淘寶店鋪沒有評分怎么辦？怎樣快速的提升店鋪評分？

 

 

淘寶店鋪沒有評分怎么辦？

 

1.評價有禮：設(shè)置文字比較多，參考性的評價可以發(fā)優(yōu)惠券或者是返現(xiàn)金，這個功能是官方自帶功能，可以好好利用這個玩法提升店鋪的評分。

 

2.店鋪優(yōu)惠券以及好評返現(xiàn)：店鋪的優(yōu)惠券需要在交易前先行告知買家的，如果打出5分好評是可以送出優(yōu)惠券的，憑借5分好評截圖，聯(lián)系客服領(lǐng)取就可以了。好評返現(xiàn)卡是隨著寶貝一起發(fā)出的，提示客戶5分好評就可以返現(xiàn)金。

 

3、CRM客戶關(guān)懷：設(shè)置會員的等級，定期的發(fā)優(yōu)惠券，不同的等級享受著不同的折扣權(quán)利;可以在客戶生日以及一些重要節(jié)日時候發(fā)祝福短信，或者是發(fā)送優(yōu)惠券，可以增加回頭客比例，還提升了店鋪形象。

 

4、自動評價軟件的使用：當(dāng)你的評分急需提高時，對產(chǎn)品的質(zhì)量，以及各項(xiàng)服務(wù)都很有信心，可以設(shè)置成自動評價，當(dāng)買家確認(rèn)了收貨后立即評價，這樣就不會漏掉了任何好評和評分，并且有利于評分、好評率的快速提升。

 

怎樣快速的提升店鋪評分？

 

產(chǎn)品質(zhì)量

 

產(chǎn)品質(zhì)量是決定店鋪評分的關(guān)鍵，消費(fèi)者不管看到商品是怎么樣的，所想的都是買到高質(zhì)量商品。當(dāng)消費(fèi)者購買的商品質(zhì)量不好時，就出現(xiàn)了和自己預(yù)期不一樣，就認(rèn)為賣家描述不一致。會為店鋪打上差評，因此在產(chǎn)品質(zhì)量上一定要把控好。

 

客服服務(wù)

 

客服的服務(wù)是很重要的，有人會說有些消費(fèi)者根本就不會問客服，為什么還要放心思在客服方面，其實(shí)不是這樣的，只要有消費(fèi)者咨詢客服，客服就能起到了相應(yīng)的作用?？头荒苁菣C(jī)械式的回答，更不能陋答非所問的情況。客服的存在是解決消費(fèi)者問題，不是一個程序。所以要以解決問題為主。

 

物流問題

 

物流問題對于商家來說是很難解決的，因?yàn)槲锪魇巧碳彝懈督o物流公司的，物流公司的快慢并不是商家能決定的。但是我們可以做到即使發(fā)貨，物流的快慢直接影響消費(fèi)者購物體驗(yàn)，所以商家有必要對物流快慢做選擇。

 

店鋪的評分主要是從產(chǎn)品質(zhì)量，客服服務(wù)以及物流這三方面來決定的，有哪一方面出現(xiàn)問題，這評分會隨之而下降的，所以說當(dāng)你的店鋪出現(xiàn)評分下降的情況，可以從這三個方向來分析，并且解決問題。