現(xiàn)在很多電商平臺(tái)都有機(jī)器人客服的功能，不過大多都是收費(fèi)的。價(jià)格的話會(huì)根據(jù)機(jī)器人響應(yīng)速度、問題識別邏輯和其它一些功能有所差距。那淘寶機(jī)器人客服多少錢一個(gè)月?

淘寶機(jī)器人客服收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

根據(jù)淘寶官方的介紹，淘寶機(jī)器人客服分為兩種類型：基礎(chǔ)版和專業(yè)版?；A(chǔ)版是免費(fèi)的，可以滿足一般的咨詢需求，例如訂單狀態(tài)、退款流程、物流信息等。專業(yè)版是收費(fèi)的，可以提供更多的功能和服務(wù)，例如智能推薦、個(gè)性化回復(fù)、多輪對話等。

淘寶機(jī)器人客服的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按照有效對話數(shù)來計(jì)算的，也就是說，只有當(dāng)用戶和機(jī)器人客服進(jìn)行了有效的交流，才會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用。

每個(gè)月的前1000個(gè)有效對話是免費(fèi)的，超過部分則按照0.05元/個(gè)的價(jià)格收取。如果一個(gè)月內(nèi)沒有超過1000個(gè)有效對話，則不需要支付任何費(fèi)用。

淘寶機(jī)器人客服的收費(fèi)方式是按照后付費(fèi)的原則進(jìn)行的，也就是說，每個(gè)月結(jié)束后，會(huì)根據(jù)當(dāng)月的有效對話數(shù)生成賬單，并從商家的賬戶中扣除相應(yīng)的費(fèi)用。商家可以在淘寶后臺(tái)查看自己的機(jī)器人客服使用情況和賬單明細(xì)。

淘寶機(jī)器人客服是一種便捷、高效、智能的服務(wù)工具，可以幫助商家提升用戶滿意度和轉(zhuǎn)化率，降低運(yùn)營成本和風(fēng)險(xiǎn)。

總的來說，淘寶機(jī)器人客服沒有固定的每個(gè)月的花銷費(fèi)用。因?yàn)闄C(jī)器人客服的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按照有效對話數(shù)來計(jì)算的。

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淘寶店鋪是肯定需要有客服的，如果店鋪訪問量不多，訂單不多的話，前期可以商家自己先充當(dāng)客服的角色。同時(shí)還可以設(shè)置機(jī)器人回復(fù)。那淘寶機(jī)器人回復(fù)怎么關(guān)閉?

一、淘寶機(jī)器人回復(fù)怎么關(guān)閉?

1、登錄淘寶賣家后臺(tái)：使用你的淘寶賣家賬號登錄淘寶賣家后臺(tái)。

2、進(jìn)入客服管理：在賣家后臺(tái)的首頁或左側(cè)導(dǎo)航欄中，找到并點(diǎn)擊進(jìn)入「客服管理」或「旺旺客服」相關(guān)選項(xiàng)。

3、進(jìn)入機(jī)器人回復(fù)設(shè)置：在客服管理頁面中，找到并點(diǎn)擊進(jìn)入「機(jī)器人回復(fù)設(shè)置」或類似的選項(xiàng)。

4、取消機(jī)器人回復(fù)：在機(jī)器人回復(fù)設(shè)置頁面中，會(huì)顯示當(dāng)前的機(jī)器人回復(fù)設(shè)置信息。根據(jù)頁面提供的選項(xiàng)或操作，選擇取消機(jī)器人回復(fù)功能。

請注意，具體的設(shè)置界面和選項(xiàng)可能因淘寶系統(tǒng)的更新而有所不同。如果你在操作過程中遇到困難或無法找到相關(guān)選項(xiàng)，建議參考淘寶賣家?guī)椭行幕蚵?lián)系淘寶賣家客服進(jìn)行咨詢和指導(dǎo)。

取消機(jī)器人回復(fù)后，你需要手動(dòng)回復(fù)買家的消息，確保能夠及時(shí)與買家進(jìn)行溝通和解決問題。記得及時(shí)處理買家的咨詢和售后需求，以提供良好的客戶服務(wù)體驗(yàn)。

二、淘寶機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)會(huì)顯示已讀嗎?

會(huì)的。 不過如果買家詢問些無法回復(fù)的內(nèi)容,它將顯示未讀。

綜上所述，淘寶機(jī)器人回復(fù)的關(guān)閉步驟是登錄淘寶商家后臺(tái)，進(jìn)入“設(shè)置”，在“客服設(shè)置”里找到“客服機(jī)器人”的選項(xiàng)，將開關(guān)關(guān)閉即可。

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