淘寶描述不符會有賠償嗎？附處罰規(guī)則

網(wǎng)購的小伙伴都知道，關(guān)于產(chǎn)品的第一印象只能是經(jīng)過產(chǎn)品的圖片了解，所以假如商家的寶貝圖片做的好，是很能吸引到買家下單的。

可是網(wǎng)購多了就會知道，很多商家只是把圖片規(guī)劃得好，與什物根本就八輩子打不著一桿。

假如遇到這種產(chǎn)品與什物嚴峻不符的情況投訴商家會有賠償嗎?

一、淘寶描繪不符會有賠償嗎?

1、淘寶規(guī)則是你買到描繪不符的會支撐你退貨退款。

不會支撐索賠要求的。

除非你由于產(chǎn)品形成傷害，由于此事浪費時間和精力不會有賠償?shù)摹?/p>

2、退了貨再投訴，能夠投訴描繪不符，你購買時的頁面有快照保存，并且你要出具你的物品確實與描繪頁面描繪不符的證明才行，否則基本會敗訴，淘寶小二一般會采用排難解紛的作法，勸你退了就算了。

3、假如買家收到的產(chǎn)品跟您的描繪不一致的話，淘寶支撐退貨退款，來回運費由您承當;假如買賣中買賣兩邊沒有對產(chǎn)品的描繪約好清楚，比方兩邊約好均碼，但未約好詳細尺寸;與買家已經(jīng)達成了退款協(xié)議，可是未對運費進行約好的，則需要您承當發(fā)貨運費以及與您發(fā)貨相同貨運方法的退貨運費。

4、與買家未達成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無法確定是誰的責任，此時買賣將做退貨退款處理，發(fā)貨運費由您承當，退貨運費由賣家承當。

5、假如您出售的產(chǎn)品為擱置產(chǎn)品的話，擱置產(chǎn)品描繪不符的問題請查看擱置產(chǎn)品的爭議處理;產(chǎn)品描繪不符問題的舉證：假如買家表明收到的產(chǎn)品跟您的描繪不一致的話，且經(jīng)過照片能夠直接看出，淘寶有權(quán)依據(jù)產(chǎn)品圖片直接認定。

6、假如買家表明收到的產(chǎn)品跟您的描繪不一致，并且此問題經(jīng)過肉眼無法做出判別的，比方原料不符，您應當按照淘寶的要求供給相關(guān)的證明文件，比方廠家的經(jīng)銷憑據(jù)、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑據(jù)，以便淘寶合適處理。

二、處分規(guī)則淘寶描繪不符處分：1、賣家描繪不妥情節(jié)細微的，第一次下架產(chǎn)品不扣分，第2次下架產(chǎn)品一般違規(guī)行為扣3分，第三次刪去產(chǎn)品一般違規(guī)行為扣6分，第四次及以上刪去產(chǎn)品一般違規(guī)行為扣12分。

2、賣家描繪不妥情節(jié)一般的，第一次下架產(chǎn)品一般違規(guī)行為扣3分，第2次刪去產(chǎn)品一般違規(guī)行為扣6分，第三次刪去產(chǎn)品一般違規(guī)行為扣12分，第四次及以上刪去產(chǎn)品嚴峻違規(guī)行為每次扣12分。

3、賣家描繪不妥情節(jié)嚴峻的，刪去產(chǎn)品，第一次一般違規(guī)行為扣12分，第2次及以上嚴峻違規(guī)行為每次扣12分;4、賣家描繪不妥情節(jié)特別嚴峻的，視為嚴峻違規(guī)行為，每次扣48分;同一賣家同一景象描繪不妥的，三天只扣一次分。

盡管說產(chǎn)品與什物描繪不符并不會有相關(guān)的賠償，可是假如投訴成功，商家會遭到相應的處分的，所以大家不必擔心自己的權(quán)益得不到保護。

也由于如此，淘寶商家一定要如實增加寶貝描繪，與消費者一起建立和諧誠信的網(wǎng)絡購物環(huán)境。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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