在淘寶開店，只要有交易，就會(huì)有退款。這是一件很正常的事情，而且正常的退款是不會(huì)影響店鋪什么的。但如果是爭議退款就不一樣了。那一個(gè)退款糾紛影響多久?

30天

一、退款糾紛影響權(quán)重嗎?

其實(shí)，正常的退款不會(huì)影響權(quán)重，畢竟誰沒有退款，平臺(tái)也無法控制用戶，但是退款多了，就會(huì)影響權(quán)重，所以，在退款率方面也就需要注意。

淘寶也曾明確表明退款率不會(huì)降低權(quán)重因?yàn)橥丝盥适怯少I家付款購買商品時(shí)，收到貨物之后，對商品不滿意，申請退款造成的結(jié)果這就形成了退款率其實(shí)發(fā)生這樣的現(xiàn)象很正常，所以它并不會(huì)降低寶貝的權(quán)重，或者是店鋪的權(quán)重。

但是我們需要了解的是買家如果對商品不滿意想要申請退款時(shí)，如果賣家不同意，造成的糾紛，而且是通過淘寶小二去解決的退款糾紛，那么這就會(huì)形成糾紛率這個(gè)是會(huì)降低寶貝的權(quán)重的，而且如果店鋪的糾紛退款率過高的話。

會(huì)對店鋪?zhàn)龀鱿鄳?yīng)的懲罰，降權(quán)全是必定的最嚴(yán)重的處罰結(jié)果就是讓店家永久都不能發(fā)貨所以說淘寶退款率不影響權(quán)重，它只作為店鋪經(jīng)營的一項(xiàng)數(shù)據(jù)參考，但是如果你造成了糾紛退款率，就會(huì)影響權(quán)重了。

二、如何降低退款?

所以，想要降低退款，最好的辦法就是做好產(chǎn)品的品質(zhì)，以及盡早跟客戶溝通，這兩條做好了，至少會(huì)讓退款率降低一半，再加上用戶的愿意溝通，幾乎就不會(huì)影響到權(quán)重了，除非是遇到溝通不了的客戶。

對于些買家要退款的要求，可以通過線下解決、贈(zèng)送禮品，價(jià)錢低的產(chǎn)品免費(fèi)贈(zèng)送給買家等等這些途徑，來減少我們店鋪中的退款率因?yàn)殡m然說店鋪規(guī)定的是普通退款不會(huì)影響我們的店鋪，但是如果說你的店鋪的退款率已經(jīng)超過了個(gè)正常店鋪的水平，那么你的店鋪的排名后移。

這樣對于正常的用戶搜索肯定是會(huì)產(chǎn)生影響的，這也不是商家們的意愿。

正常情況下的寶貝退款是不會(huì)影響權(quán)重的，但是如果發(fā)展到了糾紛退款，或者是退款率到到了一個(gè)較高的臨界值，即便不會(huì)直接影響權(quán)重，但是，間接的方面也會(huì)造成各種困擾，對于大家來說也不是什么好事。

綜上所述，一個(gè)退款糾紛會(huì)影響店鋪30天。在30太難之后，退款糾紛率就會(huì)清零。不過雖然清零了，但退款糾紛給店鋪帶來的影響還是存在的。

推薦閱讀：

淘寶首次品退率怎么申訴?品質(zhì)退款率怎么降低?

淘寶品質(zhì)退款率高的店鋪還能開嗎?對店鋪有影響嗎?

淘寶品質(zhì)退款率高怎么辦?品質(zhì)退貨率怎么算?

淘寶糾紛退款率有效期多久？糾紛退款率在哪里看？

在淘寶經(jīng)營店鋪，商家會(huì)遇到各種各樣的退款理由。但無論是什么樣的理由退款，都盡量不要和買家因?yàn)橥丝钇鸺m紛，對店鋪的發(fā)展不利。那淘寶糾紛退款率有效期多久?

30天

一、淘寶糾紛退款率在哪里看?

首先各位商家們要進(jìn)入自己的賣家中心，其中有消費(fèi)者保障服務(wù)這一欄。 在這里的上邊顯示的是你的保證金狀態(tài)。 下邊則顯示的是你的近期服務(wù)情況，其中就顯示有退款筆數(shù)、退款率、糾紛退款率、平均退款速度和投訴筆數(shù)。

二、什么是糾紛退款率?

糾紛退款率= 30天內(nèi)糾紛退款筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)(支付寶成交筆數(shù)=淘寶交易子訂單數(shù))*100%

糾紛退款是買賣雙方未自行協(xié)商達(dá)成協(xié)議，由淘寶介入且判定為支持買家及維權(quán)成立的維權(quán)筆數(shù)總和。

支持買家/維權(quán)成立即為淘寶小二對于介入處理的交易判定屬于賣家責(zé)任。(交易包含售中退款及售后服務(wù))

三、賣家店鋪如何降低糾紛退款率?

1、主動(dòng)服務(wù)

退款后，賣家主動(dòng)聯(lián)系買家，處理解決買家的合理需求;

2、避免誤會(huì)

對于買家的疑問，賣家主動(dòng)聯(lián)系買家了解具體的情況，并通過雙方友好溝通，作出合理的判斷和處理;

3、敢于承擔(dān)

作為賣家，必須對自己店鋪的售后服務(wù)負(fù)責(zé)，了解自己需要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù);

4、抓住時(shí)機(jī)

對于已經(jīng)申請客服介入的交易，及時(shí)主動(dòng)與買家溝通處理，與買家溝通協(xié)商。

綜上所述，淘寶糾紛退款率有效期是30天。一個(gè)退款糾紛會(huì)在30天后清零，但需要注意的是，糾紛退款給店鋪帶來的影響是不會(huì)隨之消除的。

推薦閱讀：

計(jì)入糾紛退款率有什么影響?包括哪些?

一個(gè)退款糾紛影響多久?退款糾紛影響權(quán)重嗎?

淘寶糾紛退款率計(jì)算公式是什么?糾紛退款率是什么意思?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。