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    京東用別人截圖能保價嗎?什么情況不能保價?

    2023-07-14|16:56|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:23

    在京東平臺上很多人購物后都會關(guān)注下價格的變動情況,一旦出現(xiàn)降價的情況下就可以去申請保價了,但是有時候自己錯過了價格下降的時期,所以想用別人的截圖找客服保價,那么這樣能成功嗎?

    京東用別人截圖能保價嗎?

    不能。因為是直接在系統(tǒng)上面進行申請的,所以用別人的截圖沒有用。

    京東上不同的商品有不同的保價期限,有的是15天,有的30天,甚至還有更長的,手機的話保價期限通常是7天,在這段時間內(nèi)產(chǎn)生降價則可以申請保價,找到商品訂單,點擊“申請售后”選擇“保價”就可以了,如果通過這種方式保價金額不準,那么可以聯(lián)系人工 , 會根據(jù)實際情況返還商品差價。

    什么情況不能保價?

    京東優(yōu)惠券不能使用價保,不在保價的范圍。以下是不能價保的情形:

    1、非京東商城購買的商品不支持價格保護;

    2、無效訂單不支持價格保護,如已申請取消或已刪除的訂單等;

    3、已經(jīng)申請售后服務(wù)單的訂單不支持價格保護;

    4、售后換新訂單、拼購訂單、商采訂單不支持價格保護;

    5、在線支付訂單未支付時不支持價格保護;

    6、申請價格保護時,商品無貨、商品正在參與秒殺、商品超出限購數(shù)量的情況下均不支持價格保護;

    7、套裝商品、商品本身為贈品的商品不支持價格保護;

    8、訂單“等待打印”狀態(tài)之前、訂單鎖定狀態(tài)不支持價格保護;

    9、購買時商品無贈品,申請價格保護時商品有贈品,不支持價保;購買時商品有贈品,申請價格保護時商品無贈品,不支持價保;購買時、申請價格保護時均有贈品但是贈品不同,不支持價保;

    10、其他網(wǎng)頁有特殊說明的商品不支持價格保護;

    11、醫(yī)保卡支付訂單不支持價保。

    京東用別人的截圖是無法去申請保價的,因為不同的用戶可能享受的優(yōu)惠是不一樣的,所以別人的截圖是不能保價的,只有自己再一次下單,讓客服了解到商品確實下降了就可以申請保價了。

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