生意參謀全新推出了旅程分析板塊，本篇文章會帶領(lǐng)商家朋友詳細了解三條增長通路(首訪客戶、未購客戶回訪、老客回訪)下的客戶偏好，了解客戶是誰、喜歡什么貨品\內(nèi)容\權(quán)益，來自哪里等維度，從而在貨品、內(nèi)容、權(quán)益等方向制定差異化和精細化運營策略。

一、客戶畫像分析

通過對首訪客戶、未購客戶回訪、老客回訪的三條鏈路，了解他們分別是誰，并可以細分查看成交和未成交客戶的畫像。

在詳情中，您可以更加詳細的了解到客戶的一些年齡、性別、省、市、消費層級、興趣愛好、品類、品牌偏好等更加詳細的數(shù)據(jù)，由此可以判斷這部分客戶是否是自己目標客戶，更方便于大家對于達摩盤人群的圈選和阿里媽媽投放。

二、貨品、內(nèi)容、權(quán)益偏好分析

除了人群畫像的分析，您還可以通過分析客戶對貨品/內(nèi)容/權(quán)益的偏好，從而制定差異化的人群運營策略。

這里給大家舉個例子，我們其中一個商家朋友在分析了這塊的數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，店鋪新訪成交最愛買的是A商品，后續(xù)針對A商品通過首單禮金等方式去定向投放，從而提升A商品的轉(zhuǎn)化以及新訪成交率。

三、引流渠道來源及店鋪流轉(zhuǎn)分析(待上線)

通過引流渠道和店內(nèi)轉(zhuǎn)化效果分析，可以更清楚的知道不同鏈路的客戶具體是從哪里來的，又如何在店鋪進行流轉(zhuǎn)。從而更好的制定渠道獲客和店鋪承接策略。

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生意參謀客戶模塊粉絲分析功能說明

生意參謀全新“客戶”模塊，重磅推出的粉絲/關(guān)注分析板塊，本篇文章會帶領(lǐng)商家朋友詳細了解如何通過分析分析，盤活分析資產(chǎn)，提升分析活躍進店，同時配合【關(guān)注頻道】識別高效鏈接粉絲方式，及時反映商家運營效果，識別有效動作，幫助商家做好上新、內(nèi)容、權(quán)益的供給。

一、粉絲分析

1、盤活粉絲資產(chǎn)，做大活躍粉絲

粉絲分析板塊可以更好的幫助大家查看不同分層分析畫像及行為特征，了解消費者的偏好，下面跟著小二一起來學(xué)習(xí)一下粉絲分析吧~

全店粉絲，細分為活躍粉絲、普通粉絲、機會粉絲、沉睡粉絲。商家可重點關(guān)注活躍粉絲的經(jīng)營情況，不斷做大活躍粉絲，引導(dǎo)回訪不斷加深與粉絲的連接。

另外，大家可以通過了解不同類型的粉絲畫像及其顯著特征，了解他們的偏好及行為特點，為后續(xù)粉絲運營提供數(shù)據(jù)支持。

2、針對不同類別的粉絲，識別高效運營動作

在粉絲運營頁面，您可以看到粉絲促活、粉絲喚醒、粉絲增長，在不同場景下，可以查看內(nèi)容、工具、廣告、直播、商品、店鋪等不同運營動作的效果，幫助大家識別有效的運營動作并放大。

二、關(guān)注分析

1、看整體關(guān)注頻道流量漏斗

在關(guān)注分析當中，您可以通過此板塊對于關(guān)注場整體效果的分析，了解分析曝光-瀏覽-互動-進店的漏斗，比較不同信息類型(如上新、直播、權(quán)益、視頻、圖文)的表現(xiàn)，可以尋找轉(zhuǎn)化中的薄弱環(huán)節(jié)，有針對性加強。

例如您之前發(fā)了關(guān)注內(nèi)容，效果如何，即可通過此板塊進行查看。

2、查看單條發(fā)帖的效果表現(xiàn)

除了看整體關(guān)注頻道的流量漏斗，還可以查看在關(guān)注頻道發(fā)布的單條帖子的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)指標和店鋪整體效果保持一致，找到爆款內(nèi)容并復(fù)制。

注：后續(xù)內(nèi)容模塊-關(guān)注分析會下線，大家可以統(tǒng)一在【客戶-關(guān)注分析】當中查看，此模塊會在之前的基礎(chǔ)上做整合和升級，大家可以更加清楚的在客戶模塊當中了解內(nèi)容詳情。

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