淘寶新燈塔服務指標是什么，怎么查看

                    淘寶新燈塔服務目標是什么了，對于淘寶商家來說，有什么優(yōu)點呢，淘寶新燈塔服務查核目標是怎樣樣的呢，商家們怎樣檢查淘寶新燈塔服務目標呢，下面便是相關(guān)內(nèi)容介紹。

一、淘寶新燈塔服務目標是什么淘寶新燈塔服務目標是淘寶渠道為了幫助商家尋求更好的消費服務體會所建立的一套全鏈路顧客服務體會評估診斷標準。 主要由產(chǎn)品體會（產(chǎn)品DSR）、物流體會（攬收及時率/物流DSR）、售后體會（僅退款自主結(jié)束時長、退貨退款自主結(jié)束時長）、膠葛投訴（膠葛退款率）、咨詢體會（阿里旺旺回復率）5大維度7項目標構(gòu)成。側(cè)重于查核商家是否能夠給顧客供給基礎(chǔ)的服務接受，給顧客更好的購物體會，用于代表"成交好、服務好、口碑好"的金牌賣家打標。隨著淘寶的不斷成長，同時為了滿足顧客對商家供給的各項服務要求&幫助商家快速定位到問題、找到提高服務能力方法，淘寶新燈塔服務查核目標將在2023年進行優(yōu)化調(diào)整，靜請期待。

二、淘寶新燈塔服務目標怎樣檢查

方法一、經(jīng)過淘寶-千牛賣家中心-店鋪辦理-客戶之聲進入“客戶之聲”頁面， 點擊新燈塔查核-服務報告，進入“服務目標”模塊檢查。 

方法二、直接登入https://voc.taobao.com直達“客戶之聲”。 點擊新燈塔查核-服務報告，進入“服務目標”模塊檢查。經(jīng)過上述所介紹的，大家知道淘寶新燈塔服務目標是什么，要了解淘寶新燈塔服務目標是怎樣樣，應該從哪里看了吧，淘寶新燈塔服務查核目標優(yōu)化調(diào)整規(guī)矩，請多多關(guān)注淘寶論壇網(wǎng)，小編會實時更新。                

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