每當(dāng)淘寶平臺(tái)舉辦大促活動(dòng)的時(shí)候，很多用戶就會(huì)利用活動(dòng)的優(yōu)惠機(jī)會(huì)進(jìn)行大采購。買的東西多了，難免會(huì)出現(xiàn)不滿意需要退貨退款的情況。在申請(qǐng)退款的時(shí)候，消費(fèi)者會(huì)比較關(guān)注退款多久能夠到賬？出現(xiàn)退款會(huì)不會(huì)有影響？

淘寶活動(dòng)退款多久到賬？

淘寶活動(dòng)退款到賬的時(shí)間會(huì)受多種因素影響，包括店鋪賣家審核退款申請(qǐng)的速度、退款銀行處理速度以及不同的支付方式等。一般情況下，如果是支付寶、微信等電子錢包支付的訂單退款，到賬速度會(huì)比較快，一般會(huì)在1-3個(gè)工作日內(nèi)到賬。如果是銀行卡支付的訂單退款，到賬時(shí)間會(huì)稍長一些，可能需要5-7個(gè)工作日才能到賬。另外如果退款金額較大或者涉及特殊情況，也可能需要更長時(shí)間才能到賬。

淘寶退款有影響嗎？

1、淘寶活動(dòng)退款對(duì)買家的信用評(píng)級(jí)一般沒有明顯的影響。但如果買家頻繁地申請(qǐng)退款或退貨，可能會(huì)引起淘寶賣家的不滿和投訴，進(jìn)而影響買家的信譽(yù)評(píng)級(jí)。

2、在參加特價(jià)活動(dòng)或者使用優(yōu)惠券、紅包等優(yōu)惠時(shí)，部分活動(dòng)可能規(guī)定退款后優(yōu)惠金額不予返還，因此買家在申請(qǐng)退款前應(yīng)先了解活動(dòng)規(guī)則，避免不必要的損失。

3、對(duì)于淘寶平臺(tái)的賣家而言，淘寶活動(dòng)退款的處理對(duì)其信譽(yù)評(píng)級(jí)是影響較大，頻繁出現(xiàn)退款會(huì)降低其店鋪的信譽(yù)度，尤其是糾紛退款的時(shí)候。此外，如果賣家存在欺詐行為，如惡意拖延退款時(shí)間等，也會(huì)受到淘寶平臺(tái)的懲罰，甚至可能被永久封禁店鋪。

正常情況下，淘寶消費(fèi)者的退款申請(qǐng)都會(huì)得到處理，但出現(xiàn)退款金額異?；蛘呶吹劫~等情況，可以先聯(lián)系賣家溝通，如何無法解決，也可以向淘寶平臺(tái)客服申訴。

淘寶活動(dòng)給老顧客打電話的話術(shù)，淘寶如何留住老顧客？

對(duì)于淘寶店鋪來說，新用戶固然重要，但是最重要的還是老顧客，如果他們能夠經(jīng)常在自己的店鋪回購的話，是有利于提高自己店鋪信用的。下面了解一下活動(dòng)期間給老顧客打電話的話術(shù)。

淘寶活動(dòng)給老顧客打電話的話術(shù)分享，

【xx店鋪】尊敬的用戶，節(jié)日驚喜!特別促銷活動(dòng)即將開始，凡在節(jié)日當(dāng)天，購買xx商品，就可享受5折優(yōu)惠!機(jī)會(huì)難得!

【xx店鋪】尊敬的vip用戶，節(jié)日本店特別推出會(huì)員級(jí)別優(yōu)惠券贈(zèng)送，歡迎您前來購買，贈(zèng)送數(shù)量有限，先買先得!

【xx店鋪】尊敬的xx用戶，明天就是節(jié)日了，提前祝您節(jié)日快樂，同步8優(yōu)惠活動(dòng)正在舉行，先買先得!

淘寶如何留住老顧客?

1、保證商品是基礎(chǔ)

相信熟悉電商的人應(yīng)該知道，好的產(chǎn)品才是留住客戶的關(guān)鍵。只有商品優(yōu)質(zhì)且具有競爭優(yōu)勢(shì)，店鋪才能源源不斷地吸引新客戶進(jìn)店，促使老顧客再次回訪購買。如果商品質(zhì)量一般甚至劣質(zhì)，那么就算店鋪營銷做得再好，顧客使用一次認(rèn)為不好的產(chǎn)品也絕不會(huì)使用第二次，這樣很容易導(dǎo)致客戶群體的大量流失。

2、使用淘寶優(yōu)惠券

一般來講，優(yōu)惠券對(duì)老顧客來說很有吸引力。優(yōu)惠券正是利用了老顧客求便宜實(shí)惠的心理，用優(yōu)惠券給予一定的折扣或滿減優(yōu)惠來吸引老顧客重新進(jìn)店瀏覽并下單購買。如果原價(jià)的商品能比平時(shí)劃算很多，可以節(jié)省花費(fèi)，那么很多顧客都會(huì)比較愿意下單入手。

3、淘寶群

很多商家知道，淘寶平臺(tái)有一個(gè)推出的功能——淘寶群。商家可在開店初期先設(shè)置一個(gè)群(所有成員都可加入)，之后再根據(jù)顧客在店鋪的消費(fèi)額度劃分設(shè)置VIP群、忠粉群等。商家可以針對(duì)不同的群做合適的營銷活動(dòng)，積極維護(hù)老顧客，讓老顧客成為店鋪強(qiáng)有力的后盾。

4、短信營銷

除上面提到的方法外，商家還可以采取短信營銷的方式。短信內(nèi)容可以是關(guān)于店鋪活動(dòng)的相關(guān)通知，也可以是對(duì)老客戶的親切問候。不過這里建議各位商家盡量不要只在做活動(dòng)時(shí)才想起來給老顧客發(fā)短信,日?；蛱厥夤?jié)假日也可以給老顧客發(fā)送一些關(guān)懷短信。

淘寶平臺(tái)的舉辦一些活動(dòng)的時(shí)候是可以去聯(lián)系老顧客的，通過打電話的方式告訴他們自己要舉辦什么樣的活動(dòng)，所以話術(shù)方面的話是非常重要的哦，大家可以去進(jìn)行相關(guān)的了解哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。