淘寶違規(guī)扣48分是不是永久封店?會罰款嗎?(淘寶店鋪缺貨會不會被罰款?聯(lián)系客戶不愿意取消咋辦?)
2023-07-21|00:28|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:24
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淘寶違規(guī)封店意味著什么?意味著賣家以后不可能用該店鋪進(jìn)行銷售產(chǎn)品來賺錢,那么賣家違規(guī)被扣48分了,店鋪是不是永久就會被淘寶平臺封掉呢?
不是,要看違規(guī)的情況。
目前僅2種違規(guī)會被查封店鋪是:嚴(yán)重違規(guī)累計48分或者假貨違規(guī)累計達(dá)到48分,則會被直接查封店鋪。一般違規(guī)目前只有節(jié)點(diǎn)處罰,不會永久查封,建議正常經(jīng)營店鋪防止被處罰哦。
違規(guī)扣48分會罰款嗎?
賣家售假違規(guī)會被罰款,而關(guān)于售假違規(guī)罰款,我下面還給家準(zhǔn)備了幾個問題:
1、未足額繳存違約金將會受到什么處置?
賣家如果沒有在指定時間內(nèi)(以產(chǎn)品頁面為準(zhǔn))繳存足額違約金,會對處罰日起往后推90天,這期間內(nèi)產(chǎn)生的交易,確認(rèn)收款時間均會延長90天;
賣家如果足額繳存且淘寶網(wǎng)扣款成功后,限制措施會被解除。
注意:繳納違約金只解除因違約金導(dǎo)致的賬期延長,原假貨處罰帶來的賬期及其他處罰影響不予解除
2、售假處罰申訴成功是不是就不用繳存違約金了?處罰撤銷違約金怎么退回?
申訴成功處罰撤銷,該售假處罰導(dǎo)致的違約金則無需繼續(xù)繳存。
若您已繳納違約金,申訴成功處罰撤銷:對應(yīng)的已罰扣違約金,自動退回至您的支付寶賬戶余額或保證金賬戶,退回時間以為處罰撤銷時間,您可查看賬戶明細(xì)確認(rèn)款項。
3、我已經(jīng)繳納違約金,售假處罰可以撤銷嗎?
繳納違約金后,只解除因違約金處罰導(dǎo)致的90天的賬期延長影響撤銷,您假貨的處罰及影響無法撤銷;若您想解除假貨處罰,需申訴通過后才能解除。
賣家被扣了48分了,店鋪不一定的會被封掉,但是賣家會面臨其他的處罰,所以,雖然店鋪不被封,但是店鋪還是會深受違規(guī)處罰的影響的。
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淘寶特別嚴(yán)重違規(guī)能怎么處理?包括哪些現(xiàn)象?
淘寶店鋪缺貨對于賣家來說是一個非常重要的問題。在電商平臺如此競爭激烈的現(xiàn)在,缺貨可能導(dǎo)致賣家失去客戶,那當(dāng)?shù)赇伻必浀臅r候,店鋪會不會被平臺給予罰款的處罰呢?
會被處罰。店鋪因為缺貨而導(dǎo)致賣家不能在約定好的時間內(nèi)發(fā)貨的,當(dāng)買家投訴時,店鋪會被罰款。
一、聯(lián)系客戶不愿意取消咋辦?
沒辦法。買家有權(quán)拒絕退款,我們無法強(qiáng)制要求其退款。若買家不退款,不會對您產(chǎn)生影響;然而,若買家退款并投訴您違背承諾,可能會帶來麻煩。
二、商品缺貨向顧客解釋怎么說?
1、非常抱歉,您所需商品暫時無貨,我們會盡快補(bǔ)充貨源。
2、抱歉,我們目前沒有您所需的商品庫存,但我們可以為您提供其他類似的商品,或者替換成其他可用商品。
3、我們非常感謝您選擇購買我們的商品,對于給您帶來的不便我們深感抱歉。目前,我們正在全力以赴補(bǔ)充貨源。您可以先加入我們的等候名單,我們將會第一時間通知您一旦有貨。
4、目前這款商品非常受歡迎,供應(yīng)有限,給您帶來的不便請諒解。一旦有貨,我會立即通知您,如果您不需要等待,您可以在我們店內(nèi)看看其他類似商品,相信您會找到其他令您滿意的選擇。
其實,在發(fā)現(xiàn)斷貨后我們應(yīng)該怎么向客戶說明,要看是什么產(chǎn)品了,大的產(chǎn)品的話,立馬和客戶說 您要的貨剛庫存不足,現(xiàn)在正立馬在其他地方調(diào)貨過來,大概什么時間可以送到到您家,另外我們贈送些小禮品,希望你能體諒 。這樣說一般只要不是很難說話的客戶都能接受。
缺貨不一定會被罰款,但是缺貨意味著賣家無法提供客戶需要的商品。在消費(fèi)者市場中,客戶對于產(chǎn)品的可及性和供應(yīng)的穩(wěn)定性非常關(guān)注。如果賣家持續(xù)缺貨,客戶可能會對店鋪失去信心。
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