為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，現(xiàn)修訂《現(xiàn)貨爆單權(quán)益細(xì)則》，意見征集期為2023年7月6日—2023年7月13日。

抖音電商表示，平臺(tái)鼓勵(lì)商家使用現(xiàn)貨發(fā)貨模式，獲取更高訂單轉(zhuǎn)化，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。當(dāng)商家現(xiàn)貨支付訂單(承諾發(fā)貨時(shí)效為“48小時(shí)、當(dāng)日發(fā)貨或次日發(fā)貨”的商品產(chǎn)生的支付訂單)滿足現(xiàn)貨爆單定義，且在爆單后一周的應(yīng)發(fā)貨訂單滿足履約好標(biāo)準(zhǔn)，將享受到一定程度的物流判罰豁免。

商家現(xiàn)貨支付訂單同時(shí)滿足“近30天有銷售天數(shù)>5”、“近30天日均單量>500”、“近一天訂單量>1000”、“近1天訂單量/近90天90分位訂單量≥1.2”四項(xiàng)條件，將被認(rèn)定為現(xiàn)貨爆單。

商家同時(shí)滿足“爆單后一周內(nèi)應(yīng)發(fā)貨訂單(即承諾發(fā)貨時(shí)間位于爆單后一周內(nèi)的訂單)，周維度發(fā)貨超時(shí)率≤10%”、“爆單后一周內(nèi)應(yīng)發(fā)貨訂單，周維度承諾發(fā)貨時(shí)間后48小時(shí)發(fā)貨完成率≥99%”兩項(xiàng)條件，將被認(rèn)定為履約好標(biāo)準(zhǔn)。

豁免內(nèi)容為，爆單后一周內(nèi)未能及時(shí)發(fā)出的應(yīng)發(fā)貨訂單，豁免發(fā)貨超時(shí)物流積分考核;爆單后一周內(nèi)未能及時(shí)發(fā)出的應(yīng)發(fā)貨訂單，豁免48小時(shí)發(fā)貨率考核;爆單后一周內(nèi)未能及時(shí)發(fā)出的應(yīng)發(fā)貨訂單，平臺(tái)將根據(jù)受影響情況對物流體驗(yàn)分中攬收及時(shí)率、物流負(fù)向反饋率指標(biāo)進(jìn)行考核豁免。

例如，A店鋪10月1日現(xiàn)貨商品支付訂單量>1000，且當(dāng)日訂單量/近90天90分位訂單量≥1.2;同時(shí)近30天內(nèi)(9月1日至9月30日)有5天以上的銷售記錄，且日均訂單量>500。則A店鋪在10月1日符合現(xiàn)貨爆單定義。

假設(shè)A店鋪在爆單后一周內(nèi)(10月2日至10月8日)累計(jì)應(yīng)發(fā)貨訂單為20000單。其中，

累計(jì)有1000個(gè)訂單未在承諾發(fā)貨日期前發(fā)出(發(fā)貨超時(shí))，周維度發(fā)貨超時(shí)率為：1000/20000=5%(<=10%，符合爆單后一周內(nèi)履約好標(biāo)準(zhǔn))

1000個(gè)發(fā)貨超時(shí)訂單中，A店鋪?zhàn)罱K在超時(shí)后48H內(nèi)發(fā)出了896單，剩余104單在超時(shí)48H后仍未發(fā)出，周維度承諾發(fā)貨時(shí)間后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨完成率為：1-104/20000=99.48%(≥99%，符合爆單后一周內(nèi)履約好標(biāo)準(zhǔn))

綜上，因A店鋪在10月1日符合現(xiàn)貨爆單定義，且在爆單后一周內(nèi)(10月2日至10月8日)符合履約好標(biāo)準(zhǔn)。最終可享受爆單后一周內(nèi)，累計(jì)1000個(gè)發(fā)貨超時(shí)訂單所產(chǎn)生的超時(shí)物流積分和物流體驗(yàn)分的扣罰豁免。

抖音電商提醒，發(fā)貨超時(shí)訂單對消費(fèi)者的賠付補(bǔ)償規(guī)則不變;平臺(tái)會(huì)持續(xù)追蹤監(jiān)控觀測周期內(nèi)訂單的后續(xù)履約情況，如果出現(xiàn)虛假發(fā)貨違規(guī)，將撤銷積分豁免，同時(shí)按批量違規(guī)發(fā)貨從重處罰。

此外，需要注意的是，新規(guī)僅支持國內(nèi)小店的實(shí)物商品配置，跨境店鋪、QIC商家、虛擬商品暫不支持。

推薦閱讀：

抖音電商食品飲料類推出“抖in百味賞·夏日冰飲季”

抖音電商螢火蟲·播種季活動(dòng)結(jié)束

抖音電商羅盤·經(jīng)營版上線流量分析功能 助力商家運(yùn)營

抖音電商sku分類是什么？常見問題匯總

抖音商品規(guī)格分類(SKU分類)主要目的是注明不同SKU所屬的類型，幫助系統(tǒng)更好地理解商品內(nèi)容。合理的標(biāo)記可能會(huì)讓您的商品獲得更多曝光機(jī)會(huì)。有誤的標(biāo)記或者未標(biāo)記，可能會(huì)影響商品的曝光流量獲取以及商品信息展現(xiàn)。

當(dāng)存在低價(jià)SKU與其他SKU價(jià)差過大時(shí)，需要按照實(shí)際情況選擇SKU分類，用于注明存在價(jià)差原因。

一、什么場景必須進(jìn)行規(guī)格分類?

商品的價(jià)格校驗(yàn)未通過，提示存在價(jià)差過大，則必須選擇SKU分類。

如下圖所示，存在低價(jià)SKU價(jià)格為1元，其他SKU價(jià)格為100元，觸發(fā)價(jià)格校驗(yàn)，需要選擇SKU分類。

二、常見問題答疑

價(jià)格多大會(huì)觸發(fā)校驗(yàn)，必須選擇SKU分類?

回答：不同類目價(jià)差倍數(shù)要求不一樣，具體以系統(tǒng)校驗(yàn)為準(zhǔn)

分類選擇實(shí)際有什么影響?

回答：選擇分類后，非主售款及信息說明/防拍的SKU，不影響正常售賣。同時(shí)可幫助推薦系統(tǒng)更準(zhǔn)確理解商品，提升推薦效率。

非主售款怎么判定?

回答：主要參考商品標(biāo)題及商品圖片，確定當(dāng)前售賣的SKU是否符合標(biāo)題及首張主圖所描述的商品信息，若存在材質(zhì)、款式、數(shù)量等明顯差異，則為非主售。

推薦閱讀：

抖音電商現(xiàn)貨爆單權(quán)益細(xì)則修訂公告

抖音電商人工智能生成內(nèi)容管理規(guī)則

抖音電商怎么交稅?運(yùn)營技巧有哪些?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。