首先了解下什么是店鋪動態(tài)評分（DSR動態(tài)評分），它是指在淘寶網(wǎng)交易成功后，買家可以對本次交易的賣家進(jìn)行如下三項評分：寶貝描述相符、賣家服務(wù)、物流服務(wù)。店鋪動態(tài)評分統(tǒng)計的是店鋪近6個月的平均分，是動態(tài)計算的（如下圖）下面小編就給大家分享一下怎樣快速提高店鋪動態(tài)評分，店鋪動態(tài)評分如何計算的。

店鋪動態(tài)評分如何計算？

計算方法：每項店鋪評分取連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項評分的總和/連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項評分的次數(shù)。

特別注意的是：1.每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前三次（計取時間以交易成功時間為準(zhǔn)）。

2.店鋪評分一旦做出無法修改。

3.交易成功后的15天內(nèi)，買家可本著自愿的原則對賣家進(jìn)行店鋪評分，逾期未打分則視為放棄，系統(tǒng)不會產(chǎn)生默認(rèn)評分，不會影響賣家的店鋪評分。所以不要指望著讓系統(tǒng)默認(rèn)好評就能把評分拉起來！

提升淘寶店鋪DSR評分方法

一、描述相符–產(chǎn)品

描述相符要求賣家實事求是，要把商品最真實的情況展示給賣家，是否與所展示的賣點、屬性、性能等相符。也就是商品是否貨真價實。

對于不同的產(chǎn)品，消費者在描述中所要看到的東西是不一樣的，所以商家需要將消費者所需要的信息盡可能的展示，同時不能夸大其詞，以免造成消費者的不好的消費體驗。

在售賣前商家首先是要進(jìn)行產(chǎn)品檢查、篩選，這個過程是必須的，如果是一件代發(fā)，首先作為商家要知道這個產(chǎn)品的外觀、材質(zhì)、功能是否是描述一致，質(zhì)量上、色澤上、功能上沒有問題，那么可以上架售賣，這樣從基本上保證了這個產(chǎn)品的描述得分基本不會被消費者差評。

如果是部分工藝殘次品低價銷售，那么需要詳情說明，避免存在誤導(dǎo)消費者的因素存在。

還有一點就是產(chǎn)品的包裝上面，一定要做好，避免物流途中損壞、摩擦，造成消費者對產(chǎn)品的期待值降低。

二、賣家服務(wù)–客服

服務(wù)態(tài)度主要考察對象的是客服，包括旺旺響應(yīng)時間、禮貌用語、售后糾紛解決情況等。

客服包含了售前、售中和售后三個階段，常見的客服影響因素包括：(1)服務(wù)態(tài)度;(2)旺旺響應(yīng)時間及回應(yīng)速度;(3)專業(yè)知識;(4)售后糾紛。

1、 常見的問題有哪些？

(1)響應(yīng)時間過長;(2)未使用禮貌用語，對賣家不尊重，如性別歧視、民族歧視等;(3)專業(yè)知識不足，一問三不知，當(dāng)然，專業(yè)不代表向買家說一堆他們聽不懂的專業(yè)名詞;(4)出現(xiàn)售后問題后未積極處理。

2、客服十忌：

(1)忌爭辯;(2)忌質(zhì)問;(3)忌命令;(4)忌炫耀;(5)忌直白;(6)忌批評;(7)忌過度專業(yè);(8)忌獨白;(9)忌冷談;(10)忌生硬。

3、如何避免客服問題?
崗前培訓(xùn)、產(chǎn)品知識培訓(xùn)和專業(yè)方面的基礎(chǔ)培訓(xùn)，在熟悉產(chǎn)品的同時，還要對平臺的規(guī)則了解。 規(guī)范客戶專業(yè)用語，形成規(guī)范和制度;客服上崗前需經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn);客戶較多時可以設(shè)置自動回復(fù)，回復(fù)慢了要先說明原因，請求諒解;避免和客戶發(fā)生爭吵等情況，如果出現(xiàn)惡意差評，保留證據(jù)以便舉證。當(dāng)然，也需要定制相關(guān)制度及客服考核。

三、物流服務(wù)–發(fā)貨與快遞

物流服務(wù)則包括發(fā)貨時間、發(fā)貨速度、快遞方服務(wù)態(tài)度、商品包裝情況等。

物流服務(wù)上，更多是物流問題，但物流做的不好，也是賣家的錯（一定要選擇好的物流公司）。因此在發(fā)貨速度上，我們更加要嚴(yán)格把控

以上就是怎樣快速提高店鋪動態(tài)評分，店鋪動態(tài)評分如何計算的總結(jié)分享，歡迎評論區(qū)留言

怎么節(jié)省郵費？節(jié)省快遞費的方法

現(xiàn)在開網(wǎng)點，基本上都是包郵了，不包郵就難吸引到顧客。今天給大家總結(jié)一下我們商家發(fā)貨如何節(jié)省郵費，掌握了之后，相信也能節(jié)約不少開支。

節(jié)省郵費技巧一：普通包裹

(1)郵局包裹單0.5元/張，網(wǎng)上0.25元左右能購買得到，可以購買一些存放家里。

(2)以500克為計算的單位，最好最節(jié)省的方法是購買打折郵票，大概7折左右，可以節(jié)省3成費用。郵票抵用現(xiàn)金，交寄手續(xù)和一般收現(xiàn)金包裹一樣。按照郵政管理條例規(guī)定，郵資以等額郵票貼于包裹單第三聯(lián)的反面，也就是郵局的存根聯(lián)。一般郵局工作人員先收取郵票后再私下里貼，也可自己貼，當(dāng)然有些地方是直接把郵票貼于包裹箱上，并不統(tǒng)一。

(3)某些郵局對自帶包裹箱的顧客會收取1~2元不等的封箱費。如果要省錢，最簡單的方法是自帶封箱膠。封箱膠成本很低，幾乎可以忽略。

(4)絕對不要購買郵局的箱子，郵局的箱子最低都要2元。有條件的賣家可以聯(lián)系賣鞋或賣電腦的朋友，因為鞋盒和電腦配件的盒子絕對是很好的包裹材料。實在不行網(wǎng)上購買也可，網(wǎng)上12號紙箱0.25元就可買到。

節(jié)省郵費技巧二：郵局快遞

(1)郵局快遞包裹與普通包裹大致相同，按首重500克起價，費用在7~15元之間不等，根據(jù)距離遠(yuǎn)近和重量收取。一般在7~10天左右可以到達(dá)。

(2)有些地方的郵局工作人員在你發(fā)貨的時候告訴你不能使用郵票郵寄，這種做法是郵政系統(tǒng)不允許的。根據(jù)國郵406號令規(guī)定：“所有郵政支局所收寄包裹(指國內(nèi)普通包裹，快遞包裹和國際小包)時，遇用戶以自帶郵票方式納費的，應(yīng)照常收寄，不得拒收?！比绻龅洁]局拒收貼有自帶郵票的郵寄包裹，以及強(qiáng)行收取打包費，強(qiáng)行要求購買郵政紙箱的，可以撥打投訴電話。

(3)建議大家不到萬不得已的時候不要采用郵局的快遞包裹，有可能是花了快遞的費用，卻和平郵一樣的速度。郵局EMS是單獨處理的，而快遞包裹卻和普通包裹一起處理，別指望速度。

好了各位商家如何有沒有做到位的，可以去嘗試一下。如果有好的節(jié)約快遞費的方法可以跟拼客好小編分享！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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