開淘寶店的保證金被封店后能退嗎?被封店怎么辦?
2022-04-03|18:47|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:874
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看到別的商家做淘寶賺了錢,很多朋友都想要進(jìn)入淘寶分一杯羹,然而,淘寶是一個(gè)有著非常完善的管理制度的平臺,如果不遵守規(guī)則,很有可能導(dǎo)致封店。那么,封店后保證金能退嗎?
一、保證金被封店后能退嗎?
淘寶店鋪被封,淘寶保證金可以退還,退還時(shí)間依據(jù)店鋪被處罰的時(shí)間有所不同,具體如下:
保證金解凍是需要處理完店鋪里面所有的交易并超過15天的售后維權(quán)期。這種情況下,系統(tǒng)會每天自動排查,一旦符合解凍條件,系統(tǒng)會自動解凍到支付寶余額的,不需要申請。
由于處罰交易會延長30-60天的時(shí)間(具體以每個(gè)處罰要求的超時(shí)時(shí)間為準(zhǔn)),所有總共超時(shí)的時(shí)間是40-70天(虛擬商品多加33天左右),再加15天的維權(quán)超時(shí)時(shí)間,在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)用戶無需催促,時(shí)間到了以后系統(tǒng)自動排查沒有問題了會自動解凍的。
二、被封店怎么辦?
面對這種情況,商家需要自我反省,想想為什么會出現(xiàn)違規(guī)操作。想明白之后,再去尋找解封的方法。有了一次被封的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),下一次要多多注意。下面這些具體步驟,希望對商家有所幫助。
1、登錄到賣家中心,找到“體檢中心”,查詢?yōu)槭裁磿`規(guī)。
2、進(jìn)入支付寶的服務(wù)大廳,此時(shí)會看到“自助服務(wù)”。
3、選擇身份占用申訴。
4、點(diǎn)擊與淘寶店鋪一同綁定的支付寶賬號,進(jìn)行下一步。
5、及時(shí)上傳身份照片,填寫清楚平時(shí)使用的電子郵箱,將材料提交上去。
6、耐心等待審核結(jié)果,一般來說二十四小時(shí)之內(nèi)會得到結(jié)果。定期到郵箱中查看信息,及時(shí)了解審核結(jié)果。
7、當(dāng)郵件的結(jié)果是“核實(shí)成功”,便說明準(zhǔn)備工作已經(jīng)做好。接下來,商家需要對違規(guī)行為進(jìn)行解釋說明。
8、撥打商家熱線,將違規(guī)行為解釋清楚。至于怎么說,希望商家一定要提前演練一番。自己的說辭要經(jīng)得住推敲,不能撒謊,更不能夸大事實(shí)。
9、當(dāng)商家將原因解釋清楚之后,需要耐心等待。此時(shí)需要等待對方進(jìn)行核實(shí),大概兩個(gè)工作日的時(shí)間會看到結(jié)果。直接進(jìn)入“站內(nèi)信”查看結(jié)果即可。
10、登錄賣家中心,查找“站內(nèi)信”??纯唇诘恼緝?nèi)信,這里有處理結(jié)果。
11、如果站內(nèi)信上顯示“親愛的會員,您好,您致電的某某賬戶,已經(jīng)通過核實(shí)等等”,說明解封有希望。
12、進(jìn)入賣家中心,找到體檢中心,查看“我的違規(guī)”內(nèi)容,此時(shí)違規(guī)內(nèi)容已經(jīng)被清理干凈,不需要再擔(dān)心。
13、再一次進(jìn)入賣家中心,查看我的店鋪,便可以正常訪問。沒有了淘寶違規(guī)行為的存在,店鋪可以正常操作與經(jīng)營。
如果店鋪被封了,只要滿足上面的條件,保證金還是可以退的。淘寶平臺相對說來是非常公開透明的,并不會貪墨商家那點(diǎn)保證金,大家可以放心。如果店鋪被封了,大家也可以嘗試下看能不能解封。
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