淘寶商品正常的退款對(duì)店鋪是沒太大影響的，但如果是商品質(zhì)量有問題、商品與描述不符等由商品本身引起的退款，就對(duì)店鋪有很大影響了。那淘寶糾紛退款率計(jì)算公式是什么?

糾紛退款率=(最近30天糾紛退款筆數(shù)/最近30天支付寶成交筆數(shù))*100%

一、淘寶糾紛退款率是什么意思?

所謂爭(zhēng)議退款率，就是淘寶為支持買家，維持買賣雙方未經(jīng)協(xié)商達(dá)成的協(xié)議成立而介入并判定的維權(quán)交易筆數(shù)的總和。

二、有什么影響?

1、影響店鋪搜索排名

退款率會(huì)影響店鋪的搜索排名，甚至還對(duì)雙十一報(bào)名有影響。退款率越高，店鋪排名越靠后，權(quán)重也會(huì)受影響變低，店鋪售后對(duì)店鋪的權(quán)重有直接影響。

淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價(jià)值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因?yàn)樾《槿攵a(chǎn)生的一系列問題。

2、糾紛退款會(huì)降低店鋪權(quán)重

如果只是店鋪某個(gè)商品正常退款，那么它所生成的退款率沒有什么影響，你可以用這個(gè)退款率來參考是否要更換產(chǎn)品。如果不及時(shí)處理退換訂單，買家申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿肓?，那這個(gè)退貨訂單就會(huì)被定義為糾紛退款，糾紛退款影響是很大的，對(duì)淘寶商品的搜索排名以及店鋪參加的一些推廣活動(dòng)都有影響。

如果你的店鋪糾紛退款率太高，淘寶會(huì)進(jìn)行處罰，已經(jīng)不僅僅是說對(duì)權(quán)重有影響了，光第一項(xiàng)懲罰就夠你受的，直接永久凍結(jié)發(fā)貨，發(fā)不了貨你的這個(gè)店鋪算是徹底涼涼，所以一定要注意及時(shí)處理退貨訂單，不要跟買家產(chǎn)生糾紛。

綜上所述，淘寶糾紛退款率計(jì)算公式是(最近30天糾紛退款筆數(shù)/最近30天支付寶成交筆數(shù))*100%，公式分母中的支付寶成交筆數(shù)=淘寶交易子訂單數(shù)。

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淘寶大學(xué)靠譜嗎？是不是真的？

淘寶大學(xué)是阿里巴巴集團(tuán)推出的電子商務(wù)在線培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)于電商從業(yè)者來說，可以在該平臺(tái)學(xué)到一線實(shí)戰(zhàn)賣家分享的各類干貨內(nèi)容。那淘寶大學(xué)靠譜嗎?

靠譜

一、淘寶大學(xué)是不是真的?

(1)平臺(tái)本身靠譜：淘寶大學(xué)平臺(tái)本身是靠譜的。淘寶大學(xué)自2014年成立以來，已經(jīng)幫助了超過500萬(wàn)的學(xué)員，隸屬阿里巴巴集團(tuán)，體系全面而系統(tǒng)。

(2)平臺(tái)內(nèi)機(jī)構(gòu)不一定靠譜：淘寶大學(xué)平臺(tái)里的機(jī)構(gòu)是不一定靠譜的。一些不負(fù)責(zé)任的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)鉆空子可能會(huì)進(jìn)入淘寶大學(xué)平臺(tái)，有些學(xué)員報(bào)名后發(fā)現(xiàn)存在學(xué)不到東西、沒人管、反復(fù)繳費(fèi)等情況，因此大家要在報(bào)名機(jī)構(gòu)前一定要仔細(xì)辨認(rèn)。

二、淘寶大學(xué)是什么?

(1)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：淘寶大學(xué)簡(jiǎn)稱“淘大”，是阿里巴巴集團(tuán)旗下的核心教育培訓(xùn)部門。

(2)行業(yè)資源庫(kù)：淘寶大學(xué)以不斷提升網(wǎng)商成長(zhǎng)為己任，立足電商成長(zhǎng)之所需，整合了阿里巴巴集團(tuán)及電商領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)資源。

(3)電商學(xué)習(xí)平臺(tái)：淘寶大學(xué)通過在線學(xué)習(xí)和線下課程等方式提供理論知識(shí)和實(shí)操培訓(xùn)，為社會(huì)各個(gè)層次電商崗位輸送專業(yè)人才，是一個(gè)多元化、全方位的電商學(xué)習(xí)平臺(tái)。

三、如何進(jìn)入淘寶大學(xué)?

1. 手機(jī)進(jìn)入淘寶大學(xué)：

(1)瀏覽器入口：在瀏覽器中進(jìn)入淘寶大學(xué)網(wǎng)站https://daxue.taobao.com/進(jìn)入淘寶大學(xué);

< p>(2)應(yīng)用入口：在手機(jī)應(yīng)用商店搜索“淘寶大學(xué)”，下載淘寶大學(xué)App，下載完成后也可以通過手機(jī)應(yīng)用進(jìn)入淘寶大學(xué)。

2. 在電腦上輸入

(1)百度輸入：百度搜索“淘寶大學(xué)，選擇官網(wǎng)輸入;

(2)輸入網(wǎng)址：瀏覽直接輸入即可 網(wǎng)站https://daxue.taobao.com/進(jìn)入淘寶大學(xué)首頁(yè)。

總的來說，淘寶大學(xué)平臺(tái)本身是靠譜的，但平臺(tái)內(nèi)的機(jī)構(gòu)不一定靠譜。有的商家會(huì)遇到交了錢卻學(xué)不到什么實(shí)質(zhì)性東西的情況。

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