淘寶品質(zhì)退款率是平臺(tái)考核商家的一項(xiàng)指標(biāo)，當(dāng)品質(zhì)退款率很高的時(shí)候店鋪還能開嗎?這也是商家們比較擔(dān)憂的地方，那接下來我們就來說下品質(zhì)退款率高的詳情，想了解的朋友們不妨來瞧瞧。

一、淘寶品質(zhì)退款率高的店鋪還能開嗎?

能開。

品質(zhì)退款率高只是說明退貨的情況不達(dá)標(biāo)，并不會(huì)影響開店，除非是特別嚴(yán)重遭到多數(shù)人的投訴那這種情況可能會(huì)被關(guān)店。

二、品質(zhì)的退款率對(duì)店鋪有影響嗎?

有。

假如多數(shù)產(chǎn)品是這樣，不只排名會(huì)有影響，對(duì)權(quán)重會(huì)有影響。間接的就會(huì)影響買家的購(gòu)買和報(bào)名活動(dòng)的經(jīng)過率。

所以肯定是退款率越低越好。一旦介入了退款率，或說退款率比重偏大的，會(huì)對(duì)店鋪造成很多不良的影響。

比如在開展某些商品競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)時(shí)，推薦、權(quán)重、排名占比會(huì)比往期要少些流量。

要知道流量高者，才能更好的把用戶轉(zhuǎn)化為有效客戶。所以管控品質(zhì)退款率的浮動(dòng)范圍，還是非常重要的。退款率的計(jì)算也是有標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的，如近30天的店鋪品質(zhì)退款訂的單數(shù)/店鋪訂單的數(shù)量。

這個(gè)退款率高于范疇的，就會(huì)被淘寶抽檢的，結(jié)果也不盡人意，也會(huì)對(duì)店鋪造成大的影響。

正常情況下，只是品質(zhì)退款率高平臺(tái)也不會(huì)立馬讓你關(guān)店的，開店還是可以繼續(xù)開，但是為了防止后續(xù)再出去其他的風(fēng)險(xiǎn)，大家還是需要想辦法來降低品質(zhì)退款率的指標(biāo)，這樣店鋪后續(xù)才可以有生意。

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淘寶首次品退率影響大嗎？首次品退率怎么挽回？

顧客在淘寶買東西，如果申請(qǐng)退款、退貨的話，是需要勾選退款原因的。如果用戶勾選了商品質(zhì)量問題這一選項(xiàng)，對(duì)店鋪是有影響的。那淘寶首次品退率影響大嗎?

不大

一、首次品退率怎么挽回?

要挽回首次品退率，可以考慮以下措施：

1. 加強(qiáng)質(zhì)量管理，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程，減少產(chǎn)品缺陷率。

2. 提升售后服務(wù)水平，及時(shí)解決客戶問題，提高客戶滿意度。

3. 直接贈(zèng)送，同時(shí)推薦新的產(chǎn)品，若是喜歡以出廠價(jià)給客人發(fā)貨。

二、首次品退率如何計(jì)算?

首次品退率=近30天發(fā)起退款且首次原因?yàn)樯唐焚|(zhì)量或品質(zhì)相關(guān)的訂單筆數(shù)/近30天支付成交訂單筆數(shù)。

說明：一筆首次品質(zhì)退款訂單在近30天有多次任意原因退款發(fā)起會(huì)根據(jù)發(fā)起時(shí)間分別計(jì)入，在重疊的30天周期內(nèi)會(huì)分子去重只記為1筆訂單筆數(shù)。

三、多少會(huì)下架?

退款率就是大家由于商品寶貝存在質(zhì)量問題，淘寶買家買回家后請(qǐng)求退貨退款的數(shù)量與淘寶賣家店鋪寶貝成交的總數(shù)量之比(店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)/成交筆數(shù))。

計(jì)算公式：店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)除以成交筆數(shù)，同時(shí)展示近28天和當(dāng)前自然月累計(jì)的品質(zhì)退款率，抽到合格品概率是0.99。

那么n件中至少一件不合格概率大于0.999，則1-0.99^n>0.999n>6873，所以取n=684件。

如果最后修改了為其他的原因是不算的;品質(zhì)退款率過高會(huì)增加抽檢的概率，抽檢不合格寶貝會(huì)存在被刪除下架或扣分的情況;

直接申請(qǐng)質(zhì)量問題是算入的，但是更改七天無理由和退運(yùn)費(fèi)物流問題還是不被算入的。

如退款買家撤銷，只要原因不變?nèi)杂?jì)入;

品質(zhì)退款筆數(shù)按照退款發(fā)起的筆數(shù)來算，比如一個(gè)子訂單產(chǎn)生了多筆品質(zhì)原因的退款，則都會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款;

申請(qǐng)質(zhì)量問題并且同意退貨，并退貨成功是算進(jìn)品質(zhì)退款率的。

總的來說，淘寶首次品退率影響是不大的，這個(gè)倒不用過于擔(dān)心。而且首次品退率也是可以挽回的，商家可以和買家協(xié)商，爭(zhēng)取挽回一下。

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