淘寶新手開店第一個月需要注意哪些細(xì)節(jié)？

淘寶開店有很多因素，今天小編就和大家介紹一位兼職朋友的開店心得，對網(wǎng)店新手一定有很大幫助的！下面來聽聽她是如何一步步把店鋪做到4心的。

在今年2月的時候就注冊的淘寶店鋪，等注冊之后，我做的第一件事并不是馬上進(jìn)貨上傳寶貝，而是做前期的調(diào)查 鋪墊工作。這項工作很重要，這決定了你店鋪未來的方向和定位。我們不能盲目開店，要找準(zhǔn)自己的消費群體和產(chǎn)品定位。

我花了一個多月的時間，每天都泡在電腦上，看淘寶最受歡迎的護(hù)膚品有哪些，最熱門的搜索詞是哪些，哪些產(chǎn)品口碑比較好，那些產(chǎn)品關(guān)注度比較高。。。而且還仔細(xì)研究了很多同行業(yè)店鋪的熱銷產(chǎn)品有哪些，認(rèn)真做下筆記。一個月下來，我關(guān)于產(chǎn)品選擇這部分的筆記就有很厚一沓子。

在產(chǎn)品選擇研究好之后，我就開始進(jìn)貨了，去了一趟香港，因為香港是自由港，價格都不定，波動也比較大，我在采購的第一天，先把自己要入的產(chǎn)品寫在本子上，然后再去各大化妝品超市、百貨大樓把價格、生產(chǎn)批次、優(yōu)惠活動等等都記下來，一天下來人都虛脫了，腳底都磨破了。。晚上回到酒店再仔細(xì)做比較做對比，選出各方面性能都最好的。第二天就直奔主題。

這一點直接影響顧客在你店里購買欲望。店鋪裝修盡量好看一點，要有醒目的海報，版面要整潔，要讓人有哪怕不買東西，也有逛逛你店鋪的沖動。寶貝照片，我買了一些照相工具，攝影燈，花了我三天時間終于把我的寶貝照完相了，自己看著漂亮的照片，相當(dāng)有成就感的說。

從上傳第一件寶貝到現(xiàn)在，一個月時間，店鋪信譽4星了。不算太好的成績，但是我也很開心。我沒有開車，沒有參加過任何活動，也沒有花過一分錢做推廣，走到今天，我靠的是產(chǎn)品的質(zhì)量，靠的是誠信的服務(wù)，靠的是做好每一個細(xì)節(jié)，我相信細(xì)節(jié)決定成敗！

貨源才是王道，只有你的貨品質(zhì)量好，才能站得住腳，才能長久發(fā)展。我們做護(hù)膚品的最大的問題就是真假問題。我們一定要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，像我店里的產(chǎn)品都是我親自或者朋友直接從香港人肉帶過來的，絕對保證正品。哪怕因為這種方式，我店里的庫存不多，常常出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，我也沒有放棄。也因為我店里的產(chǎn)品都是正品，質(zhì)量絕對保證，所以回頭客很多。

大家都是一群愛美的妹紙，我開了帖子說護(hù)膚經(jīng)驗，說各大品牌護(hù)膚品的使用心得，還開了微博和QQ群，一起交流護(hù)膚經(jīng)驗（這也是我的第一個客戶群）。有顧客跟我咨詢產(chǎn)品，我也會詢問親的膚質(zhì)和皮膚狀況，跟她做相應(yīng)的推薦，有時候顧客看中的產(chǎn)品并不適合自己，我也會直接跟顧客說這款不適合她。

這樣并不會讓顧客流失，反而她覺得你這個賣家并不完全為了產(chǎn)品銷量，而是真正把適合自己產(chǎn)品推薦給自己。有的顧客什么都沒買，跟我聊天一下午，我也很開心，說明顧客已經(jīng)把你當(dāng)作朋友了，等到她真的有購買需求的時候，第一個考慮的就是你。

我覺得不光是開店，我們做任何事都應(yīng)該能吃虧，不能在小事上斤斤計較，要相信今天你付出了一點，說不定明天就會收到回報。而且在開淘寶店上，我們更要擺正心態(tài)，雖然賺錢是我們的目的，但是不能事事都計較錢，尤其是我們這些中小賣家，我們要把質(zhì)量、服務(wù)和信譽放在比錢更重要的位置上。

有一次，有個顧客在我店里買了一瓶貝佳斯綠泥，因為這款面膜是玻璃瓶子的，很重。雖然我打包已經(jīng)很仔細(xì)，但是也經(jīng)不住快遞大哥的摧殘，顧客收到貨之后沒有驗貨就簽收了，等打開包裹發(fā)現(xiàn)瓶子碎了。顧客跟我聯(lián)系，我了解了情況之后，就叮囑了顧客以后收貨一定要現(xiàn)場驗貨，產(chǎn)品質(zhì)量有問題的話拒簽。這樣可以避免糾紛。（其實這種情況我可以不理會的，畢竟她已經(jīng)簽收了。）

但是我還是馬上把貨款退給了她，并道歉說以后一定在包裝問題上多下功夫。顧客收到貨款之后覺得很不好意思，說這主要是快遞的問題，不能讓我們負(fù)責(zé)，還說我們的服務(wù)太好了，沒見過這么能吃虧的賣家。后來顧客主動提出她也要負(fù)一半責(zé)任，跟我把貨款轉(zhuǎn)了一半回來，并給了我一個大大的好評！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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