淘寶賣家沒發(fā)貨怎么申請退款？不發(fā)貨怎么辦？

對于淘寶商家來說，一定要及時處理消費(fèi)者的訂單，如果有消費(fèi)者下單了，就需要在規(guī)定的時間發(fā)貨，不然可能會導(dǎo)致訂單損失。那么淘寶賣家沒發(fā)貨怎么申請退款?下面進(jìn)行解答。

淘寶賣家沒發(fā)貨怎么申請退款?

淘寶賣家如果遲遲不發(fā)貨，你可以直接在我的訂單里面找到?jīng)]有發(fā)貨的訂單點(diǎn)擊退貨退款，或者是聯(lián)系商家客服說明原因要求退款。

賣家不發(fā)貨怎么辦?

1、如果賣家超時不發(fā)貨，消費(fèi)者可以聯(lián)系商家，提醒賣家發(fā)貨。

2、如果賣家不回應(yīng)買家訴求，可以在購買平臺上申請退款。

3、當(dāng)退款成功的交易關(guān)閉，買家可以在15天內(nèi)發(fā)起淘寶賣家超時不發(fā)貨的投訴。

4、如果賣家拒絕退款，消費(fèi)者應(yīng)該立刻申請?zhí)詫毿《头槿?，由官方平臺處理。

5、如果淘寶客服遲遲沒有回應(yīng)或是對處理的結(jié)果不滿意，買家可以直接拔打12315投訴熱線，交由工商行政管理部門處理。

賠償規(guī)則是什么?

1、賣家超時未發(fā)貨，需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除特殊商品之外，賣家在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會超出100元。

2、如果賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接，違約金就按照贈品出售鏈接標(biāo)明的售價來計算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標(biāo)價，違約金就會由淘寶客服參考市場價來計算。

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金，買家投訴成立后，賣家需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給淘寶網(wǎng)。

如果淘寶商家沒有發(fā)貨，各位消費(fèi)者們可以聯(lián)系一下商家，看看是什么原因?qū)е碌模绻麑?shí)在是等不了的話，直接申請退款就行了，錢一般很快就會退回來。

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