淘寶潮Woo男裝入駐打標(biāo)說(shuō)明!
2023-07-28|19:06|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:20
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信任現(xiàn)在許多的朋友,都會(huì)挑選在網(wǎng)上購(gòu)物,因?yàn)楝F(xiàn)在購(gòu)物是十分便利的,發(fā)貨也是十分快的,但是有些朋友也會(huì)遇到7天都沒(méi)有發(fā)貨的狀況,那么淘寶七天不發(fā)貨會(huì)有補(bǔ)償嗎?能夠賠多少?
一、淘寶七天不發(fā)貨會(huì)補(bǔ)償嗎?若賣家未在淘寶規(guī)定的七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨(活動(dòng)期除外),假如買家投訴了賣家,買家會(huì)得到相應(yīng)的補(bǔ)償;未按約好時(shí)間發(fā)貨,包括但不限于以下情形:買家付款后,賣家未在約好時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。
(買賣兩邊無(wú)約好的,買家付款后賣家需在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨;自行約好發(fā)貨時(shí)間的。賣家須在顧客付款之后依照兩邊之間的約好在承諾好的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨; 賣家若參加官方活動(dòng)的,約好的發(fā)貨時(shí)間以活動(dòng)要求的時(shí)間為準(zhǔn)??爝f公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的,淘寶協(xié)作物流會(huì)將這些信息同步到淘寶網(wǎng),買家能夠在"已買到的寶貝"中查看。
二、賠多少?賣家能夠通過(guò)投訴頁(yè)面直接賠付。賠付計(jì)算公式:產(chǎn)品實(shí)踐成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額),最高不超越30元,最低不少于5元,特定類目產(chǎn)品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶客服介入且斷定投訴建立前自動(dòng)支付該違約金的,除須補(bǔ)償違約金外,每次扣三分。總的來(lái)說(shuō),假如除去活動(dòng)期間、預(yù)售等這些問(wèn)題,其他時(shí)分店鋪7天都沒(méi)有發(fā)貨的話,顧客是能夠通過(guò)投訴去獲得補(bǔ)償?shù)模瑫r(shí)賣家能夠通過(guò)投訴頁(yè)面直接賠付,所以假如賣家7天沒(méi)有發(fā)貨的話顧客能夠保護(hù)自己權(quán)益。
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