拼多多客服分流在哪里設(shè)置？設(shè)置有什么好處？

拼多多渠道特別受顧客們的歡迎，由于這兒的商品價格真的非常的優(yōu)惠，有的時分某個拼多多店鋪人流量非常大，這個時分商家們最好去設(shè)置客服分流，具體怎么設(shè)置呢?

拼多多客服分流設(shè)置規(guī)矩如下：當(dāng)有多個客服賬號一起存在時，咨詢買家將依照分流規(guī)矩分配給對應(yīng)客服

1.若該咨詢買家存在最近聯(lián)系過的客服，音訊將分配給該客服，若該客服不在線，音訊將被隨機分配給其他在線客服;

2.若該咨詢買家不存在最近聯(lián)系過的客服，則音訊將依照頁面分流規(guī)矩分配給對應(yīng)客服，若該頁面分流客服均不在線，音訊將隨機分配給其他在線客服;

3.若沒有客服在線時，音訊將依照離線分流規(guī)矩分配給對應(yīng)客服。

如何設(shè)置客服分流?

1. 進(jìn)入到頁面分流的主頁;點擊左側(cè)的導(dǎo)航欄目中的多多客服—音訊設(shè)置，進(jìn)入到頁面分流主頁;

2. 在頁面的頂部咱們能夠看到有非常詳細(xì)的客服分流規(guī)矩，咱們能夠詳細(xì)閱讀;

3. 四個頁面初始默許都是未設(shè)置分流的，咱們點擊修正，就能夠挑選客服進(jìn)行頁面分流;

4. 咱們也能夠挑選客服人物和輸入客服賬號名的方法來搜索客服;

5. 最后點擊確認(rèn)就完成了一個頁面分流設(shè)置，然后再就能夠進(jìn)入下一個的設(shè)置了。分流設(shè)置有什么優(yōu)點?

1、 完善店鋪售前、售后客服分工;

2、 提高顧客購物體會，提升店鋪轉(zhuǎn)化率。分流設(shè)置注意事項：

1、 只要一切客服都不在線的時分，才會給離線客服推送音訊;

2、 若手機端離線客服曾經(jīng)登錄過APP，即使不在線也能收到推送音訊;

3、 同一個賬號的PC端和移動端聊天記錄同步，手機端離線客服能看到客戶前史聊天記錄。

拼多多渠道中會舉行許多的活動，每到大型促銷活動時，店鋪的人流量就會暴漲，這個時分如果不去進(jìn)行客服分流的話，可能會損失一些訂單哦。                

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