天貓店鋪分在哪里看？規(guī)則有哪些？

在12分鐘前，每家天貓店鋪都有自己的動(dòng)態(tài)評(píng)分，并且每個(gè)店鋪的評(píng)分都不相同。評(píng)分越高，表示該店鋪的運(yùn)營(yíng)效益越好。

天貓商家們是否了解如何查看天貓店鋪的評(píng)分呢？

接下來(lái)將進(jìn)行闡述。

一、想知道在哪里查看？

賣(mài)家可以登陸“賣(mài)家中心”，進(jìn)入“管理我的店鋪”，再進(jìn)入“點(diǎn)評(píng)管理”頁(yè)面，從而查看店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。該評(píng)分涵蓋了三個(gè)維度，并顯示了打分人數(shù)。接下來(lái)，請(qǐng)問(wèn)有哪些相關(guān)規(guī)定？

1、購(gòu)買(mǎi)者確認(rèn)提交評(píng)分后，商店評(píng)分將立即生效。如果出現(xiàn)評(píng)分未生效的情況，無(wú)需擔(dān)心，因?yàn)橛袝r(shí)評(píng)分更新可能會(huì)推遲48小時(shí)左右。

2、店鋪評(píng)分是由買(mǎi)家對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)，并且每項(xiàng)店鋪評(píng)分都是動(dòng)態(tài)指標(biāo)。這意味著它是由過(guò)去六個(gè)月內(nèi)所有評(píng)分的算術(shù)平均值得出的。

如果買(mǎi)家在對(duì)天貓商家店鋪進(jìn)行評(píng)分時(shí)選擇了“描述相符”，那么買(mǎi)家的信譽(yù)積分將會(huì)增加一分。

商家店鋪評(píng)分僅計(jì)算每個(gè)自然月內(nèi)與同一買(mǎi)家進(jìn)行交易的前三次買(mǎi)賣(mài)。

一旦給店鋪評(píng)分，就不能再修改。

3、如果在交易成功后的15天內(nèi)買(mǎi)家沒(méi)有進(jìn)行評(píng)分，那么這筆交易將不會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行評(píng)分。

提示：無(wú)法查看每個(gè)買(mǎi)家點(diǎn)評(píng)信的詳細(xì)分值。

怎么進(jìn)步?

1、提升客服服務(wù)的效率。

售前客服的服務(wù)效能主要表現(xiàn)在成交率，也就是詢(xún)單轉(zhuǎn)化率，售后客服的服務(wù)效能主要表現(xiàn)在一次性問(wèn)題解決率。

無(wú)論是新客服還是老客服，都要重視業(yè)務(wù)流程、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技巧和心態(tài)的培訓(xùn)。這不僅有助于提高淘寶店的轉(zhuǎn)化率，還能增加顧客加購(gòu)的意愿。

2、在經(jīng)營(yíng)方面，應(yīng)該注重寶物的描述，品控方面也需要做好，不能過(guò)度夸大商品的質(zhì)量或功能。

本文描述了以下幾個(gè)方面：標(biāo)題、主圖、廣告圖、模特圖、寶物特點(diǎn)、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、細(xì)節(jié)描述、原料細(xì)節(jié)圖、產(chǎn)品包裝等內(nèi)容。

3、在截單之前的訂單必須當(dāng)天準(zhǔn)確無(wú)誤地發(fā)出。

若存在緊急訂單，經(jīng)過(guò)緊急審核后，當(dāng)天即可進(jìn)行緊急發(fā)貨。

如果出現(xiàn)缺貨的訂單，請(qǐng)及時(shí)告知客服，讓客服與顧客聯(lián)系，根據(jù)情況安排更換尺碼、更換款式或退款等操作，不要讓顧客無(wú)限期地等待。

關(guān)于店鋪銷(xiāo)售的動(dòng)態(tài)評(píng)分的重要性無(wú)需我多言，大家應(yīng)該都很清楚。在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，許多網(wǎng)友通常會(huì)查看店鋪評(píng)分，然后選擇在評(píng)分較高的店鋪購(gòu)買(mǎi)，因此天貓店鋪的評(píng)分非常關(guān)鍵。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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