淘寶退貨被退回還能二次退貨嗎?有何規(guī)則?
2023-07-19|01:13|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:25
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在淘寶上面也有不少人購買了產(chǎn)品想要退貨,但是在退貨的過程中,也會出現(xiàn)被退回的景象,這種情況下還能不能進行二次退貨呢?退貨的規(guī)矩有哪些呢?我立刻為各位介紹。
能夠。淘寶退貨退款吊銷后能夠從頭懇求退款的。在訂單概況里點擊懇求退款退回貨就能夠了。并把貨品寄答復(fù)給賣家上傳寄回去的運單號。體系會自動識別物流信息的,等賣家一收到貨體系就會自動把錢退回。吊銷機會只有一次,下次懇求退貨退款的不能再吊銷。
有何規(guī)矩?
1.在需要客戶服務(wù)干涉之前(在點擊“懇求淘寶干涉”之前)和在買方退貨之前(即,對于買方現(xiàn)已退貨且客戶服務(wù)干涉的買賣,退款不能取消),只需要退款類型。
2.功能上線后,能夠操作新懇求的退款和未完成的退款(請拜見第1條)。
3.同一訂單號(子訂單號)取消退款的次數(shù)最多為一次,其他功能點和超時時間堅持不變。
4.退款完畢后,持續(xù)運行此買賣的剩下超時。
第四,貨品現(xiàn)已交給。假如買家持續(xù)懇求退款呢?假如淘寶商家現(xiàn)已發(fā)貨,而買方仍然持續(xù)懇求退款,您應(yīng)該留意以下幾點:
1.留意退款超時的問題,避免自動退款給買家。特別是,當(dāng)買家選擇“買家已收到產(chǎn)品,不退貨,只退款”和“買家未收到產(chǎn)品,全額退款”時,假如您不同意,記住及時回絕退款,假如買家反復(fù)修正退款,也需要及時再次回絕。
2.假如買家一向堅持要求退款,建議您與買家承認具體原因,并在溝通過程中盡可能給買家清晰的反應(yīng)。假如買方和賣方不能通過協(xié)商解決問題,您能夠點擊“回絕”協(xié)議,并將您的意見反應(yīng)到退款概況頁面,然后請客戶服務(wù)部門幫助驗證干涉。
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