阿里巴巴國(guó)際站客戶經(jīng)理談單技巧有哪些？

大家在阿里巴巴國(guó)際站，如果不想開(kāi)店，其實(shí)可以去做客戶經(jīng)理，但是客戶經(jīng)理相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較辛苦的這個(gè)職業(yè)和現(xiàn)在大家所了解的銷(xiāo)售比較像，阿里巴巴國(guó)際站客戶經(jīng)理談單技巧有哪些?

阿里巴巴國(guó)際站客戶經(jīng)理談單技巧有哪些?

一.欲擒故縱

1.適合對(duì)象：對(duì)下單猶豫不決，一直說(shuō)等等

2.使用對(duì)策：

1)原料即將漲價(jià)

2)人工工資提高

3)匯率變化很大

4)海運(yùn)費(fèi)要漲價(jià)

5)正有促銷(xiāo)活動(dòng)

3.適用客戶：阿聯(lián)酋客戶

二.若即若離

1.適合對(duì)象：對(duì)產(chǎn)品很滿意，非我莫屬

2.使用對(duì)策

1)看透客戶的心思，不必老是催促

2)忽冷忽熱的等待客戶的最終決定

3)重點(diǎn)提醒客戶產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和熱銷(xiāo)

4)產(chǎn)品號(hào)，訂單多，交貨期緊張

3.適用客戶：日本客戶

三.緊追不舍

1.適合對(duì)象：客戶說(shuō)馬上下單，準(zhǔn)備付款

2.使用對(duì)策

1)趁熱打鐵，緊盯客戶，直到打款

2)價(jià)格談妥后，兌現(xiàn)交貨承諾

3)做好每一步，樹(shù)立良好服務(wù)形象

3.適用客戶：以色列客戶

四.窮追猛打

1.適合對(duì)象：印巴等南亞和東南亞客戶

2.使用對(duì)策：

1)價(jià)格低，利潤(rùn)少，但是付款方式要好

2)對(duì)于客戶的承諾不要太過(guò)于信以為真

3)郵件、電話/傳真、WhatsApp等齊下陣

4)只要客戶不說(shuō)不下單，就追下去

3.適用客戶：印度客戶

五.投其所好

1.適合對(duì)象：來(lái)中國(guó)拜訪，商議合作的客戶

2.使用對(duì)策：

1)吃飯，KTV，足浴輪番試探

2)投其所好，但不是“投懷送抱”

3)適可而止，而又不失禮儀

4)招待滿意，盼望下次再來(lái)中國(guó)

3.適用客戶：土耳其和中東客戶

六.堅(jiān)守陣地

1.適合對(duì)象：在價(jià)格上糾纏不斷的客戶

2.使用對(duì)策：

1)利潤(rùn)已達(dá)到極限，不可能再下降一點(diǎn)

2)給客戶擺出一個(gè)明細(xì)賬，告知最低價(jià)

3)即使客戶如何勸說(shuō)，價(jià)格都不能改變

3.適用客戶：印度客戶

七.軟硬兼施

1.適合對(duì)象：訂單潛力很大的客戶

2.使用對(duì)策：

1)精準(zhǔn)推斷，認(rèn)定合作前景可觀

2)價(jià)格上、包裝上及交貨期上均優(yōu)先

3)歡迎客戶來(lái)訪，建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系

3.適用客戶：

阿聯(lián)酋客戶

八.揚(yáng)長(zhǎng)避短

1.適合對(duì)象：客戶比較價(jià)格后，要求降價(jià)

2.使用對(duì)策：

1)強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)勢(shì)，避開(kāi)自己的劣勢(shì)

2)價(jià)格、包裝、交貨期等各顯神通

3)優(yōu)勢(shì)是打動(dòng)客戶的唯一的鑰匙

3.適用客戶：玻利維亞客戶

九.情同手足

1.適合對(duì)象：年齡相仿，各自的愛(ài)好和興趣接近的客戶

2.使用對(duì)策：

1)業(yè)務(wù)為主，聊天為輔，相互促進(jìn)

2)種下友誼之樹(shù)，來(lái)日長(zhǎng)成參天大樹(shù)

3)時(shí)常問(wèn)候，關(guān)心對(duì)方，友誼牢不可破

3.適用客戶：波蘭客戶和摩爾多萬(wàn)客戶

十.不厭其煩

1.適合對(duì)象：初次涉入一個(gè)新行業(yè)的客戶

2.使用對(duì)策：

1)客戶不懂，正是我們顯示專(zhuān)業(yè)的時(shí)候

2)幫客戶了解產(chǎn)品，我們也強(qiáng)化了知識(shí)

3)客戶的感激，正是我們接單的動(dòng)力

3.適用客戶：西班牙客戶和塞爾維亞客戶

阿里巴巴國(guó)際站客戶經(jīng)理談單的技巧，其實(shí)就是一些銷(xiāo)售的話術(shù)和一些套路，那么面對(duì)不同的這個(gè)客戶的時(shí)候，大家的談單技巧都是不一樣的，以上大致給大家概括了一些。

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