淘寶買家投訴未按約定發(fā)貨 賣家需要發(fā)貨嗎 (淘寶買家投訴電話人工)

                   根據(jù)淘寶網(wǎng)的規(guī)定，假如買家投訴商家未按約好時刻發(fā)貨，商家需求在第一時刻聯(lián)絡買家，并協(xié)商解決問題。

假如協(xié)商一致，買家贊同商家發(fā)貨，商家能夠在訂單中取消買家的退款申請，并依照新的約好時刻發(fā)貨。假如沒有從頭約好時刻，商家也需求及時發(fā)貨。假如協(xié)商不一致，商家需求贊同買家的退款申請，封閉交易訂單，無需發(fā)貨。

違約金怎么核算？

假如消費者投訴成功，商家需求付出相應的違約金，其公式為：違約金 = 訂單中的寶物實踐成交金額  10%其間不包括郵費以及使用紅包、淘金幣抵扣的金額。

賠付完成后，相應的款項會以轉賬的方法到對應的消費者付出寶賬戶中。假如消費者無法使用付出寶，商家也能夠通過集分寶等方式進行賠付。相同買賣雙方24小時內的訂單最多不能超過100元的賠付，最低不能低于5元的賠付。特定類目下的產(chǎn)品最低不能低于1元的賠付。                

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