拼多多回復(fù)率低有什么影響？怎么優(yōu)化？

需要根據(jù)拼多多平臺的規(guī)則變化，然后及時調(diào)整店鋪和產(chǎn)品的各種數(shù)據(jù)，比如說需要根據(jù)疫情地區(qū)設(shè)置不發(fā)貨，還有拼多多回復(fù)率低的問題等等，那么問題來了，拼多多回復(fù)率低有什么影響？

若當天咨詢?nèi)藬?shù)超過100且有效回復(fù)率低于50%，就會處罰1000元。(超過100人咨詢才開始計算罰款)

客服回復(fù)：

有效回復(fù)率需≥50%，否則將無法報名任何活動。如未達標50%，且當日咨詢量大于100人，則罰款1000元；

回復(fù)率低于同行，將全店商品降權(quán)、二級處罰；

客服不得辱罵買家，否則全店商品會被迫下架3天。

拼多多回復(fù)率怎樣彌補？

第一，翻開拼多多商家后臺，找到回復(fù)率數(shù)據(jù)詳情頁面，頁面中有拼多讀客服回復(fù)率數(shù)據(jù)統(tǒng)計的細致信息，如當日回復(fù)率詳情，近期店鋪回復(fù)率情況等信息。

第二，在頁面的中間部位有 如何進步店鋪及時回復(fù)率的相關(guān)設(shè)置，例如設(shè)置機器人回復(fù)，點擊設(shè)置機器人回復(fù) 右側(cè)的查看設(shè)置按鈕，進入機器人回復(fù)設(shè)置。

第三，在頁面的右上方，有編輯收場白和新建問題兩個設(shè)置按鈕，點擊編輯收場白按鈕，設(shè)置收場白信息，收場白是買家進入咨詢頁面時，客服系統(tǒng)自動發(fā)出的一段信息。

第四，點擊新建問題，新建問題頁面，添寫問題和回復(fù)內(nèi)容，問題是買家可能會問到的問題，回復(fù)，是我們拼多多買家針對此問題，做出的稱心答復(fù)。添加完成后，點擊肯定按鈕。

第五，點擊 聊天自助菜單右側(cè)的點擊設(shè)置按鈕，進入 聊天自聊天頁開啟自助菜單，當買家發(fā)送訂單卡片時可自動回復(fù)關(guān)于該訂單的相關(guān)操作語術(shù)助菜單。

第六，商家卡片自動回復(fù)點擊右側(cè)的點擊設(shè)置按鈕，買家向您發(fā)送商品卡片時，可自動回復(fù)您設(shè)置的關(guān)于該商品的回復(fù)點擊右上角的添加回復(fù)按鈕， 選擇 要添加的 商品 勾選，然后在回復(fù)文案框中 添加需求回復(fù)的內(nèi)容。

大家一定要注意，拼多多對于客服的回復(fù)率要求很高，最好一次性就做好客服回復(fù)工作，以買家的需求為出發(fā)點，回復(fù)好每一個問題。

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