天貓店鋪扣分多久時間才能恢復?會不會清零?
2022-09-09|11:10|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:210
目前在天貓這個平臺上有很多的運營規(guī)則,如果沒有搞清楚的情況下,很容易讓店鋪出現(xiàn)扣分的現(xiàn)象,甚至還有可能會惹來許多更多不必要的麻煩。因此商家了解規(guī)則還是挺有必要的,那么天貓店鋪扣分多久時間才能恢復?會不會清零?
天貓店鋪扣分多久時間才能恢復?
天貓店鋪被扣分后,想要徹底恢復的情況下,需要到每個自然年的年尾才行。
會不會清零?
扣分清零是肯定的,不過清零是平臺統(tǒng)一在年底才會一起清零的,不過有一種情況的話,是不存在清零的,那就是店鋪被永久封號,這種情況下的店鋪是永遠沒有申訴恢復的機會的。
一般店鋪違規(guī)累計扣12分的話,店鋪就會被屏蔽搜索、公示警告、限制上新產(chǎn)品一周;如果是違規(guī)被扣48分的話就是以上的處罰疊加為四次。
還有,如果店鋪重度違規(guī)被扣掉12分,除了一般的違規(guī)處罰之外,還會被限制店鋪的創(chuàng)建、限制店鋪信息功能;嚴重的違規(guī)都是扣24分+以上的處罰,外加禁止發(fā)布商品兩個星期、禁售所有的商品14天;重度違規(guī)扣36分,禁止發(fā)布商品時間延長到21天,所有的商品也會被禁止銷售21天。
雖然店鋪被扣分被處罰之后還是可以正常的經(jīng)營下去,但是因為扣分引起的降權(quán)就不是那么容易升回來的,這一點是靠賣家自己努力去恢復了。一些違規(guī)行為是會影響到后面的報名天貓平臺的活動的,所以賣家還是要按規(guī)矩來辦事的好。
雖然天貓店鋪被扣分之后,到了一定的時間段之后會恢復的。但在這個過程中還是要注意,如果扣分很嚴重的情況下,很有可能會導致店鋪被封店,此時就意味著無法繼續(xù)在天貓平臺上繼續(xù)經(jīng)營下去,因此要做好各個方面的工作,切記不能掉以輕心。
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