天貓發(fā)貨慢原因是什么？投訴了會(huì)怎樣？

天貓作為中國(guó)最大的電商平臺(tái)之一，每天處理的訂單數(shù)量龐大，因此偶爾出現(xiàn)發(fā)貨慢的情況是正常的，那一般天貓發(fā)貨的原因是除了訂單量大之外還有什么原因呢?

1、天貓的發(fā)貨速度還可能受到供應(yīng)鏈的影響。某些商品可能需求量大，但供應(yīng)量有限，由此供應(yīng)商可能需要額外時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備和交付產(chǎn)品。這也會(huì)導(dǎo)致天貓發(fā)貨的延遲。

2、物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)中的不可預(yù)見(jiàn)因素也會(huì)對(duì)天貓的發(fā)貨速度產(chǎn)生影響。比如，惡劣的天氣、交通擁堵等情況都可能導(dǎo)致物流運(yùn)輸?shù)难舆t。尤其是在一些特殊時(shí)期，如雙11購(gòu)物節(jié)或春節(jié)等節(jié)日促銷(xiāo)期間，天貓上的訂單數(shù)量激增，物流系統(tǒng)會(huì)因?yàn)橛唵瘟烤薮蠖豢爸刎?fù)。

發(fā)貨慢投訴了會(huì)怎樣?

發(fā)貨的時(shí)間如果超出了賣(mài)家給出的承諾時(shí)間，那么消費(fèi)者會(huì)獲得一定的賠償。除了，遇到發(fā)貨慢，大家除了投訴之外，還可以這么做：

1、旺旺要求賣(mài)家立即發(fā)貨。

2、在確實(shí)存在緩慢情況下，您可以申請(qǐng)退款并選擇其他店鋪。根據(jù)通常情況，如果天貓賣(mài)家沒(méi)有另外的發(fā)貨承諾時(shí)間，他們默認(rèn)會(huì)承諾在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨;賣(mài)家必須在買(mǎi)家付款后的48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，延誤發(fā)貨可能會(huì)被投訴并違反承諾;如果賣(mài)家未按時(shí)發(fā)貨或拒絕交易，投訴成立后可能會(huì)受到處罰。

如果你堅(jiān)決維護(hù)自己的權(quán)益，你可以先詢問(wèn)快遞員為什么不提供收件人的電話，并表達(dá)出你堅(jiān)決要查清事情真相的態(tài)度。如果賣(mài)家找借口不給，你可以明確指出這不是由于快遞的原因。另外，一旦快遞被簽收，當(dāng)天肯定是可以在網(wǎng)上查詢到的。

天貓發(fā)貨慢一般是因?yàn)橛唵螖?shù)量激增。在這種情況下，天貓平臺(tái)的物流系統(tǒng)可能會(huì)出現(xiàn)一定的擁堵和延遲，導(dǎo)致發(fā)貨速度減慢。而訂單發(fā)貨慢了，買(mǎi)家是可以催促賣(mài)家發(fā)貨的。

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