拼多多春節(jié)期間售后管理包含哪些方面?
2023-07-23|15:01|發(fā)布在分類(lèi) / | 閱讀:36
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拼多多新年期間受人員和多方面影響,為保證有序買(mǎi)賣(mài),有些服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行改變,所以各位商家一定要關(guān)注新年期間方面的變動(dòng),那么詳細(xì)的售后辦理變動(dòng)有哪些呢?我們一同往下看。
一、拼多多新年期間售后辦理包括哪些方面?
1、商家處理時(shí)限調(diào)整若訂單產(chǎn)品參與2023年“新年不打烊”活動(dòng)且訂單成交時(shí)刻在2023年2月4日00:00:00至2023年2月18日23:59:59期間,則商家處理時(shí)限按下述規(guī)矩調(diào)整:
(1)顧客在2023年2月4日00:00:00至2023年2月18日23:59:59期間請(qǐng)求已發(fā)貨場(chǎng)景的退貨退款/僅退款/售后換貨/售后補(bǔ)寄,或許修正已發(fā)貨場(chǎng)景的退貨退款/僅退款/售后換貨/售后補(bǔ)寄請(qǐng)求的,商家處理時(shí)限調(diào)整為4天(指天然?,下同);顧客在2023年2月4日00:00:00至2023年2月18日23:59:59期間請(qǐng)求未發(fā)貨場(chǎng)景的僅退款,或許修正未發(fā)貨場(chǎng)景的僅退款請(qǐng)求,商家處理時(shí)限不變,仍為24小時(shí)。
(2)顧客請(qǐng)求渠道介入,且渠道在2023年2月4日00:00:00至2023年2月18日23:59:59期間贊同退貨退款,待商家提供寄回地址的,商家處理時(shí)限調(diào)整為4天。
(3)顧客在2023年2月4日00:00:00至2023年2月18日23:59:59期間提交寄回快遞信息的,商家處理時(shí)限調(diào)整為9天。
(4)商家在2023年2月4日00:00:00至2023年2月18日23:59:59期間贊同顧客的補(bǔ)寄請(qǐng)求的,商家發(fā)貨時(shí)限調(diào)整為3天。除新年不打烊的訂單除外,其他訂單的商家處理時(shí)限按下述規(guī)矩調(diào)整:
(1)顧客在2023年2月4日00:00:00至2023年2月18日23:59:59期間請(qǐng)求已發(fā)貨場(chǎng)景的退貨退款/僅退款/售后換貨/售后補(bǔ)寄,或許修正已發(fā)貨場(chǎng)景的退貨退款/僅退款/售后換貨/售后補(bǔ)寄請(qǐng)求的,商家處理時(shí)限調(diào)整為5天;顧客在2023年2月4日00:00:00至2023年2月18日23:59:59期間請(qǐng)求未發(fā)貨場(chǎng)景的僅退款,或許修正未發(fā)貨場(chǎng)景的僅退款請(qǐng)求,商家處理時(shí)限不變,仍為24小時(shí)。
(2)顧客請(qǐng)求渠道介?,且渠道在2023年2月4日00:00:00至2023年2月18日23:59:59期間贊同退貨退款,待商家提供寄回地址的,商家處理時(shí)限調(diào)整為5天。
(3)顧客在2023年2月4日00:00:00至2023年2月18日23:59:59期間提交寄回快遞信息的,商家處理時(shí)限調(diào)整為15天。
(4)商家在2023年2月4日00:00:00至2023年2月18日23:59:59期間贊同顧客的補(bǔ)寄請(qǐng)求的,商家發(fā)貨時(shí)限調(diào)整為15天。
2、顧客處理時(shí)限調(diào)整(1)商家在2023年2月4日00:00:00至2023年2月18日23:59:59期間贊同退貨退款/售后換貨/修理請(qǐng)求的,待顧客填寫(xiě)退貨信息的時(shí)限調(diào)整為15天。
(2)商家在2023年2月4日00:00:00至2023年2月18日23:59:59期間發(fā)出售后換貨/補(bǔ)寄產(chǎn)品的,待顧客確認(rèn)完成的時(shí)刻調(diào)整為15天。
(3)特殊售后服務(wù)調(diào)整:2023年2月7日00:00:00至2023年2月16日23:59:59期間,退貨退款場(chǎng)景的極速退款服務(wù)封閉。
二、拼多多新年期間產(chǎn)品辦理包括哪些方面?
1、商家在2023年2月6日00:00:00至2023年2月21日23:59:59期間提交的產(chǎn)品(包括但不限于產(chǎn)品發(fā)布、修改等操作,下同),上架時(shí)刻將有不同程度的推遲,渠道將在2023年2月24日23:59:59曾經(jīng)處理完畢。
2、商家在2023年2月22日00:00:00及今后提交的產(chǎn)品,渠道處理時(shí)效恢復(fù)正常。
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