付款的時(shí)分,用了紅包抵扣,然后又請(qǐng)求了退款的話,紅包是能夠交還的。但請(qǐng)求的退款金額需求大于運(yùn)用的紅包金額,且紅包不能過期。
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